Le magasin de la Cinquième Avenue offre de nombreuses opportunités pour une expérience de vente au détail pratique et personnalisée, mais est entièrement intégré aux applications pour ceux qui préfèrent prendre un article et partir.
Il y a tellement de données qui circulent concernant la modernité habitudes d'achat des consommateurs — en particulier ceux des milléniaux et Gen-Z-ers - que rester à jour sur les résultats nécessite de sérieux efforts. Un examen rapide des études récentes ferait ressortir plusieurs mots clés à la mode: mobile, expérimental, personnalisation, exclusivité et communauté sont parmi les plus cités.
Bien que les achats en ligne deviennent de plus en plus fluides de jour en jour, les magasins physiques s'adaptent rapidement à l'évolution du paysage. En prenant en compte les plaintes, les désirs et les besoins des clients, ils sont en mesure de créer des environnements de vente au détail suffisamment attrayants (et instagrammables) pour que les gens soient hors ligne et dans un emplacement physique. À l'extrémité la plus avancée de ce spectre évolutif, les entreprises intègrent pleinement la technologie dans leurs magasins, que ce soit via l'utilisation de l'IA, des applications,
accès aux informations d'inventaire, capacités BYOPIS (achat en ligne, retrait en magasin) et plus encore.Cela dit, il est clair que Nike - qui est régulièrement citée comme la marque préférée des millennials - a fait son devoirs tout en conceptualisant et en concevant son nouveau magasin phare mondial sur la Cinquième Avenue, ouvrant au public le Jeudi. Non seulement l'espace de six étages offre de nombreuses opportunités pour une expérience pratique grâce à des vêtements sur mesure, des baskets personnalisables et un service complet de stylisme et d'éducation aux produits, il permet aux acheteurs de simplement prendre leur équipement et de partir, évitant ainsi la plupart des interactions humaines, en utilisant l'application Nike pour rechercher, demander et extraire des produits dans le magasin et passer à la caisse instantanée gares.
Un échantillon des options de personnalisation du produit phare de Nike. Photo: avec l'aimable autorisation de Nike
Le plus récent emplacement de Nike - qui a été surnommé la Nike House of Innovation 000 - peut être décrit comme "le commerce de détail théâtre », en ce sens qu'il est personnel, réactif et capable de communiquer les histoires de la marque de manière cohérente. Le premier étage, appelé Nike Arena, est construit comme une scène sonore; les sols sont amovibles avec des poutres de résistance industrielle qui permettront de changer les installations et les configurations spatiales au fil du temps.
Cette capacité à se transformer est un facteur clé de la conviction de Nike que ce produit phare pourra rester pertinent plus longtemps, même au rythme effréné auquel le marché évolue. C'est ici que les clients trouveront une sélection de produits exclusifs personnalisables qui tourneront toutes les deux semaines. Les baskets proposées à cet endroit ne seront disponibles nulle part ailleurs et les visiteurs pourront personnaliser presque tous les aspects de leur achat, de la teinture aux lacets en passant par le swoosh et le Matériel.
En montant, les deuxième et troisième étages abritent des collections saisonnières organisées pour les femmes, les jeunes adultes et les hommes, avec des vestiaires de type salon et des raccourcis numériques pratiques. (Par exemple, les codes QR sur chaque mannequin permettent aux acheteurs de retirer leurs crédits de tenue complète pièce par pièce sur l'application, sans avoir à fouiller l'ensemble de l'espace de vente.) Les stations sur les étages permettent également le paiement en libre-service - tout au long du Nike App.
L'exposition de vêtements pour femmes et jeunes adultes. Photo: avec l'aimable autorisation de Nike
Le quatrième niveau est le rêve d'un sneakerhead: le Nike Sneaker Lab est le plus grand étage de chaussures Nike au monde, avec des espaces dédiés à l'innovation (apprendre comment sont fabriquées les sneakers), à la découverte (apprendre pourquoi certains styles sont "cool") et battage publicitaire. Concernant ce dernier, une petite sélection de styles à haute température pouvant être réservés sur l'application SNKRS sera proposée, présentant les acheteurs phares à la communauté et à la culture des collectionneurs. De plus, la gamme complète de chaussures pour hommes et femmes est méticuleusement exposée, chaque chaussure étant éclairée individuellement de la même manière qu'une œuvre d'art.
L'Expert Studio au cinquième étage propose des séances sur rendez-vous pour les clients qui recherchent du premium personnalisation — des vêtements sur mesure et personnalisés aux services de style qui aideront à répondre à des objectifs de performance. Pour les athlètes locaux qui préfèrent éviter un voyage sur cinq étages pour obtenir ce dont ils ont besoin, le Nike Speed Shop au rez-de-chaussée (avec une entrée séparée autour le coin) permet aux clients de simplement récupérer leurs achats en ligne et de se mettre en route, ou de parcourir une sélection bien organisée de baskets classiques, de vêtements et vêtements d'extérieur. L'offre à cet étage est basée sur les données et reflète les tendances à New York à l'époque; pour les touristes qui veulent un souvenir authentique, le Speed Shop est un raccourci astucieux.
L'ouverture phare coïncide avec la période des fêtes, lorsque la circulation piétonnière sur la Cinquième Avenue atteint son paroxysme, mais la promesse de produits exclusifs, une évolution L'atmosphère et une variété de services de personnalisation seront, espérons-le, un tirage assez important pour que la fidèle communauté de clients de Nike achète régulièrement dans les quartiers chics base. Ce nouveau magasin ambitieux est également la preuve que, alors que l'industrie s'efforce de combler le mondes des achats en ligne et hors ligne pour répondre aux besoins des consommateurs modernes, Nike semble sur le point de percer le code.
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