TILIJOHTAJA, MUOTI - NEW YORK, NEW YORK, USA
ASENNON YLEISKATSAUS:
- Onnistuneen uransa jälkeen Account Assistant (AA) ja Account Coordinator (AC) Account Managerit alkavat ottaa vastuuta tiliensä päivittäisestä hallinnoinnista. Tehtävä edellyttää enemmän asiakaskontakteja ja perustuu myös aiemmin luotuihin suhteisiin sen varmistamiseksi, että asiakkaat saavat parhaan sijoitetun pääoman tuoton. Johtotehtävät, mentorointi ja roolimalli toimiminen ovat myös kiinteä osa tilinpäällikön roolia.
Keskeiset vastuualueet ovat;
- Päivittäinen asiakashallinta, mukaan lukien suora asiakaskontakti, kypsyyden, ammattitaidon ja asiakastietoisuuden osoittaminen
- Kyky ja luottamus johtaa sekä sisäisiä että ulkoisia asiakaskokouksia ja puheluita
- Tarjoa suora linjahallinta, mentorointi ja allekirjoittaminen AA: n ja AC: n tuottamaan työhön
- Vastaa AA: n ja AC: n tukemisesta tehokkaan näytteenottoprosessin suorittamisessa, asettaa odotuksia ja antaa raportteja ja analysointi, varmistaa osallistumisen inventaarion kokouksiin ja lisää haasteita palveluille ja mahdollisille ratkaisuille heidän vanhemmilleen tiimi
- Muodosta yhteydet globaaleihin toimistoihin ja muihin osastoihin, jotka tukevat asiakkaiden muiden palveluiden käyttöönottoa muiden Karla Otto -toimistojen käyttö - ajattele maailmanlaajuisesti ja horisontaalisesti parantaaksesi tuotemerkin ja asiakkaita
- Luo suhteita asianomaisten tiedotusvälineiden kollegoiden kanssa saadaksesi näkyvyyttä ja hyödyntää suhteita tehokkaasti tulosten varmistamiseksi
- Työskentele johtajien kanssa seurataksesi brändimainontakumppania ja tunnista, missä bränditavoitteita ei saavuteta, tunnista ratkaisuja ja saavuta tuloksia
- Osoita tietämyksesi Karla Otto -paikasta laajemmassa kaupallisessa ympäristössä ja voi ilmaista tämän tiimin nuorille jäsenille, jotta he ymmärtäisivät
- Ota vastuu sovitusta asiakasstrategian osasta ja osallistu laajempaan kokonaissuunnitelmaan, joka osoittaa alan tietämyksen ja luovan ajattelun
- Tue asiakaspaikkoja luottavaisin mielin, markkinatietoa ja vahvaa Karla Otto -brändin edustusta
- Tunnista mahdollisuudet integroida muut Karla Otto -palvelut olemassa olevaan asiakastyöhön ja koordinoi johtavan tiimin kanssa, jotta voit lisätä lisäosia asianmukaisesti
- Osoita emotionaalista älykkyyttä sekä sisäisesti että ulkoisesti varmistaaksesi järkevän päätöksenteon tapahtuu, kun edessä on haastavia tilanteita ja päätöksen syyt on ilmaistu selkeästi perustelut
- Nuorten tiimin jäsenten rekrytointi ja kehittäminen
- Edistää positiivisia työsuhteita muiden tiimien kanssa: tapahtumia, digitaalista toimintaa ja logistiikkaa, parantaa tehokkuutta ja luoda yhteistyösuhteita
- Tunnistaa mahdollisuudet rakentaa digitaalisia palveluja asiakasvuorovaikutuksiin, pyytää tukea asiantuntijoilta ja esittää luottavaisesti ideoita asiakkaille
- Parantaa digitaalista tietoisuutta ja mahdollisuuksia laajemmalle tiimille tunnistamalla trendejä ja kehitystä, jotka voitaisiin sisällyttää tuleviin asiakaspisteisiin
- Pysyy ajan tasalla vaikuttaja -alan kehityksestä ja tunnistaa mahdollisuudet ehdottaa sopivia vaikuttajia KO -asiakkaille
- Käytä data- ja analyysityökaluja (esim. Google -analytiikka) seurataksesi digitaalisten aloitteiden tarjoaman sijoituksen tuottoa ja tehdäksesi ehdotuksia tulosten parantamiseksi
- Kiinnostaa aktiivisesti sosiaalisen median trendejä ja pystyy keskustelemaan niistä asiakkaiden kanssa eli muutoksista Instagramiin eli tarinoiden saapumisesta
AVAINOMINAISUUDET
- Kokemus tilin avustajana ja tilikoordinaattorina/johtajana
- Kiinnostus kulttuuriin, taiteisiin, muotiin ja elämäntapoihin
- Kattavuuden seurannan ja jakamisen valvonta painetussa, verkossa ja sosiaalisessa mediassa
- Innostus ja motivaatio osallistua alan tapahtumiin
- Vahvat huipputason suhteet lehdistöön ja alan vertaisiin
- Hyvin kehittyneet sidosryhmien johtamistaidot
- Ota huomioon laajempi liiketoimintaympäristö ja toiminta
- Vahvat viestintätaidot (sekä kirjallinen että suullinen), tutkimus- ja organisointitaidot
- Kyky työskennellä paineen alaisena noudattaa määräaikoja ja priorisoida nopeatempoisessa ympäristössä
- Luottamus tehdä ehdotuksia, tuoda ideoita laajemmalle tiimille, joka keskittyy asiakaskokemukseen ja työskentelee yksin tai osana tiimiä
- Korkea huomiota yksityiskohtiin ja kyky esittää ja tulkita määrällisiä ja laadullisia tietoja
- Positiivinen asenne haastaviin tilanteisiin ja halukkuus ylittää velvollisuudet, jotta projekti saadaan päätökseen tarkasti ja ajoissa
- Erittäin motivoitunut ja innostunut
- Todistetut neuvottelu- ja vaikuttamistaidot
- On oltava tehokas Outlookissa, Excelissä ja PowerPointissa
Hakeminen: Lähetä ansioluettelosi osoitteeseen Felicia. [email protected], otsikkorivi Account Manager, Fashion.