Valentino compte 6,5 millions de followers sur Instagram. Chanel: 11,8 millions. Des marques encore plus jeunes dans le domaine de la mode et de la beauté — Everlan, Warby Parker, Barre de babiole - ont des centaines de milliers d'adeptes chacun. Avec des chiffres comme ceux-là, lancer un compte Instagram pour une nouvelle entreprise peut sembler intimidant: un peu comme se faufiler dans une fête qui bat déjà son plein et ne pas connaître âme qui vive.
Mais ne désespérez pas! Non seulement vous n'êtes pas seul, mais à certains égards, le lancement d'un compte sur Instagram est plus facile maintenant qu'il ne l'était lorsque la première plate-forme a été lancée fin 2010. "C'est en fait un bon moment pour le faire, parce que vous pouvez construire le droit communauté », déclare Jessica Kia, co-fondatrice de conseil en marketing numérique Projet RJK et l'ancien responsable des médias numériques et sociaux mondiaux à Kate Spade New York. « Il existe tellement d'autres outils pour créer un suivi auprès de vos clients – pour cibler vos abonnés par e-mail ou les personnes qui ont visité ou converti votre site Web. Vous pouvez engager une communauté qui s'est déjà avérée précieuse pour vous, plutôt que de rassembler des chiffres pour le simple plaisir des chiffres."
Si vous êtes une marque de mode ou de beauté, il ne fait aucun doute que vous devrait être sur la plate-forme - compte tenu de la taille de l'audience (Instagram compte plus de 400 millions d'utilisateurs mensuels) et de la popularité du contenu mode et beauté auprès de cette audience. "Instagram est la nouvelle carte de visite", déclare Rachel Tipograph, fondatrice du réseau d'achat mobile MikMak et l'ancien directeur mondial des médias numériques et sociaux à Écart. "Lorsque les gens font de nouveaux partenariats ou essaient d'en savoir plus sur votre marque, ils iront sur Instagram au lieu de votre entreprise site Web, au lieu de LinkedIn. Il vous aidera dans votre recrutement, et d'un point de vue partenarial, il montrera votre authenticité et influence. Pour vos clients, cela montre que votre marque est vivante."
Nous avons parlé à un ensemble d'experts des médias sociaux - qui ont tous, à un moment donné de leur carrière, contribué à créer un grande marque de mode ou de beauté sur Instagram pratiquement à partir de zéro - sur les étapes à suivre pour commencer dehors.
1. Définissez vos objectifs.
Avant d'envoyer votre premier message dans l'Instasphere, demandez-vous pourquoi vous voulez que votre marque y soit en premier lieu et ce que vous voulez accomplir. Essayez-vous de faire connaître votre marque à l'ensemble de la communauté Instagram ou à un certain groupe démographique? Acquérir de nouveaux clients ou booster les conversions parmi les clients existants? Adaptez votre approche en conséquence.
"Il doit y avoir un retour sur investissement", dit Kia. "Chaque suiveur que vous acquérez, s'il n'envisage pas sérieusement d'acheter, alors vous investissez beaucoup dans la photographie et le style et vous n'atteignez pas vos clients." Comme elle l'a mentionné ci-dessus, Instagram dispose d'un certain nombre d'outils publicitaires qui vous aideront à cibler les utilisateurs qui ont visité votre site Web, se sont abonnés à votre newsletter, voire ceux qui ont réellement acheté quelque chose chez vous en le passé. Si votre objectif est d'augmenter les conversions, l'acquisition de ces utilisateurs est un bon point de départ. « La publicité vous fait démarrer. Même si vous n'avez que 50 $, vous pouvez lancer une campagne Instagram et toucher les personnes qui s'intéressent déjà à votre marque", explique Kia. "La mode en particulier est tellement une question d'ego, je pense qu'avoir un grand nombre d'abonnés est beaucoup moins précieux que d'avoir une communauté plus petite - mais incroyablement engagée et loyale."
2. Déterminez votre identité de marque.
"Mon premier conseil à quiconque crée une marque sur Instagram est de considérer sa marque comme un être humain et de déterminer quelles autres marques ils inviteraient à un dîner", explique Tipograph. "Suivez des marques partageant les mêmes idées sur Instagram, étudiez leur stratégie de contenu et leur identité visuelle, et voyez comment elles incitent leurs abonnés à réagir à leur contenu. En fin de compte, leur objectif est d'amener le même groupe de personnes qui suivent des marques partageant les mêmes idées à les suivre. Parce que si vous regardez la façon dont les gens suivent les comptes Instagram, ils suivent des comptes partageant les mêmes idées."
Avoir une esthétique définie est la clé. Il devrait s'aligner avec d'autres marques lors de votre « dîner », mais il devrait également être suffisamment frappant et unique pour que les gens le reconnaissent même si votre nom de marque n'était pas attaché. Posséder une palette de couleurs, à la marque de cosmétiques Plus brillant, suggère Sara Zucker, responsable du marketing numérique chez Origines (et l'ancien responsable principal des médias sociaux de Glossier). Décidez également d'un style de photographie: des photos réalistes en coulisses, peut-être, ou des photos de produits ultra-propres. Ne vous inquiétez pas des photos magnifiques - personne ne s'attend à cela d'une petite marque, et il vaut mieux être authentique que parfait - mais l'éclairage naturel aide. Être cohérent.
3. Recrutez un suivant.
Comment avoir des followers quand on n'en a pas? Une option consiste à faire de la publicité, comme le suggère Kia ci-dessus. Si vous optez pour la voie organique, Tipograph et Zucker vous recommandent tous deux de suivre des marques similaires à la vôtre, et de commencer à suivre et à interagir avec leurs abonnés. Utilisez des hashtags similaires à ces marques lorsque vous publiez votre propre contenu (mais mettez-les dans la section des commentaires, afin que vos publications aient l'air plus propres). Contactez des marques et des influenceurs partageant les mêmes idées sur les partenariats de rachat et de tirage au sort. "C'est beaucoup de travail", admet Tipograph. "Mais toute personne qui a construit une communauté Instagram organique a fait la même chose." Entreprise de Tipograph, MikMak, a eu un succès particulier en s'associant avec l'une des marques qu'elle vend, Glossybox, sur un iPhone révéler. La société a également ciblé des influenceurs avec des suiveurs de milieu de gamme, entre 15 000 et 30 000, offrant un mélange de ressources gratuites de production de produits et de contenus (MikMak a son propre studio vidéo à Brooklyn) en échange de mentionne.
Et n'oubliez pas de laisser vos abonnés sur d'autres canaux - Facebook, Twitter, votre newsletter, etc. — sachez que vous êtes également en direct sur Instagram.
4. Publiez au bon moment.
Vous pouvez publier le meilleur contenu au monde, mais si vous le publiez lorsque la plupart de vos abonnés sont endormis, cela ne suscitera tout simplement pas autant d'engagement. Déterminez où se trouvent vos abonnés - ou, si vous vous concentrez sur la conversion, les clients actuels - et planifiez votre emploi du temps en conséquence. La plupart des experts à qui nous avons parlé ont recommandé de poster à 9 h HE, lorsque les adeptes de la côte est se mettent au travail; entre midi et 14 h, lorsque la côte ouest bouge et que les habitants de la côte est font la queue pour le déjeuner; et le dimanche soir vers 20h, quand les gens sont en mode télé-déroulement.
Autre chose: ne postez pas trop d'un seul événement. C'est ennuyant. Vous verrez l'engagement diminuer si vous publiez des publications consécutives, et vous risquez même de perdre des abonnés.
5. Quand tout le reste échoue, photographiez des fleurs. Ou des animaux.
Zucker dit que, sans faute, le produit fonctionne toujours mieux pour Origins (n'est-ce pas chanceux !). Mais il y a des jours où il suffit de remplir un créneau. La nourriture, les fleurs, les animaux sont tous des artistes constants, disent les experts – mais peut-être licencier n'importe quoi trop cliché. Comme le latte art. S'il vous plaît, plus de latte art.