Après lancement en février, la marque des essentiels en ligne Ayr fait un pas en avant avec son premier emplacement de brique et de mortier, ouvert jeudi. Mais ne vous attendez pas à ce que ce soit une expérience de vente au détail traditionnelle: comme Warby Parker, le magasin n'a aucun inventaire à vendre, fonctionnant comme un dressing où les clients peuvent commander des vêtements à livrer dans un à deux jours.
Appelé "Guideshop", le magasin est basé sur un concept du même nom lancé par la société mère d'Ayr, la startup de vêtements pour hommes Bonobos. En ne stockant qu'un seul de chaque taille par style, les guides Bonobos sont capables de fonctionner avec un encombrement et un personnel très réduits - un excellent moyen d'économiser sur les frais généraux (l'un des les caractéristiques clés des marques natives en ligne en premier lieu) tout en donnant au client l'impression d'une expérience d'achat personnelle de luxe, y compris le style Conseil.
Suivant les traces de son grand frère, Ayr's Guideshop opère à partir de son siège social situé au 45 West 25th Street, étage 4, un niveau en dessous de l'emplacement phare de Bonobos. Bien que l'accent mis sur le service client plutôt que sur l'inventaire soit le même, l'utilité de la boutique d'Ayr sera légèrement différente de celle des Bonobos.
Comme le dit la cofondatrice Maggie Winter, leur espace de magasin consiste moins à offrir une interaction avec un guide qu'à vérifier la ligne en personne. C'est la clé, étant donné que la catégorie principale d'Ayr est le jean, un produit qui prend généralement environ 15 tailles et coupes différentes et une heure pour trouver une paire qui s'adapte parfaitement. Attirer les acheteurs vers le denim est délicat en ligne – les clients peuvent en commander une paire ou deux pour tester la marque, mais s'ils ne conviennent pas du premier coup, ils risquent de ne jamais revenir.
Alors, les femmes vont-elles rater l'expérience de rentrer à la maison triomphante avec un achat en main? Winter et Cameron espèrent que non. Ils ont testé les Guideshops et disent que les amis et la famille qui ont testé le Guideshop au cours des dernières semaines ne le font pas.
"Ce que nous avons découvert, c'est qu'ils adorent ça", dit Winters. "Ils sont toujours en route pour prendre un verre, un dîner, une réunion ou un travail, donc ne pas avoir à les trimballer est génial. Nous n'avons pas entendu une seule personne dire: « Comment ça, je ne peux pas partir avec ça? »"
Plus marques de vêtements en ligne émergentes sont conscients qu'ils besoin d'avoir une présence hors ligne, aussi — de préférence un concept de magasin original qui change la façon dont les consommateurs envisagent le shopping IRL. Ayr's Guideshop est une réponse assez élégante à cela, avec l'avantage supplémentaire que les assistants commerciaux sont également les concepteurs.