Kuinka Bluemercuryn Marla Malcolm Beck muutti intohimonsa kauneuteen monen miljoonan dollarin uraksi

Pitkäaikaisessa sarjassamme "Kuinka teen sen" keskustelemme muotiteollisuudessa ansaitsevien ihmisten kanssa siitä, miten he murtautuivat ja menestyivät.

Se vaatii tietyn tyyppisen ihmisen kävelemään pois menestyksekkäästä urasta jatkaakseen elinikäistä intohimoa, mutta se on juuri sitä Marla Malcolm Beck, perustaja ja toimitusjohtaja Bluemercury, teki. Valmistuttuaan taloustieteestä Kalifornian yliopistossa Berkeleyssä ja osallistunut kauppakorkeakouluun Harvardissa (NBD), Beck, tuolloin konsultti, päätti luoda kauneusliiketoiminnan, joka oli järkevää kukoistavassa digitaalisessa ikä. Bluemercury avasi ensimmäisen sijaintinsa Washingtonin Georgetownin naapurustossa ja avasi kauneusverkkosivuston vuonna 1999. Mutta sanoa, että yritys on kulkenut pitkän matkan sen jälkeen, olisi vähättelyä. Seitsemäntoista vuotta ja yli sata myymälää myöhemmin - mukaan lukien kaksi uutta toimipistettä Hamptonsissa ja Tribecassa - yritys on tekee edelleen sitä, mitä parhaiten osaa: antaa kauneusneuvoja, tarjoaa vakavasti mahtavia kasvohoitoja ja löytää parhaat tulevat tuotemerkit.

Sinulla on niin taitava tausta liiketoiminnassa ja rahoituksessa. Tiesitkö, että olet aina halunnut päästä kauneuteen?
En usko, että olisin koskaan kuvitellut tekeväni kauneutta. Minulla oli tekninen liikeura konsulttina ja kauneus oli oikeastaan ​​vain harrastus. Olin aina kauneudenhoitaja ja tiesin kaiken kauneustuotteista. Kun olin lukiossa, sain kasvohoitoja Dermalogica - brändi, joka oli todella nuori ja Kaliforniassa - ja ihoni oli hämmästyttävä sen jälkeen. Ja kun menin Bostonin ylioppilaskouluun, ajoin 40 minuuttia saadakseni M.A.C. huulipuna, jota myytiin vain yhdessä paikassa Bostonissa, Bendelin luona. Tämä kaikki oli ennen Internetiä. Olin mennyt rahoitukseen, perustanut yrityksiä, enkä vain pitänyt tuotemerkeistä. He olivat kuin toimisto -osien jakelijoita ja huoltoyhtiöitä, ja ajattelin vain, että minun on tehtävä jotain, mistä pidän.

Tapasin [mieheni ja Bluemercuryn perustaja] Barryn yrittäessäni ostaa hänen yrityksensä. Hän oli loistava yrittäjä ja sanoi jatkuvasti: "Miksi työskentelet jonkun toisen palveluksessa? Sinun pitäisi perustaa oma yritys. "Työskentelin DC: ssä tutkinnon jälkeen ja siellä oli pieni kauneusboutique Kiehlin ja Nars -ja se oli ainoa paikka, josta voit ostaa Narsia DC: ssä. Siellä oli vain tavarataloja ja apteekkeja. Ei Sephoraa, ei Ultaa. Ne eivät olleet merkkejä ympäri maata. Joten Barry liittyi minuun ja ostimme myymälän sijainnin, ja se oli vähittäiskauppaliiketoiminnan rakentamisen alku. Meillä oli kylpylä siellä, nimeltään se Bluemercury ja alkoi sieltä. Rakensimme yrityksen samasta paikasta; Käänsin intohimoni uralleni.

Mikä inspiroi sinua ja Barrya luomaan Bluemercuryn? Tiedän, että hän tuli yrittäjäperheeltä, joten miten Bluemercuryn luominen oli erilaista?
Hän teki enemmän yritysten välisiä hankkeita ja hän perusti monia yrityksiä, mukaan lukien kansallinen ketjukauppojen huoltoyhtiö, jonka hän aloitti veljensä kanssa. Mutta se oli tylsä ​​ala. Ja niin kun korostin häntä kauneuden suhteen, hän oli kuin: "Olen mukana." Se oli täysin erilaista, mutta hänen tuomansa taidot olivat kuinka aloittaa jotain ja miten saada yritys liikkeelle. Se oli mahtavaa; hän oli rakentamisen ja kaiken muun asiantuntija ja pystyi todella nopeuttamaan yritystä.

Miten te kaksi pääsitte yrityksen perustamisen logistiikkaan?
Kun olet 29 -vuotias, sinulla ei ole pelkoa. Minulla ei ollut mitään menetettävää. Joten ensin meidän piti koputtaa kauneusbrändien ovet ja sitoutua myymään ne meille. Suuri osa ajastamme vietettiin New Yorkissa, tapaamalla tuotemerkkejä ja katsomalla, sopivatko ne [meidän] kanssa. Se oli meille todella pitkä tie, koska he olivat tottuneet tavarataloihin.

Toinen asia oli todella selvittää, kuinka tarjota kuluttajalle erilainen kokemus. Kaikkea myytiin tavarataloissa lasitiskien takana, joten kävelit kauppatiskille ja kysyit [kirjurilta] apua, ja he menivät tiskin alle ja saivat sen sinulle. Ei ollut sellaista asiaa kuin monen tuotemerkin kauppa, joten päätimme kääntää sen päälaelleen. Koko henkilöstömme koulutetaan kaikkiin merkkeihin. Ei lasittimia. Jokainen voi koskettaa kaikkea. Tämä käsite ystävällisyydestä ja saavutettavuudesta oli niin paljon siitä, mitä teimme, ja se, että kauneus asiantuntijoita koulutettiin kaikista merkeistä [tarkoitti], että he voisivat auttaa asiakasta eri tuotemerkeissä, ja se oli oikein vallankumouksellinen. Se oli juuri se kokemus, josta sait tämän neuvon ja painottoman myynnin.

Jos avaat kenen tahansa laukun, siellä on miljoona erilaista kauneustuotetta, eikä hän osta vain yhtä tuotemerkkiä. Niin ajattelimme myös silloin. Joten perustimme myymälän sen perusteella, miten hän halusi tehdä ostoksia, ja rehellisesti sanottuna, en ollut kauppatieteellisestä taustasta. Olin vain kauneudenhoitaja, joten valitsin tuotteita ja tuotemerkkejä, joista pidin, ja se todella kosketti asiakasta. Ja meillä oli myös kylpylöitä, koska Minä oli täysi spa -junkki. Olimme Georgetownin ainoa kylpylä tuolloin - se ei ollut yleinen liike. Olimme ensimmäisiä, jotka teimme brasilialaisia ​​bikinivahoja tuolloin Washingtonissa. Se oli niin paljon uutta teollisuudelle kerralla, ja se vaikutti heti. Kokeilimme ja kokeilimme kaikkea, ja mikä tahansa toimi, jatkoimme.

Onko lähestymistapasi etsiviin tuotemerkkeihin muuttunut Bluemercuryn perustamisen jälkeen, ja mitä etsit, kun kuratoit myymälöissä olevia tuotemerkkejä
Kun aloitimme, meillä oli vain itsenäisiä tuotemerkkejä - niiden perustajien omistamia ja käyttämiä tuotemerkkejä. Nämä olivat sellaisia ​​merkkejä François Nars, joka omisti oman yrityksen. Trish McEvoy omisti oman yrityksen; hän tuli pari vuotta aloittamisen jälkeen. Lev [Glazman] ja Alina [Roytberg] alkaen Tuore omistivat oman yrityksen. Teimme yhteistyötä yrittäjien ja perustajien kanssa rakentaakseen liiketoimintaansa, ja sitten viisi vuotta myöhemmin muut yritykset, suuret yritykset ostivat ne kaikki, ja meidän piti löytää seuraava sato.

Luulen, että nytkin palaamme yhä enemmän juurillemme, jotka työskentelemme yrittäjien ja sisällöntuottajien kanssa, kuten Rose-Marie [Swift] RMS Kauneus tai Jessica Assaf Raaka [on kaikki]. Tämä on ainutlaatuinen aika, jolloin teollisuus ja asiakas ovat avoimia nuorille brändeille. Olemme palanneet juurillemme, joka työskentelee yrittäjien kanssa, jotka luovat uusia asioita ja yrityksiä. Löydämme paljon tuotteita luonnollisesta segmentistä. Meillä on parhaat kauneudenhoitotuotteet kattamaan kaikki tarpeet, mutta ei liikaa. Sen on oltava jotain, jota käyttäisin. Monet uudet merkit tulevat kylpyhuoneeseeni, koska testaan ​​kaiken varmistaakseni, että rakastan sitä tarpeeksi tuodakseni sen asiakkaillemme.

Miten olette laajentaneet Bluemercuryn?
Olen eräänlainen evankelista tässä asiassa. Minusta tuntuu todella siltä, ​​että kauneus on niin henkilökohtaista ja että se on naapurustossasi, missä asut, on niin helppoa ja antaa sinulle vain paremman elämän. Taloni lähellä on kauppa, ja jos jotain loppuu, voin vain juosta sisään ja napata ripsivärini. Joten naapurustossasi on ongelma-ratkaisu-suuntautuminen kauneuteen. Laajentuessamme valitsimme jatkuvasti uusia lähiöitä. Toinen sijaintimme oli Washingtonin Dupont Circle -alueella. Kolmas sijaintimme oli Philadelphian keskustassa. Vaikka katsot New Yorkin toimipisteitämme, kyse on todella paikallisesta lähikaupasta. Rakastamme vain sitä, että henkilökuntamme tietää ihmisten nimet ja mitä he pitävät. Se on todella henkilökohtainen kokemus. Mielestäni läheisyys puuttuu vähittäiskaupasta paljon, joten pidän siitä, että sillä on lähikauppa. Kasvoin sen kanssa monissa muissa luokissa, ja toimme sen kauneuteen. Se voittaa kuluttajan - jos sinulla on henkilökohtainen suhde.

Miten keksit nimen?
Olen aina rakastanut sinistä väriä, ja halusimme nimelle jotain nopeaa ja vahvaa. Emme halunneet, että sillä olisi mitään tekemistä kauneuden kanssa, joten Barry meni itse asiassa Barnesiin ja Nobleen-tämä oli ennen Googlea-ja hän soitti minulle matkapuhelimellani ja sanoi: "Se on" elohopeaa "". Merkurius on viestinnän jumalatar. Se merkitsee nopeutta, se tarkoittaa tietoa.

Olet luonut oman ihonhoitosarjan, m-61. Millainen tämä prosessi oli ja mikä sai sinut haluamaan luoda Bluemercurylle ainutlaatuisen brändin?
Olen sydämeltäni yrittäjä, joten kun näen jotain rikki, minun on mentävä korjaamaan se. Meillä oli asiakkaita ja paljon aikaa - tämä oli vuosina 2006, 2007 - sanomalla: "Rakastan luonnontuotteita markkinoilla, mutta ne eivät paranna ihoani. "Ja näin näin tilaisuuden tehdä maailman luonnollisin kosmetiikkamerkki markkinoida. Ihotautilääkärit rakastavat ainesosia-Retin-A, glykoli, salisyylihappo-nämä asiat, jotka todella vaikuttavat ihoon, ja sitten menimme naimisiin heidän kanssaan "superluonnollisten" kanssa, kuten tamarindin ja aloen kanssa, kaikki koostuen luettelosta sadasta kemikaalista, joita ei voi olla linja. Näin tämän tarpeen, ja niin minä loin M-61. Ja se on saatavilla, se ei ole törkeää.

Tänä aamuna työskentelin kolme tuntia tuotteen parissa. Olen luultavasti kokeillut kolmea eri tuotetta; työskentelimme heidän kanssaan, koska testaan ​​edelleen jokaista erää jokaisessa kaupassa. Varten Power Glow Peel, yksi suosituimmista tuotteistamme, laboratorio lähetti minulle pienen injektiopullon nähdäkseen, riittääkö se. Se on kuin ruoanlaitto: kaikki erät eivät ole samanlaisia, joten testaamme sitä edelleen. Ja koska se on valmistettu luonnollisista ainesosista, on vaikea saada jokaista erää täsmälleen sama.

Millainen oli lähestymistapa Lune + Aster -kosmetiikkavalikoimasi kehittämiseen?
Pari asiaa ohjasi minut siihen suuntaan. Ensinnäkin myymälässämme ei ollut parabeenitonta ja vegaanista ripsiväriä. Tämä oli siis yksi pointti. Toinen oli hiihtäessä kahden ystäväni kanssa, joista toinen oli suuressa energian hedge -rahastossa ja toinen huippukoristeilija, ja pitkän päivän jälkeen menimme päivälliselle. He kääntyivät minuun ja sanoivat: ”Teitkö itse meikkisi? Kuinka voimme tehdä sen? ” Täällä meillä oli näitä naisia ​​kenttiensä huipulla, jotka olivat täysin epämukavia meikin suhteen. Kuinka teet helppokäyttöisen meikin, jossa pääset ulos ovesta 10 minuutissa tai vähemmän ja tunnet olosi kiillotetuksi ja ammattimaiseksi? Tunniste aiheesta Lune+Aster on "meikki muutamassa minuutissa". Se vähentää monimutkaisuutta ja auttaa sinua tuntemaan olosi hyväksi meikissäsi.

Mitä ura -neuvoja voisit jakaa lukijoillemme?
Paras neuvo sain Berkeleyn professorilta, ja hän antoi sen minulle eri kontekstissa, koska hän oli yritti saada minut tohtoriksi, mutta hän sanoi: "Sinun on oltava paras jossakin." Löydä se asia, joka olet paras osoitteessa; ja on myös paljon helpompaa olla asiantuntija jossakin, jos rakastat sitä. Ole asiantuntija jossakin, ja ihmiset tunnistavat tämän taidon ajan myötä. Se oli paras neuvo, jonka olen koskaan saanut.

Toinen asia on, että aidon henkilökohtaisen kasvun saavuttamiseksi sinun on mentävä mukavuusalueesi ulkopuolelle. Yritä varmistaa, että sinulla on epämiellyttävä tunne silloin tällöin. Se tunne kertoo, että teet jotain uutta. Annan sinulle esimerkin: jatkoin ABC Uutiset m-61: lle noin puolitoista vuotta sitten, ja se oli vaikeinta mitä olen tehnyt pitkään aikaan, koska sinulla on kaikki kamerat ja tuottajat ja kirkkaat valot ja siellä on miljoona asiaa. Olin todella kauhuissani ja mieheni sanoi minulle: "Mutta se on niin hyvä sinulle." Otin askeleen taaksepäin, ja tiedätte, hän oli täysin oikeassa. Kun sinulla on nämä kokemukset, kasvatat eniten. Sinun pitäisi saada ne jokaisessa elämänvaiheessasi, mutta etenkin 20 -vuotiaana, kun sinulla ei ole mitään menetettävää. Sellaista oli aloittaa Bluemercury - se oli pelottavaa, totta. Vaikka olin peloton, oli vielä unettomia öitä, [aikoja, jolloin] en voinut nousta sängystä - tarinoita siitä Kaikilla yrittäjillä on, mutta ne eivät kerro sinulle - mutta tämä epämiellyttävä tunne kertoo sinulle niin paljon siitä, miten voit kasvava.

Kirjoitin jokaiselle lapselleni kirjeen heidän ollessaan nukkumisleirillä pari viikkoa, ja meillä on perheen motto: "Työskentele kova, pelaa kovaa. "Muistutan heitä siitä, koska he voivat pelata koko kesän, mutta muistan myös, että heidän on palattava ja tehtävä töitä kova. Ja meillä on myös toinen perheen motto vuodelle, joka on saanut inspiraationsa Erada Svetlanan lainauksesta: "Jos se on sekä pelottavaa että hämmästyttävää, sinun on jatkettava sitä."

Millaista on ollut rakentaa yritys ja työskennellä miehesi kanssa?
Olemme olleet tässä 17 vuotta. Se on todella tärkeä suhde. Vitsailen, että Bluemercury oli ensimmäinen vauvamme, ja sitten meillä oli kolme todellista lasta. Emme tiedä mitään erilaista, ja liiketoiminnan kasvaessa työskentelemme täysin eri asioiden parissa. Tulee päiviä, jolloin emme näe toisiamme, vaikka olemme samassa toimistossa. Tämän jälkeen matkustamme yhdessä kokouksiin, ja tämän yrityksen rakentaminen yhdessä vahvistaa perhettämme ja avioliittoamme. Se on ollut uskomatonta. Meillä on erilaisia ​​taitoja; Olen strategisempi, enemmän markkinoinnista ja kuluttajista, ja hän todella toiminnasta ja kiinteistöjen laajentamisesta. Se on ollut loistava tasapaino.

Mitä Bluemercurylle seuraavaksi?
Jatkamme Bluemercury -toimipisteiden avaamista - olemme nyt 103: ssa - joten aiomme jatkaa aggressiivisesti sijaintien avaamista lähiöissä, joissa emme ole läsnä. Ja M-61 ja Lune + Aster ovat molemmat todella nuoria merkkejä, joten laajennamme niitä. Barry ja minä olemme yrittäjiä; aloitamme aina uusia asioita. Meiltä puuttuu uusia ideoita ja mahdollisuuksia. Meidän on vain keskityttävä siihen, mitä meillä on.

Kauneuden ostaminen ja uusien tuotteiden löytäminen on hämmentävämpää kuin koskaan. Siellä on enemmän tietoa ja enemmän tuotteita, joten oikeiden tuotteiden löytämisen helpottaminen on ehdottoman välttämätöntä. Missiomme Bluemercuryssä on aina ollut paras antaa kauneusneuvoja, ja se tulee jatkumaan. Luulen, että siksi olemme olleet noin kauan, koska tehtävämme on todella maailmanlaajuinen. Kaikki, mitä teemme edistääksemme, ylläpitää meitä ajan mittaan.

Huomaa: Käytämme joskus kumppanilinkkejä sivustollamme. Tämä ei millään tavalla vaikuta toimitukselliseen päätöksentekoomme.

Älä missaa viimeisimpiä muotialan uutisia. Tilaa Fashionista -päivittäinen uutiskirje.