OLENNAISET VELVOLLISUUDET JA VASTUUT
TOIMINTA
· Avaus-/sulkemistoiminnot, raportointi ja päivittäisen liiketoiminnan yhteenveto
· Tavaroiden esittelyn ja myymälän esittelyn ylläpito; avustaa tavaroiden käsittelyssä ja täydennyksessä, osallistua lattiavaraston vastaanottamiseen ja seurantaan, lattian pitämiseen varastossa 2 kappaletta kokoa kohden hyvin esiteltyä tuotetta koko ajan ja autamme tarvittaessa lattian siirtämisessä ja myymisessä
· myymälän siisteys koko päivän, mukaan lukien pölynpoisto, tuuletus, imurointi ja roskien poisto tarvittaessa
o Varastovaraston ja tarvikkeiden järjestäminen ja ylläpito; ilmoittaa mahdollisista varastoongelmista tai viikoittaisista uudelleentilauspyynnöistä ja auttaa tarvittaessa lähetysten, siirtojen ja vahinkojen kanssa
· Hallitse ja seuraa kaikkia lähteviä ja saapuvia lehdistötilaisuuksia kommunikoimalla Studion ja Boutique-tiimin kanssa
o Tarjoa korkeatasoista tuote- ja merkkituntemusta ja hoitoa kaikille Fleur du Mal -vaatteille
· Suorittaa muita siihen liittyviä tehtäviä ja velvollisuuksia, jotka voidaan määrätä
ASIAKASPALVELU
· Tarjoa huipputason palvelu kaikille vierailijoille ja johdonmukainen ostokokemus myymälässä asiakkaille; ylläpitää saumatonta myynti- ja palautusprosessia ja pyri aina löytämään asiakkaalle paras mahdollinen ratkaisu
· Kehitä henkilökohtaisia suhteita asiakkaiden kanssa pitäen toistuvan liiketoiminnan mielessä; rakentaa kestäviä suhteita ("asiakaskunta") asiakkaiden kanssa ottamalla heihin yhteyttä seuraamaan ostoja, ehdottamaan uusia tuotteita ja muistuttamaan heitä tulevista tapahtumista tai kampanjoista.
· Osoita tietämystä kaikista kaupan tuotteista ja varaston saatavuudesta ja etsi ennakoivasti mahdollisuuksia lisätä myyntiä ja kasvattaa myyntiä
· Osoittaa korkeatasoista ammattitaitoa ja asianmukaisuutta työskennellessäsi asiakkaiden kanssa pukuhuoneiden sisustuksessa ja esitellessään intiimejä vaatteita ja asusteita
· Saavuttaa ja ylittää myymälän johdon asettamat myynti- ja palvelutavoitteet mukaan lukien, mutta ei rajoitettu konversioon, yksittäisiin myyntiin, arvoon/yksikköihin tapahtumaa kohden, päivittäisiin ja laajennettuihin myyntitavoitteisiin, jne.
· Tarkkaile ja tunnista vahingon ehkäisytilanteita ja osaa ehkäistä ja käsitellä näitä tilanteita käyttämällä erinomaista asiakaspalvelua ja "tappion ehkäisy" -käytäntöjä ja -menettelyjä.
· Noudata viikoittaisia/kuukausittaisia työaikatauluja ja säilytä saatavuus ja joustavuus työskennellä iltaisin, viikonloppuisin, myymälöiden aukioloaikoihin/suljetuksiin ja tapahtumiin yrityksen tarpeiden mukaan
· Vastaa asiakkaiden tiedusteluihin henkilökohtaisesti, puhelimitse, sähköpostitse tai livechatissa inventaario, mitoitus, alennukset, toimitus jne. ammattimaisesti, ystävällisesti, kohteliaasti ja avuliaita aina
· Varmista, että ostoksia ja asiakkaita koskevat huomautukset ovat yhtenäisiä Shopifyn ja asiakasdokumenttien välillä
· Ymmärrä ja ilmennä Fleur du Mal -brändin vivahteita
PÄTEVYYS
· Yli 2 vuoden kokemus vähittäiskaupoista katsotaan eduksi
· Erinomaiset kommunikaatiotaidot; kyky kommunikoida tehokkaasti asiakkaiden, vertaisten ja johdon kanssa
· Energinen ja pirteä persoonallisuus; osoita aina energistä ja positiivista asennetta
· Joukkuepelaaja, jolla on kyky työskennellä oppimisympäristössä
o Kiinnitä huomiota yksityiskohtiin ja olet pakkomielle organisaatioon
· Pystyt työskentelemään joustavassa aikataulussa mukaan lukien yöt, viikonloput ja juhlapyhät sekä auttamaan myymälätapahtumissa mahdollisesti normaalien aukioloaikojen ulkopuolella
KORVAUS
· Kokemuksen perusteella
HAKEMINEN: Lähetä ansioluettelosi osoitteeseen [email protected], aiherivi Myynti/avainhaltija
fleurdumal.com
@fleurdumalnyc