Pour beaucoup de gens, l'idée de travailler au quotidien avec un frère ou une sœur - et encore moins gérer une entreprise avec eux--est moins attrayant. Mais Rebecca et Uri Minkoff (respectivement designer et PDG) ont perfectionné leur système, faisant du label Rebecca Minkoff une marque mondiale puissante.
Lors de la conférence de Fashionista le 21 juin, la rédactrice en chef Lauren Sherman s'est assise avec les clans pendant qu'ils présentaient leur histoire et leurs stratégies, et partageaient des conseils précieux avec le public.
Rebecca a déménagé à New York à 18 ans pour se consacrer au design de mode, mais même avec un travail parallèle dans le stylisme, payer les factures est finalement devenu trop difficile à gérer seule. Un appel aux gens était hors de question: "Mes parents ont dit:" Nous ne vous aidons pas, mais peut-être que votre frère le fera. "" Uri croyait en son sœur et l'opportunité de marché qu'elle a vue, alors il a accepté de gérer la partie commerciale de l'entreprise pendant qu'elle s'occupait de la création côté.
Depuis la création de la marque, Rebecca et Uri ont habilement exploité la puissance sauvage de des médias sociaux. Un ami qui travaillait pour Daily Candy ("l'apogée des médias sociaux en 2005", selon Rebecca) a écrit sur le Morning After Bag et il s'est rapidement vendu dans les magasins. Ce succès instantané a donné aux Minkoff la confiance nécessaire pour se retirer complètement du secteur de l'habillement (ce qui ils ont repris plus tard, bien sûr) et concentrez-vous uniquement sur les accessoires.
Avant l'utilisation généralisée de Facebook, Twitter, Instagram et le reste des médias sociaux infinis d'aujourd'hui plates-formes, les Minkoff ont trouvé des moyens d'atteindre leurs clients en dehors des relations publiques traditionnelles ou Bouche à oreille. Une photo de Sienna Miller portant l'un de leurs sacs pourrait inspirer des centaines de milliers de femmes à l'acheter immédiatement, donc Rebecca et Uri ont appris où obtenir ces photos de célébrités et où les publier en ligne pour s'assurer portée maximale.
Ils savaient également quand éliminer les intermédiaires et s'engager directement avec leurs clients. Pour mettre leurs clients au premier plan, Rebecca répondrait à leurs questions en ligne et demanderait les commentaires des clients pendant deux heures. toutes les nuits.
Les Minkoff attribuent une grande partie du succès de la marque à ces relations, et comme Lauren l'a souligné, "Les clients n'achètent pas seulement des sacs--ils aiment aussi tu." Rebecca a définitivement fait sa part pour gagner cet amour IRL aussi. Au cours des premières expositions de malles, elle a voyagé dans toutes les villes, même les plus petites qui, selon les plus grands designers, ne valaient pas la peine de s'y rendre. Et cela a payé: plus tard, lorsqu'elle a fait des apparitions en magasin dans ces villes, des centaines de clients fidèles se sont présentés même lors des plus petits événements.
Quels autres conseils donneraient-ils à ceux qui essaient de le faire? C'est vraiment simple: soyez gentil.
Concernant la convivialité, les Minkoff ont expliqué que non seulement vous devez connaître vos clients, mais qu'il est également crucial d'avoir une véritable relation avec les acheteurs et les propriétaires de boutiques qui portent votre produit. Uri a dit: "Si vous avez un défaut mais que vous avez une relation, vous pouvez avoir beaucoup plus de pardon." Il a fait référence à un discours d'ouverture de l'écrivain Neil Gaiman, qui a identifié trois clés du succès: 1) Avoir un excellent produit, 2) Être à l'heure, et 3) Sois gentil. À tout moment, vous devez en avoir deux, et le seul que vous pouvez toujours contrôler est d'être gentil.
Dans une industrie où la « gentillesse » peut sembler être une qualité mythique et une époque où les relations semblent de plus en plus superficielles, il semble que les Minkoff soient sur quelque chose.
Merci à tous nos sponsors et donateurs de sacs-cadeaux pour avoir organisé la première conférence de Fashionista. JewelMint, Maybelline, TRESemme, Skinn Cosmetics, Evologie, Iokai, Essie, School of Style, Zico et BluePrint, nous n'aurions pas pu le faire sans vous !