Kahden myrskyisän vuoden jälkeen pysyvät tavat, joilla kuluttajat ovat muuttaneet asumistaan, työskentelyään ja ostoksiaan, ovat selkiytymässä ja brändit reagoivat. Tässä on mitä se voi tarkoittaa vähittäiskaupan tulevaisuudelle.
Kuten useimmat asiat, vähittäiskauppa joutui myllerrykseen vuosina 2020 ja 2021. Monet sanovat niin pandemia kiihdytti teknologiavetoista teollisuuden kehitystä, joka oli jo käynnissä, mutta se ei tarjoa paljoa lohtua suljetuille myymälöille, suljetuille brändeille ja konkursseille, jotka ovat jääneet sen jälkeen. Jos vuosi 2020 oli vähittäiskaupan tuhojen vuosi, 2021 oli yksi niistä arviointi ja jälleenrakennus, jossa on pysähdys- ja käynnistyskuvio, kuten yritykset yrittivät selvittää kuinka houkutella ostajia turvallisesti ja tehokkaasti kamppaillessaan toimitusketjuun liittyvät ongelmat ja työvoimapula. Vaikka Covid-19 on edelleen repinyt läpi yhteisöjä maailmanlaajuisesti, olemme alkaneet miettiä, kuinka elää sen kanssa – tai sen ympärillä. Pysyvät tavat, joilla kuluttajat ovat muuttaneet asumistaan, työskentelyään ja ostoksiaan, ovat selkiytymässä, ja jälleenmyyjät vastaavat. Kysymys kuuluu nyt, mikä määrittelee vähittäiskaupan vuonna 2022, kun palaamme hitaasti ja varovaisesti johonkin normaalin versioon?
"[2021] oli väistämättä taantumuksellista aikaa, kun me kaikki tulimme otteeseen maailman tilasta", sanoo Matt Alexander, yksi perustajista ja toimitusjohtaja. Naapuruston tavarat, vähittäismyyntialusta fyysisine myymälöineen. "Vuoteen 2022 mennessä olemme mielestäni ylittäneet tuon änkytyksen ajanjakson."
Otimme yhteyttä moniin Fashionistassa toimittamiinsa muodin vähittäiskaupan perustajiin, uudistajiin ja asiantuntijoihin – vanhoista ketjuista, kuten Nordstrom nouseville digitaalisille alustoille, kuten Kyllä — selvittää, mikä heidän mielestään määrittelee muotikaupan vuonna 2022. Heidän vastauksensa vaihtelivat ehdottomasti, mutta on joitain yleisiä teemoja: Useimmat ovat yhtä mieltä siitä, että fyysiset kaupat eivät ole menossa minnekään, mutta niiden tarkoituksen on muututtava; Sitten on ymmärrys siitä, että on tärkeää keskittyä yhteisöön ja kehittää läheisempiä suhteita asiakkaisiin (ja heidän tietoihinsa). Kaiken kaikkiaan on turvallista sanoa, että tämän vuoden kehityksellä on pysyvä vaikutus. Lue heidän oivalluksiaan.
Doug Stephens, vähittäiskaupan konsultti
"Uskon, että tulemme näkemään piiskaniskun investoinneissa digitaalisesta takaisin fyysiseen vähittäiskauppaan, sekä formaattien että mediakulujen suhteen. Ensimmäinen syy tähän on ilmeisin: kun selviämme Covid-19:stä (tai opimme elämään sen kanssa), kuluttajilla on nälkä palata henkilökohtaiseen ostoksiin ja fyysiseen kokemukset. Toinen ja vähemmän ilmeinen katalysaattori on se, että brändit ja jälleenmyyjät joutuvat nykyään kestämättömiin kustannuksiin digitaalisesta mediasta. on yhä enemmän todisteita siitä, että suurin osa digitaaliseen mainontaan käytetyistä menoista menee hukkaan ja jää kuluttajien huomaamatta. Siksi fyysisiä myymälöitä pidetään yhä vähemmän pelkkänä jakelukanavana tuotteet ja enemmän kustannustehokkaana elämyksellisenä mediakanavana asiakkaan tarpeisiin hankinta.
"Näemme myös selkeää kehitystä verkkokaupassa, jota pidän määränpääkohtaisten verkkokauppasivustojen, kuten Amazonin, Alibaban ja muiden perinteisten verkkokaupan toimijoiden, lopun alkuna. Digitaalinen kaupankäynti on siirtymässä keskitetystä ja hakupohjaisesta ambientista ja sisäänrakennetusta viihteestä ja sosiaalisista kokemuksista. Vaikka on vaikea kuvitella Amazonin kaltaista jättiläistä kompastuvan, uskon, että he ovat toistaiseksi jättäneet huomiotta tärkeän evoluutiokäyrän sähköisessä kaupankäynnissä."
Shilpa Shah, yksi Cuyanan perustajista
– Pandemian jälkeen brändit arvioivat uudelleen koko kuluttajapolun. Tämä harkinta-aika johtaa moniin muutoksiin erityisesti fyysisen vähittäiskaupan alueella.
"Nykyajan kuluttaja odottaa myymälän tarjoavan muutakin kuin vain asiointikokemusta. Vuonna 2022 ennusteeni on, että brändit pienentävät vähittäiskaupan jalanjälkeään, mutta lisäävät panostuksiaan kunkin tilan toimintoihin ja palveluihin. Varsinkin muodin osalta myymälät toimivat tyylikeskuksina, jotka vievät itsensä ostokohteen ulkopuolelle ja pääsevät mukaansatempaavaan, konkreettiseen tuotekokemukseen, jota ei löydy verkosta. Odotan myös, että liiketilat alkavat toimia yksittäisinä jakelukeskuksina, jotka helpottavat tilausten pakkaamista, toimitusta ja toimittamista paikan päällä.
"Klo Cuyana, ennakoimme muuttuvan vähittäiskaupan maiseman ja ryhdyimme toimiin käynnistämällä yhdessä Toyotan kanssa matkustavan näyttelytilamme, jonka nimi on Cuyana liikkeessä. Tämä tila on mobiili ilmentymä vähemmästä, paremmasta filosofiasta ja tarjoaa kauniin, yhteisövetoisen kokemuksen innovatiivisen pop-up-mallin avulla. Cuyana in Motionin avulla maksimoimme suhteemme sekä vuokranantajiin että kuluttajiin Losissa Angeles, jolloin brändimme voi testata kekseliäästi uusia paikkoja ja ostoskeskuksia rahallistaakseen käyttämättömiä tilaa."
Matt Alexander, Neighborhood Goodsin perustaja ja toimitusjohtaja
"Vuonna 2022 muodin vähittäiskauppa määräytyy jonkinlaisen normaalin vaikutuksen perusteella. Kaikki näyttävät ymmärtävän, että pandemia on täällä pitkällä aikavälillä, ja kaikesta puheesta "uudesta normaalista" vuosina 2020 ja 2021 se tuntuu olemme itse asiassa laskemassa, kuinka maailmamme on muuttunut ja mitä meidän pitäisi viedä mukanamme - ja mitä meidän pitäisi jättää taaksemme.
"Ensinnäkin yritykset tekevät taas pidemmän aikavälin politiikkaa ja päätöksiä. Olemme tänään keskellä Omicronin nousua, mutta alamme kaikki miettiä politiikkaamme ja menettelyämme seuraavalle ja sitä seuraavalle versiolle. Sen myötä uskon, että alamme tietysti nähdä standardoidumpia lähestymistapoja pandemiaan, mutta se tuo myös paluuta asioihin, kuten tapahtumiin. Naamarit, rokotevaatimukset ja muut vastaavat tulevat olemaan vähemmän reaaliaikaisia päätöksiä ja jotain järjestelmällisempää ja yksinkertaisempaa. (Vaikka jotkut ihmiset jatkavat poikkeuksetta tätä muutosta.)
"Toiseksi yritykset investoivat kahdelle avainalueelle: ihmisiin ja tuotteisiinsa. Työvoima- ja tuotepula iski kaikenlaisiin yrityksiin vuonna 2021; Vuodelle 2022 mennessä he haluavat varmistaa, että he edistävät oikeaa ympäristöä välttääkseen ensin mainitun ja rakentavat järjestelmiä jälkimmäisen välttämiseksi. Lopputulos? Näet todennäköisesti kauppoja, joissa on asianmukaisesti palkattuja tiimin jäseniä, mikä on ollut pitkään jatkuva korjaus. Ja näet myös täyteläisempiä hyllyjä.
"Neighborhood Goodsin liiketoimintamme kasvoi paljon vuonna 2021. Olimme onnekkaita, kun emme kärsineet suuresta työvoima- ja tuotepulasta, jota näimme koko alalla. Mutta opimme silti paljon toisesta pandemiavuodesta ja kohti vuotta 2022 olemme valmiita aloittamaan jälleen tapahtumien järjestämisen, avaamaan uusia myymälöitä ja alkamaan olla yleensä hieman normaalimpia. Tämä ei tarkoita sitä, ettet näe naamioita, puhdistusprotokollia ja varovaisuutta tietenkään myymälöissämme. Mutta luulen, että se on vähemmän iso "t" asia vuodelle 2022 ja no, enemmän pienellä "t" -juttu."
Telsha Anderson, omistaja ja ostaja T.A.
"Uskon, että muotia määrittää nyt kokemus tiilen ja laastin sisällä ja ulkopuolella. Kuluttajat etsivät edelleen yhteyttä, ei vain ostamiinsa tuotteisiin, vaan myös siihen, mihin heidän dollarinsa menee. Tarkoituksenmukaisen ostamisen taustalla oleva kokemus tarkoittaa käytännössä sitä, että kuluttajat keskittyvät siihen, mitä he ostavat, keneen he sijoittavat ja mitä yritykset (sekä pienet että suuret) todella edustavat."
Alyssa Wasko, Donnin perustaja ja suunnittelija
"Brändit keskittyvät todella yhteisöön ja yhteyksiin vuonna 2022. Yhä useammat brändit etsivät jo nyt dataa yhteisöiltä, asiakkailta, seuraajilta ja tilaajilta. Tämä tiedonkeruu tehdään kyselyjen tai kysymysten ja vastausten muodossa brändien Instagram-tarinoista, suurlähettiläsohjelmista, ennakkotilauksista, Google-kyselyistä sekä kattavammista ja yksityiskohtaisemmista palautuslomakkeista. Brändeissä on tapahtunut valtava muutos, joka katsoo pois alalta ja katsoo kuluttajiaan. Tämä on jotain sellaista Donni on tehnyt jo vuosia. Brändinä, joka todella pyrkii tuntemaan itsensä ystäväksi, olemme aina kysyneet yhteisöltämme, mitä he haluavat nähdä meiltä ja mitä voisimme tehdä toisin tai paremmin. Markkinat ovat täynnä lahjakkuutta; Kauniiden toimituksellisten kuvien julkaiseminen tuotteestasi ei liikuta neulaa kuten ennen. Ihmiset haluavat tuntea yhteyden siihen, mitä he kuluttavat, ostavat ja käyttävät."
Dan Schoening, Nordstromin strategiajohtaja
"Tänä vuonna Nordströmissä keskitymme edelleen tarjoamaan erinomaista palvelua mukavuuden ja yhteyksien avulla. Jatkamme saumattomien asiakaskokemusten luomista, jotka yhdistävät myymälän ja digitaaliset kosketuspisteet ja tarjoavat yhteyden ottamalla yhteyttä asiakkaita erittäin henkilökohtaisessa vuorovaikutuksessa, joka ulottuu tapahtumaa pidemmälle, tyylistä muutoksiin ja helpoimpaan mahdolliseen palautukseen missä vain. Pyrimme tarjoamaan aidosti henkilökohtaisia kokemuksia ja auttamaan asiakkaitamme löytämään uusia brändejä ja tuotteita saumattomasti. Tämä tapahtuu myymälöissämme ja verkossa samalla kun siirrämme palveluosaamisemme entistä tehokkaammin yksitellen yksitellen moniin digitaalisessa maailmassa."
Tal Zvi Nathanel, yksi Showfieldsin perustajista ja toimitusjohtaja
"Näemme edelleen kestävän kehityksen, itseilmaisun ja missiopohjaisen ostosten merkityksen kaikissa toimipisteissämme. Vuodelle 2022 katsoessamme uskomme tämän näkyvän siinä, että kuluttajat jatkavat sukupuolinormien rajojen ylittämistä, ostosten tekemistä. kierrätettyjä ja jätteettömiä kappaleita ja vintage-jälleenmyyjiä, ja se pyrkii sekoitukseen arkipäivän kanssa perusasiat."
Jennifer Bandier, Bandierin perustaja
"Molemmat urheilu-/loungevaatteet trendit hallitsevat edelleen vuonna 2022, kun näemme hybridityöstandardeista muodostuvan normi. Uskon kuitenkin, että näiden kahden viime vuoden hikoilusarjojen ja harjoitussarjojen välillä kiertämisen jälkeen naiset haluavat pukeutua, mutta silti tuntevat olonsa mukavaksi. Kutsun sitä Athluxeksi – ajattele aktiivivaatteet ja ylellisyys: asusteet ja trendikkäät, käytännölliset kengät yhdistettynä välttämättömään takkiin ja laukkuun."
Heath Wells, NuOrderin perustaja ja Lightspeedin NuOrderin pääjohtaja
"Jälleenmyyjiltä ei ole koskaan ollut suurempaa tarvetta päästä suoraan tuotemerkin luetteloon kerätä attribuuttitietoja ja visualisoida sen koko valikoima millä tahansa kanavalla, joko verkossa tai fyysisesti myymälöissä."
Julie Bornstein, The Yesin perustaja ja toimitusjohtaja
"Uskon, että vuosi 2022 on vuosi, jolloin brändit investoivat enemmän omiin suoriin liiketoimintoihinsa paremman toimipaikan ja ympäristöystävällisemmän pakkauksen ansiosta. Näimme niin monien merkkien siirtyvän ympäristöystävälliseen tuotantoon ja materiaaleihin, ja tämä tulee myös jatkumaan.
"Kun brändit investoivat omiin suoriin liiketoimintoihinsa, ne jatkavat yhteistyökumppani tärkeimpien ulkopuolisten myyjien kanssa – eli jälleenmyyjät ja alustat – jotka auttavat tukemaan heidän liiketoimintaansa. Kyllä on näiden merkkien kasvava kasvu- ja datakanava; se on myös nopeimmin kasvava muodin alusta Yhdysvalloissa vuonna 2022."
Max Bonbrest, yksi AYR: n perustajista
"Kun siirrymme uuteen työhön kotoa (työtä mistä tahansa?!) tai hybridimalliin, kuluttajat sopeutuvat helpompaan pukeutumistapaan. Vaatekaapit mukautuvat tähän uuteen elämäntapaan. Tänä vuonna jatkamme mallistomme monipuolistamista, jotta voimme tavata AYR: n ostajan siellä missä hän on – olipa kyseessä sitten ulkona tai kotona työskentely."
Älä koskaan missaa viimeisimmät muotialan uutiset. Tilaa Fashionistan päivittäinen uutiskirje.