Présentation automne 2017 de J.Crew. Photo: John Lamparski/Getty Images
Malgré tous ses efforts pour renverser la vapeur, J Crew est je vois encore résultats décevants après années d'incrémentation baisse des ventes. Pour le quatrième trimestre de l'exercice 2016, les revenus totaux de toutes les marques ont baissé de 2 % à 695 millions de dollars, avec le ventes comparables très importantes (ceux dans les magasins ouverts au moins un an) en baisse de 5 pour cent après une baisse de 4 pour cent au cours de la même période de 2015. Pour l'ensemble de l'année, le chiffre d'affaires a baissé de 3% à 2,43 milliards de dollars. Les ventes d'entreprises comparables ont diminué de 7 pour cent après une baisse de 8 pour cent l'an dernier. Le seul côté positif était que la marge bénéficiaire brute a légèrement augmenté, passant de 35,7% à 36,1%, et la société a vu un quatrième trimestre rentable: le bénéfice net s'est établi à 1,1 million de dollars comparativement à une perte nette de 7 millions de dollars à la même période l'an dernier.
J.Crew continue d'être l'aîné décevant qui n'a pas atteint son potentiel là où Madewell est l'enfant doré le plus jeune et le plus prometteur. Pour l'année, J.Crew était en baisse de 6 pour cent dans l'ensemble, 8 pour cent sur une base comparable, tandis que Madewell était en haut 14 % au total, 5 % sur une base comparable. Ainsi, la société a annoncé lors de sa conférence téléphonique sur les résultats qu'elle ouvrirait 10 nouveaux magasins Madewell au cours de l'exercice 2017, tout en n'ouvrant que deux nouveaux magasins J.Crew et en fermant jusqu'à 20 emplacements sous-performants.
« Alors que l'environnement global de la vente au détail reste difficile, nous poursuivons notre gestion disciplinée des dépenses et des stocks et restons concentrés sur la fourniture des meilleurs produits emblématiques J.Crew et Madewell que nos clients adorent sur tous les canaux », a déclaré le PDG Mickey Drexler dans un déclaration. "En tant qu'équipe, nous prenons des mesures importantes pour améliorer l'excellence opérationnelle dans l'ensemble de l'entreprise."
Président, directeur de l'exploitation et directeur financier Michael J. Nicholson a fait de son mieux pour décrire certaines des façons dont l'entreprise prévoit de changer les choses et c'est à peu près ce que vous voudriez attendre: améliorer les capacités d'achat omnicanal et mobile, lancer le retrait en magasin, mieux communiquer la valeur et la qualité des produits, augmenter la fidélité des clients, prendre des décisions basées sur les données pour personnaliser l'expérience d'achat, rendre la chaîne d'approvisionnement plus efficace, etc. En plus de plusieurs déclarations vagues destinées à rassurer les investisseurs qu'il serait de rationaliser les opérations pour garder l'entreprise de perdre autant d'argent, Nicholson a également mentionné "l'accélération de la mise sur le marché et la réduction des coûts des produits", ce qui ressemblait un peu à un mouvement dans une direction de mode rapide qui n'apaisera probablement pas les nombreux clients qui se sont plaints de la qualité de J.Crew dernièrement. Bien sûr, l'appel visait davantage à apaiser les investisseurs.
Malgré ces plans, les perspectives de l'entreprise pour l'exercice 2017 ne sont pas excellentes. Les dirigeants s'attendent soit à une légère baisse (à un seul chiffre) soit à une augmentation tout aussi faible des revenus. Une baisse chez la marque J.Crew est certaine, même si elle sera probablement compensée par une augmentation chez Madewell.
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