je trouve achats être l'une des activités les plus agréables et relaxantes. Mais il semble qu'il y ait beaucoup de gens énervés et stressés qui se rendent au centre commercial ces jours-ci, si les récentes nouvelles de bagarres dans les centres commerciaux en sont une indication.
Aujourd'hui badaud signalé, via le Tribune des étoiles, qu'une énorme bagarre semblable à un flash mob a eu lieu hier au Mall of America dans le Minnesota, qui a entraîné tout l'endroit étant mis en "verrouillage". Une bagarre a éclaté dans l'aire de restauration, qui a rapidement dégénéré en cette:
Plusieurs témoins ont déclaré que la mêlée comportait des éléments d'un flash mob "smash and grab", y compris une utilisation intensive de téléphones portables. Ils ont dit que ceux qui ont créé la perturbation se comptaient par centaines et que certains ont renversé les acheteurs et saisi des articles dans les kiosques et les acheteurs.
Le centre commercial a été fermé, bien que cet ordre ait ensuite été annulé par la police. Mais les gens ont déclaré avoir été enfermés dans des magasins et même placés dans des réserves. Des bagarres résiduelles ont éclaté, mais la police a repris le contrôle après environ une heure.
Soutiré a rapporté que la vente de chaussures à 60% de réduction d'hier chez Saks à New York est devenue hier plutôt violente, les gardes de sécurité mettant fin à quelques échauffourées. Et la semaine dernière Buzzfeed a posté une vidéo d'une fille piétinée par un groupe essayant de mettre la main sur de nouvelles Air Jordans. Et bien sûr il y a ce fameux Vendredi noir incident de gaz poivré, dans lequel une femme est entrée dans un magasin Wal-Mart en Californie avec une bombe de gaz poivré (qu'elle n'avait pas peur d'utiliser) afin de mettre la main sur des offres de porte-à-porte. Vingt personnes ont été blessées dans cette petite cascade.
Que diable se passe-t-il avec les gens? Les efforts de marketing des magasins sont-ils trop efficace pour créer du battage médiatique? Sommes-nous simplement plus en colère en général? Une nouvelle étude rapportée dans L'Atlantique aujourd'hui peut apporter un peu de lumière, bien qu'il y ait probablement beaucoup plus à ce phénomène.
Un professeur de marketing en Angleterre a publié une étude dans le Journal of Consumer Research, dans lequel il faisait entrer des "personnes attirantes" dans les magasins et frôler les acheteurs avec désinvolture ou simplement se tenir près d'eux. L'objectif était de tester l'effet d'une "touche étrangère sur les temps d'achat et les évaluations des clients". L'effet était que les gens étaient en quelque sorte paniqués.
Les répondants qui ont été touchés ont passé moins de temps dans le magasin et ont rapporté plus d'évaluations négatives de la marque et de croyances négatives sur les produits que ceux qui n'ont pas été touchés. Et si le toucher était un mec, ses effets étaient encore pires. Cela a conduit les chercheurs à conclure que les acheteurs qui sont touchés quittent un magasin plus rapidement et sont plus susceptibles de ne pas aimer ce qu'ils regardaient. Alors peut-être qu'un magasin animé et occupé n'est pas une si bonne chose.
Avez-vous vu des acheteurs en colère au cours du dernier mois ?