Jennifer Nuttall, directrice du marketing mondial, Elizabeth Arden Fragrances/Revlon lors de l'événement Capstone Research 2018 sur la beauté transparente. Photo: avec l'aimable autorisation de la FIT
La transparence totale n'est pas nécessairement quelque chose pour laquelle l'industrie de la beauté est connue. Les entreprises ont fait de l'obscurcissement un art, en contournant la communication des ingrédients et de l'approvisionnement des produits. Et, selon une étude menée par le Institut de technologie de la mode, cela a conduit à une mini-révolte des consommateurs.
Les étudiants du programme d'études supérieures en marketing et gestion des cosmétiques et des parfums 2018 de la FIT ont mené des enquêtes mondiales approfondies et rassemblé une mine de données pour créer la présentation de la recherche Capstone, un rapport complet sur le problème de la transparence dans la beauté industrie. Les 19 étudiants, tous cadres moyens de grandes entreprises — Coty, Unilever, LVMH, Shiseido, L'Oréal
, Chanel, Revlon, et Estee Lauder — identifié les principaux obstacles auxquels leurs entreprises sont actuellement confrontées et suggéré des changements concrets qu'elles doivent apporter afin de rester pertinentes et de gagner la confiance des consommateurs.Après avoir interrogé 1 800 personnes interrogées, les conclusions de l'enquête n'étaient pas vraiment encourageantes pour les entreprises: seuls 30 % des consommateurs ont estimé qu'ils disposaient de suffisamment d'informations sur un ingrédients du produit, 42 % pensent que les marques ne fournissent pas suffisamment d'informations sur la sécurité des ingrédients et plus de 60 % souhaitent que les marques identifient les sources de leur Ingrédients. C'est cette méfiance, ont avancé les étudiants, qui a conduit à la montée en puissance de la beauté dite « propre ».
"Le manque d'informations claires entrave le chemin de l'achat", déclare Lindsay Powell Schwartz, directrice principale du marketing d'influence américain pour Coty et leader de Capstone. "Les consommateurs se tournent vers les produits naturels parce qu'ils pensent que le vert est propre, mais il serait irréaliste et inauthentique que toutes les marques deviennent soudainement naturelles."
Ainsi, au lieu de sauter dans un wagon de bande « propre », les étudiants ont suggéré que les entreprises fournissent ce l'authenticité grâce à une technologie accessible, ou plus précisément, celle qu'ils ont imaginée: la application clearBEAUTY.
Leur technologie proposée est basée sur une technologie similaire utilisée en Corée, appelée Hwahae. Il fournit tout, des avis sur les produits aux informations sur les ingrédients actifs. Il vous permet également de cliquer sur n'importe quel ingrédient du produit pour savoir exactement de quoi il s'agit, les effets secondaires possibles et ses Groupe de travail environnemental cote de danger.
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Alors que Hwahae est une base de données consultable, l'application clearBEAUTY, a déclaré la classe, serait visuelle, permettant aux clients de prendre une photo d'un produit et d'afficher toutes ses données. Les utilisateurs pourraient cliquer sur les ingrédients pour en savoir plus sur leur approvisionnement, agréger les avis et même comparer les prix. Ils souhaitent également que leur application indique clairement la date de lot, la date de production et la date d'expiration d'un produit – une vérification open source « de la source à la peau ».
C'est ce type de transparence radicale et de contenu axé sur le consommateur, explique le rapport, qui permettrait de reconquérir les clients que les entreprises ont perdus en ne s'adaptant pas au climat changeant autour de la beauté. "Les leaders de l'industrie de la beauté doivent travailler ensemble, qu'ils soient partenaires ou concurrents", déclare Schwartz, "pour répondre à la demande de transparence des consommateurs afin de gagner la confiance de leurs consommateurs collectifs ou courir le risque de perdre leur pertinence. » En tant que consommateurs et initiés de l'industrie, nous sommes plus que prêts à voir ce que ce type de collaboration pourrait produire.
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