Anna Sheffield Les bijoux offrent une alternative intemporelle au monde traditionnel des bijoux de cérémonie et de la haute joaillerie avec une vaste collection de boules finement travaillées. Anna Sheffield a accès à des diamants sans conflit de la plus haute qualité, ainsi qu'à des diamants précieux, rares, et pierres précieuses antiques pour s'assurer que tous nos bijoux sont non seulement exceptionnels, mais vraiment l'un des type.
L'associé aux ventes réalisera un volume élevé de ventes personnelles grâce à la prestation d'un service à la clientèle exceptionnel en pleine conformité avec les normes d'exploitation, les politiques et les procédures de Anna Sheffield.
L'associée aux ventes Anna Sheffield sera responsable des domaines suivants :
Responsabilités:
VENTES
- Créer une expérience client positive et enrichissante, chaleureuse et hospitalière dans toutes les interactions avec les clients, en maintenant le plus haut degré de courtoisie et de professionnalisme
- Atteindre ou dépasser constamment les objectifs de vente de la boutique et personnels
- Atteindre les objectifs de vente grâce à une expérience client exceptionnelle et au développement de relations
- Posséder une solide connaissance des produits de toute la gamme de produits Anna Sheffield
- Conseiller et aider les clients dans leurs choix de produits Anna Sheffield pour eux-mêmes et pour des cadeaux.
- Collaborer avec tous les départements et collègues pour assurer une expérience client supérieure et contribuer à un environnement positif.
APRÈS-VENTE / PRODUCTION
- Suivez chaque commande tout au long du processus de production pour assurer la conformité de la livraison en temps opportun avec les spécifications
- Résoudre les problèmes des clients de manière indépendante et proactive
- Suivi cohérent et minutieux des questions liées au service à la clientèle
- Répondre aux commentaires/plaintes verbales des clients
CLIENTÈLE :
- Capturez de manière cohérente et précise toutes les données des clients afin d'établir et de développer des relations durables
- Cultiver et développer de nouvelles relations avec les clients, grâce à un service client exceptionnel et à des initiatives CRM de marque
- Offrir une expérience client à 360 °, en introduisant plusieurs catégories de produits et services dans le but de maximiser le potentiel des clients
- Capturez les informations sur les clients et développez activement une base de clients, en ajoutant constamment des informations pour promouvoir davantage les relations de la boutique
- Contacter régulièrement les clients concernant les nouveaux produits, les événements et le suivi
SUPPORT OPÉRATIONNEL
- Mise en place et démontage quotidien de la boutique pour l'ouverture/fermeture.
- Aider les projets de la boutique au besoin (inventaire, organisation, réapprovisionnement des fournitures, assemblage des boîtes d'expédition, lingotage des boîtes à bagues, etc.).
- Aider au marchandisage et à l'entretien quotidien général des étuis (c.-à-d. maintenir des normes visuelles appropriées; maintenance des produits et organisation des stocks).
- Collaborer avec l'équipe d'assistance dans le processus de réparation et assurer le suivi de la communication avec les clients
Pour postuler, veuillez envoyer votre curriculum vitae à Mercedes à [email protected].