Nous avons regardé un échantillon de beauté et un site de commerce électronique Bouleau avec grand intérêt depuis sa création en septembre dernier. Au cas où c'est la première fois que vous en entendez parler, le site propose une boîte d'échantillons de beauté de luxe pour 10 $/mois. Vous pouvez ensuite acheter les produits en taille réelle directement auprès de Birchbox. Le site lui-même est complété par des histoires de beauté et un système de points de fidélité qui vous permet de bénéficier de réductions sur les achats.
Pour célébrer un récent injection de 1,4 million de dollars dans l'entreprise, entraînant ainsi une nouvelle croissance, Birchbox a organisé une fête hier soir à Lani Kai à New York. Ses fondateurs étaient sur place pour parler de l'entreprise et de leurs nouveaux défis.
Katia Beauchamp, l'une des co-fondatrices du site, nous a confié qu'ils comptaient désormais environ 2 700 abonnés payants et qu'ils étaient en passe de doubler à nouveau. Leur box de novembre est épuisée. À l'heure actuelle, sa plus grande préoccupation est d'essayer de s'assurer qu'ils peuvent répondre à la demande. Bonne nouvelle: des coffrets personnalisés (en fonction de la couleur des cheveux, du type de peau, etc.) arriveront certainement en décembre.
Les commentaires des clients et l'évaluation des produits sont une partie importante du site, et Katia a déclaré qu'ils étaient solides. L'une des plus grandes demandes des clients est d'offrir plus d'échantillons de couleurs. De nombreuses marques ne proposent pas d'échantillons de différentes palettes d'ombres à paupières, mais Katia travaille avec les partenaires de la marque pour développer davantage de ces échantillons afin de répondre à la demande.
Mollie Chen, directrice du contenu du site, a expliqué comment la couverture beauté du site est organisée. Ils imaginent qu'ils écrivent pour leurs « meilleurs amis qui veulent en savoir plus sur la beauté mais ne veulent pas y passer trop de temps ». Et au cas où vous vous poseriez la question, Mollie teste rouges à lèvres oranges maintenant, tout à fait tendance. Petit conseil: elle adore Guerlain Fruity Orange.
Les nouveaux employés comprennent un représentant du service client dédié, une personne chargée des relations avec la marque (ils travailler avec plus de 20 marques, mais anticiper ce nombre atteignant les centaines), et une opération stratégique personne.
Et notre plus grande question: qui emballe toutes ces boîtes? Alors que les fondateurs avaient l'habitude d'emballer des cartons dans leurs dortoirs, ils ont maintenant une société de logistique tierce pour le faire.
Félicitations et bonne chance à Birchbox alors qu'ils continuent à ouvrir la voie à travers le commerce électronique de la beauté.