Pitkäaikaisessa sarjassamme "Kuinka teen sen" keskustelemme muotialalla ansaitsevien ihmisten kanssa siitä, kuinka he murtautuivat ja menestyivät.
Paljon on muuttunut vuosien varrella ikonisessa New Yorkin kauppakeskuksessa Henri Bendel. Sen laajeni kansalliseksi ketjuksi 28 myymälää eri puolilla maata; se lopetti vaatteiden myynnin vuonna 2009; ja juuri tänä vuonna se lopetti kolmannen osapuolen tuotemerkkien myynnin kokonaan keskittyäkseen sisäisiin lisävarusteisiin.
Uutinen oli pettymys joillekin suunnittelijoille, mutta jännittävä tilaisuus luovalle johtajalle Pina Ferlisille, joka liittyi yritykseen viime vuoden heinäkuussa ja valvoo paitsi kaikkea tuotetta myös kaikkea näytöistä kauppatoimintaan ja kampanjoihin luetteloita.
Huolimatta vaikuttavasta sukutaulustaan - hän suunnitteli Marc Jacobsin johdolla Perry Ellisissä, lanseerasi Marcin Marc Jacobsin, tuli Gapin suunnittelupäälliköksi, oli luova johtaja McQ: lle Lontoossa ja suunnittelupäällikkö pienelle Coach -lisävarustebrändille ennen Henri Bendeliin liittymistä - Ferlisi sanoo, että tämä on hänen hauskin työnsä oli vielä.
Saimme äskettäin tilaisuuden valita hänen aivonsa taustastaan, työstään ja kuinka saada 120-vuotias brändi tuntumaan asiaankuuluvalta. Lue haastatteluamme.
Kerro taustastasi. Miten päädyit muotiin?
Aloitin muodin Perry Ellisissä Marc Jacobsin kanssa ja työskentelin grunge -kokoelman parissa, joten olin paikalla, kun kaikki tapahtui. Perry Ellisin jälkeen työskentelin jälleen Marcin kanssa ja olin Marc Jacobsin Marcin luova johtaja ja aloitin sen. Sitten siirryin Gapin suunnittelupäälliköksi, joka oli loistava oppia siirtymään suunnittelijabrändistä suosittuun brändityyppiin.
Olen aina nauttinut lisävarusteista; Tein lisävarusteita Marc Jacobsilla ja sitten Gapista menin valmentajalle ja olin suunnittelun varatoimitusjohtaja Coachissa ja oli todella keskittynyt käsilaukkuihin ja koruihin ja kaikkiin lisävarusteisiin ilmeisesti, koska ne ovat sitä tehdä. Sitten menin Alexander McQueenin luo ja olin McQ: n luova johtaja Lontoossa muutaman vuoden ajan. Joten olen todella pitänyt suunnittelijoista ja nykyaikaisemmista merkeistä, ja sieltä tulin Henri Bendelin luovaksi johtajaksi ja minä valvoa kaikkia brändin mainoksia, mukaan lukien tuotesuunnittelu, kauppatavara, markkinointi, viestintä, kaikki kampanjat ja postitukset sekä tekemiämme luetteloita sekä web -suunnittelua, joten kaikkea, mitä asiakas todella käyttää ja näkee ja tuntee, mitä tahansa myymälöissämme on visuaalinen. Se luo Henri Bendelin maailman.
Kävitkö koulua suunnittelun parissa?
Joo. Olen kotoisin Torontosta ja opiskelin Kanadassa 17 vuotta sitten ja aloin todella muodista silloin.
Olin harjoittelija ja ensimmäinen työni työskentelin ilmaiseksi ja tein mitä piti tehdä, ja minut palkattiin ja luulen, että jos rakastat tekemääsi, ei koskaan ole liikaa, voit aina tehdä enemmän. Voit aina oppia lisää ja olet todella energinen siitä, joten uskon, että lukijoillesi kuka tahansa jotka ovat kiinnostuneita muodista, se on hieno ura ja hieno polku erityisesti New Yorkissa, missä se on valtava ala.
Kuka tekee ostoksia Henri Bendelissä nykyään? Miten kuvailisit asiakasta?
Asiakkaamme on erittäin uskollinen ja hän on utelias, joten hän etsii aina uutta ja seuraavaa, ja kun puhumme asiakkaastamme, Ajattele viittä persoonallisuutta, joihin asiakkaamme kuuluu: glamour -tyttö, fashionista, tyylikäs tyttö, omituinen tyttö ja urheilullinen tyttö. Ajattelemme jatkuvasti niitä viittä persoonallisuutta, jotka tekevät ostoksia kanssamme, ja annamme hänelle todella uutta joka kuukausi.
Kuinka usein tulet ulos uusilla kokoelmilla?
Julkaisemme uusia kokoelmia ehkä kolme kertaa vuodessa, mutta teemme uusia kuukausittaisia kokoelmia, joihin keskitymme kausi, joten kesällä teemme upeita rantakokoelmia ja juuri nyt tuomme markkinoille premium -käsilaukkumme kokoelma.
Mikä oli sysäys tämän ylellisemmän käsilaukkusarjan lanseeraamiseen?
Olemme havainneet, että asiakkaamme rakastaa laatua, rakastaa yksityiskohtia, ja ajattelimme juuri, että oli oikea aika lanseerata rajoitettu painos premium -käsilaukkukokoelma, joka käyttää italialaisia nahkoja ja kauniita laitteistoja, jotka todella pitävät korut. Kaikki pussit on vuorattu mokkanahkaa, joten se on enemmän ylellinen ajattelutapa.
Henri Bendel näyttää olevan ylellisyyttä, mutta sillä on erilaisia hintapisteitä, eikö?
Pyrimme olemaan pyrkivä ja ilmaisemaan sitä olennaista New Yorkin brändiä kaikissa myymälöissämme - meillä on 28 myymälää eri puolilla maata, joten yritämme käyttää kaikkia myymälöitämme tuollaisella energialla ja tuollaisella hassulla tavalla tunne.
Henri Bendel New York lopetti äskettäin kolmannen osapuolen tuotemerkkien kuljettamisen. Miten tuo päätös syntyi?
Se oli kollektiivinen päätös, mutta mielestäni se oli luonteva päätös, koska pystyimme keskittymään brändiimme ja rakentamiseen menestyksestä... koska muissa myymälöissämme 5th Avenuen lisäksi oli jo vain Henri Bendelin tuote, ja todella asiakkaamme vei meidät sinne, koska hän halusi ostaa meiltä, ja siksi hän tuli myymäläämme, joten siitä tuli luonnollista etenemistä.
Onko se antanut sinun laajentua uusiin luokkiin ja kappaleisiin?
Ehdottomasti esittelimme uusia tuoteluokkia, kasvatimme todella pieniä nahkatavaroiden valikoimaa ja esittelyä. Näet paljon enemmän pieniä kappaleita, kuten lompakot, pussit ja kosmetiikkatarvikkeet, tytöt haluavat kerätä, erikoislahjamme ja kodin tuoksumme. Esittelimme "Luxen", joka perustuu enemmän hienoihin koruihin ja "todelliseen ulkonäköön", ja se sai erittäin hyvän vastaanoton, joten kehitämme sitä edelleen. Uskon, että kun esittelemme uusia kokoelmia ja kehitämme jatkuvasti, olen varma, että uusia asioita alkaa ilmaantua.
Luulisin, että loma on sinulle iso aika. Miten valmistaudut ja mitä ostajat voivat odottaa?
Fifth Avenue on luultavasti kaikkien ostosuunnitelma, joten ajattelemme todella paljon lomaa. Teemme kaikki lomakoristeemme, ruskeat ja valkoiset raidalliset hattulaatikot ja ostoskassit, upeat juhlakytkimet ja korut juhlapyhinä. On paljon itse ostamista ja lahjoittamista, yritämme todella antaa sinulle asioita, joista pidät ja haluavat ostaa muille. Tämä on ensimmäinen loma vain Henri Bendelin tuotteella, ja toistaiseksi reaktio on ollut loistava. Meitä kannustetaan.
Mistä löydät inspiraatiota? Katsooko se asiakkaita? Muotitrendit?
Olen aina utelias asiakkaastamme ja siitä, mitä hän reagoi ja miksi, todella ymmärtäen hänen elämäntapansa. Olen vaikuttanut popkulttuuriin. Koska olet ajankohtainen tänään, sinun on oltava tietoinen siitä, mitä kaduilla tapahtuu, musiikista ja popkulttuurista yleensä ja ilmeisesti katsomalla muotia ja muodin kiertokulkua ja mitä siellä tapahtuu kiitotiet. Olen muotityttö, joten se on osa minua.
Millaista on ollut tulla enemmän vähittäiskauppaan keskittyvään yritykseen huippumuotimerkkeiltä? Kaipaatko sitä?
Minusta rakastan sitä, minun on sanottava, että tämä on urani hauskinta. On todella hienoa pystyä itse suunnittelemaan jotain ja laittamaan se myymälään ja todella olemaan suorassa yhteydessä asiakkaaseen ja sinun ei tarvitse myydä sitä jollekin muulle ja pyytää heitä laittamaan se myymäläänsä esittämällä tavalla, jota et todellakaan halunnut sen olevan esitetään. Mielestäni vain viesti on paljon selkeämpi. Uskon, että Henri Bendel - asiakkaamme todella arvostaa sitä, keitä me olemme brändinä, ja haluaa todella olla oma persoonansa ja erottua ystävistään ja todella johtaa tavallaan. Luulen, että hän todella arvostaa laatua ja perintöä.
Onko allasi paljon ihmisiä töissä?
Se on melko suuri tiimi - 10 tai 12 suunnittelijaa ja minulla on visuaalisen suunnittelun tiimi ja taiteellinen johtaja, joten se on suuri joukkue.
Millainen on keskimääräinen päiväsi?
Se on täynnä toimintaa. Sanoisin, että suurin osa päivästäni on suunnittelutiimin kanssa, tapaan myös visuaalisen myynnin tiimin ja brändin presidentin. Katsomme aina, mitä tapahtuu, puhumme strategiasta. Tapaan PR -tiimin ja markkinoinnin. Ei ole niin, että yksi viikko keskityn tähän ja seuraava viikko siihen, joka päivä kaikki päällekkäin ja kaikki tiedottaa toisilleen. Mieleni kilpailee jatkuvasti uteliaisuutena ja todella oppimisena siitä, mitä olemme tehneet ja mitä teemme visuaalisesti voi vaikuttaa esitykseen ja siihen, miten asiakas tekee ostoksia, ja lopulta se yhdistyy pr ja markkinointiin, joten se on suuri tapahtumaketju.
Miten näet Henri Bendelin muuttuvan ja kehittyvän seuraavien vuosien aikana?
Toivon, että Henri Bendelistä tulee selvästi tunnistettavissa lisävarustebrändinä; Toivon, että olemme edelleen merkityksellisiä ja muodikkaita naisille, jotka haluavat erottua massoista, ja minä toivomme todella, että jatkamme kasvua ja avaamme lisää myymälöitä ja tulemme asiakkaidemme suosikkiasusteeksi brändi.
Olet työskennellyt niin monien uskomattomien merkkien ja yritysten parissa, mutta oletko koskaan ajatellut tehdä jotain omaa?
En ole koskaan ajatellut tehdä omaa kokoelmaani vain siksi, että voin tuoda osan itsestäni tuotemerkeille. Lopulta todella ymmärrän Henri Bendelin ja sen merkityksen brändinä, ja minusta tulee suodatin siihen, ja minulle se on kuin palapeli, se on niin jännittävää ja mielenkiintoista todella selvittää, mitä tämä brändi tarkoittaa tänään ja miten tehdä siitä yhtä jännittävä kuin se oli 20 vuotta sitten, 30 vuotta sitten, 100 vuotta sitten. Se on tavallaan asioita, joita haluan, haluan tehdä ostoksia ja haluan yllättyä, että haluan hienoja uusia asioita ja kaiken, mitä teen, haluaisin käyttää. En laittaisi myymälään mitään, mistä en pitänyt, ja et voi todella sanoa sitä useimmille paikoille, joissa työskentelet.
Mitä neuvoja antaisit jollekulle, joka ehkä haluaa työskennellä jonain päivänä suuren lisävarustebrändin parissa?
Pysy uteliaana, kuuntele ja opi ja auta todella älyllisesti, älykkäästi. Asusteet ovat niin hauskoja, koska sinun ei tarvitse huolehtia kehon koosta ja sinun ei tarvitse huolehtia kausiluonteisuudesta jollain tavalla; Kyse on todella kauniin tuotteen suunnittelemisesta yksinään ja sen ymmärtämisestä se ei välttämättä ole päästä varpaisiin, joten se keskittyy todella esineesi kauneuteen suunnittelu. Sanoisin, että tee tutkimuksesi, ole utelias ja avoin ja todella opi ja työskentele kovasti.
Tätä haastattelua on muokattu ja tiivistetty.