Banjo & Matilda on Australiassa perustettu premium lifestyle -brändi, joka tunnetaan parhaiten ylellisestä kashmiristaan.
Perustettu vuonna 2008 verkossa (www.banjoandmatilda.com), brändi on saanut uskollisen kannattajan ympäri maailmaa, ja sitä on nyt varastossa myös suurissa tavarataloissa ja verkkokaupoissa, kuten Neiman Marcus, Nordstrom, Matches.com, ShopBop, Intermix ja monet muut ympäri maailmaa.
Olemme hiljattain perustaneet pääkonttorimme Yhdysvaltain länsirannikolle, Santa Monica Los Angelesiin.
Vahva omistautuminen paitsi kauniille, rennoille ylellisille malleille ja tuotteille, joissa on kiinnitetty erityistä huomiota yksityiskohtiin, keskeisenä tavoitteena on tarjota hämmästyttävä "wow" -kokemus verkossa.
Rooli
Verkkokaupan asiakaskokemuskoordinaattori
Tavoitteena on luoda paras mahdollinen asiakaskokemus verkossa. Aluksi rooli muodostuu suorasta kontaktista asiakasrooliin ja kasvaa johtotehtäväksi ajan mittaan kehittämällä asiakaskokemusominaisuuksiamme sekä liittämällä ja hallitsemalla verkkokauppaa inventaario.
Brändimme kasvaessa ihanteellinen ehdokas voi kasvaa kanssamme johtajana ja rakentaa asiakaskokemuskoordinaattoriryhmän ja järjestelmiä, jotka tukevat yrityksen kasvua.
Keskeisiin tehtäviin kuuluvat:
- Alun perin suoraan yhteydenotto ja hallinta asiakkaiden tiedusteluihin. Myyntikyselyjen muuntaminen myynteiksi.
- Yhteistyö toimituskeskuksemme kanssa varmistaaksemme, että asiakkaiden tilaukset täytetään tarvittaessa. Oikean varastotason ylläpitäminen verkossa
- Jotkut markkinointitoimien koordinoinnit.
- Muun verkkokaupan tiimin tukeminen yleisellä verkkokaupan koordinoinnilla, mukaan lukien avustaminen tuotekuvausten kirjoittaminen, laadun tarkistaminen verkkosivustolla, myynninedistämistoimien tukeminen ja lisää.
- Auttaa määrittämään lipunmyynti- ja asiakastukilokit. Viikoittaisen raportoinnin tarjoaminen. Palautetta suunnittelusta ja markkinoinnista. Suoran asiakaspalautteen kääntäminen paremman asiakaskokemuksen luomiseksi.
Henkilö
Tämä henkilö on "erittäin" positiivinen, järjestäytynyt, halukas pukeutumaan moniin hattuihin, iloinen voidessaan olla kädessä ja nauttii kommunikoinnista, suhteiden rakentamisesta ja suhteista asiakkaisiin.
Hakeminen - Lähetä ansioluettelosi Benille osoitteessa [email protected].