Saimme juuri sähköpostin melko järkyttyneeltä lukijalta. Hän oli lomalla, luopui vertaispaineesta ja osti itselleen YSL Muse -laukun. Hän ei ollut koskaan aiemmin käyttänyt yli 300 dollaria pussiin, mutta oli niin pyyhkäissyt sen kauneudesta, että hänen täytyi saada se. Hän tuijotti sitä kaksi päivää ennen kuin otti sen kokonaan pölypussista ja todelliseen maailmaan. Kahden tunnin kuluessa hän huomasi, että laukun etuosassa olevan allekirjoituksen lukon ympärillä oleva nahkanauha kuorii irti. Hän vei sen takaisin kauppaan seuraavana päivänä, missä sama nainen, joka myi hänelle 1400 dollarin laukun, antoi hänelle helvetin. Myyjä vaati kuittia, kertoi hänelle, että se ei ollut iso juttu, repäisi ompeleen kokonaan, kysyi häneltä, oliko hän "käyttänyt sitä väärin", ja kertoi hänelle, että jos hän halusi, hän voisi maksaa sen korjaamisesta. Lopulta se saatiin korjattua. Mutta olemme huomanneet tai kuulleet, että yhä useammat ihmiset valittavat suurten talojen lisävarusteiden laadusta. Voiton kannalta painopiste on nyt lähes kokonaan käsilaukkuissa, kengissä, huiveissa jne. - Vaatteet ovat vain hieno bonus. Mutta onko lisävarusteiden supernopea ja massatuotanto johtanut huonompaan laatuun? Ei sillä, että se edes alkaa selittää myyjää - mutta se kannattaa koko erillinen viesti.