Si vous faites partie des nombreuses personnes amenées à faire des crises lorsque vous entendez "Jingle Bell Rock" dériver dans le son du centre commercial système avant Thanksgiving, veuillez déposer ce que vous tenez actuellement de peur de le jeter contre le mur. Selon GoogleSelon la recherche de Holiday Shopper Intentions, 26 % des acheteurs auront déjà commencé leurs achats des Fêtes d'ici Halloween cette année.
Respirer.
Pourquoi commencer si tôt? C'est en partie parce que les acheteurs sont de plus en plus avides d'informations sur les produits avant de faire un achat. Selon une étude Google de 2013, les acheteurs ont consulté cinq sources avant d'acheter en 2010. Trois ans plus tard, le nombre moyen de ressources utilisées a plus que doublé pour atteindre 12. Ce genre de chasse et de cueillette prend du temps, vous savez?
La façon dont les gens mélangent leurs recherches en ligne et hors ligne évolue également. Alors que l'habitude des acheteurs de "showrooming" des produits a fait paniquer les détaillants pendant un certain temps, la préférence des consommateurs s'est tournée vers "
webroom” récemment, c'est-à-dire faire des recherches en ligne et aller au magasin pour finaliser l'achat.Mais il s'avère que le showrooming en cours n'est pas aussi préjudiciable aux détaillants qu'ils auraient pu s'y attendre: selon Julie Krueger, directrice de l'industrie de Google pour commerce de détail, 46% des showroomers - ceux qui ont sorti leur téléphone pour voir s'ils pouvaient acheter un produit ailleurs en ligne - ont quand même fini par faire un achat dans ce magasin en 2013. C'est une augmentation de 11% par rapport à 2011.
Le fait est que les gens aiment vraiment sortir leur téléphone pour compléter ce qu'ils voient dans le magasin. Une étude Google Mobile de mai 2013 a révélé qu'un acheteur sur trois préférait rechercher des informations sur les produits sur son téléphone lorsqu'il se trouvait dans un magasin plutôt que de demander de l'aide à un vendeur. Et selon l'étude de consommation de Google publiée en septembre, un répondant sur quatre avait recherché une vidéo YouTube liée à un produit alors qu'il se trouvait en magasin.
C'est le dévouement. Mais ce n'est pas tout à fait surprenant.