Kuva: KonMari
KonMari Media, Inc. etsii osa-aikaista asiakaskokemuksen edustajaa avustamaan asiakkaiden tilauksiin liittyvissä kysymyksissä, raportoimaan trendeistä/näkemyksistä ja saavuttamaan tehokkuus- ja asiakastyytyväisyystavoitteet. Ihanteellinen ehdokas on ammattitaitoinen, kärsivällinen ja tehokas.
Vastuut
- Tee yhteistyötä asiakaskokemusjohtajan kanssa tarjotaksesi iloisen kokemuksen kaikille asiakkaille ja KonMari -yhteisön jäsenille
- Toimi KonMarin äänenä ja auta asiakkaita tuote- ja tilauskysymyksissä
- Seuraa myyntiä ja kolmannen osapuolen logistiikkapalvelujen tarjoajia varmistaaksesi, että tilaukset täytetään ja toimitetaan oikein ja tehokkaasti
- Luo palautesilmukka asiakkaiden pyynnöistä, tuote- ja tilauspalautteista ja yleisestä tunnelmasta, jotta voit tiedottaa tulevista strategioista koko liiketoiminnassa
- Ymmärtää ja täyttää tärkeimmät suorituskykyindikaattorit, mukaan lukien ensimmäisen vasteajan mediaani, kuittausprosentti ja CSAT -pisteet
- Varmista korostettu ja johdonmukainen brändiääni jokaisessa kosketuspisteessä
- Luo mukaansatempaava, koulutusta ensimmäinen ympäristö
- Kommunikoi asiakkaiden kanssa ja ratkaise heidän huolensa ja ongelmansa erittäin nopeasti ja ammattitaidolla
- Ole brändiosaaja ja intohimoinen KonMari Method ™ -menetelmästä
Pätevyysvaatimukset
- Täytyy olla:
- Kandidaatin tutkinto tai kauppatieteiden, viestinnän tai vastaavan opiskelija eduksi
- Kokemusta asiakaspalvelusta/menestyksestä tai vastaavasta
- Erittäin organisoitu ja yksityiskohtainen
- Erinomaiset viestintä- ja kirjoitustaidot
- Kykyä työskennellä tehokkaasti tiimiympäristössä sekä itsenäisesti
- Kova työskentely "ei tehtävää on liian pieni" -asenteella
- Mukavaa Havesille:
- Kokemusta kodista, suunnittelusta tai muotitilasta
- Kokemusta ZenDeskistä, Shopifysta ja G Suitesta
- Saatavuus:
- Kaksikymmentä tuntia viikossa, päivät ja tunnit neuvoteltavissa
- Ilmoita Los Angelesiin, CA: n päämajaan
Tietoja KonMarista
KonMari Media, Inc. perusti siivousasiantuntija ja bestseller -kirjailija Marie Kondo vuonna 2016. Tavoitteenamme on auttaa enemmän ihmisiä siivoamaan tilojaan valitsemalla ilo, ja olemme sitoutuneet kehittämään yksinkertaisimmat ja tehokkaimmat työkalut, jotka auttavat sinua pääsemään sinne.
Lähetä ansioluettelo ja saatekirje osoitteeseen [email protected] kanssa "Asiakaskokemuksen edustaja”Aiherivillä.