Me onnistumme saamalla asiakkaamme menestymään. Me rakastamme Muoti GPS tuotteen, usko sen tuomaan arvoon ja elä auttaaksemme asiakkaitamme rakastamaan sitä. Tavoitteemme on varmistaa, että asiakkaillamme on paras tuote, kokemus ja tuki aina perehdyttämisestä ja koulutuksesta tukeen ja säilyttämiseen.
Customer Success -tiimin jäsenenä olet olennainen osa Muoti GPS' asiakaskokemus ja onnellisuus. Rakennat ja ylläpidät suhteita asiakkaisiimme tukemalla heitä ja pitämällä heidät ajan tasalla uusista aloitteistamme ja innovatiivisista päivityksistämme. Asiakaspalautteen avulla toimit asiakkaan äänenä ja työskentelet poikkitoiminnallisesti varmistaaksesi, että strategia ja tuote ovat linjassa asiakkaiden tarpeiden ja odotusten kanssa. Olet tekniikan ystävä ja ihmisihminen. Et pelkää likaista käsiäsi ja mennä yli ja tehdäksesi työn valmiiksi ja ilahduttaaksesi asiakasta.
Rooli: Tukea kaikkia asiakkaita päivittäin
Vastuut:
- Tarjoa perustuki kaikille asiakkaille
- Vastaa kaikki puhelin- ja sähköpostitukikyselyt
- Varmista, että kaikki asiakastuen kysymykset, ongelmat ja huolenaiheet kirjataan Salesforce Deskiin ja CRM: ään
- Osoita eskaloidut tukikysymykset oikeaan aikaan sopivalle tiimin jäsenelle
- Kirjaa kaikki tekniset ongelmat ja virheet Atlassian Jiraan
- Ota täysi vastuu laite- ja tarvikevaraston hallinnasta ja ylläpidosta
- Hallitse ja suorita tukihallinnollisia tehtäviä
- Rakenna ja ylläpidä kiinteitä ja ammattitaitoisia suhteita asiakkaisiin
- Jatka järjestelmän tuntemuksen lisäämistä rakentaaksesi luottamusta asiakkaiden kouluttamiseen
Pätevyydet:
- Kyky esiintyä nopeatempoisessa, usean prioriteetin asetelmassa
- Erinomaiset vuorovaikutustaidot puhelimen vianmääritykseen ja sähköpostin kautta kirjoittamiseen
- Erinomaiset ajanhallinta- ja viestintätaidot
- Erinomaiset atk-taidot, Microsoft Excel -taidot toivotaan
- Edellytämme yli 4 vuoden korkeakoulututkintoa tai vastaavaa
- Yleistä muoti-PR-prosessien tuntemus ja tärkeimmät muotialan toimijat katsotaan eduksi
- Aiempi altistuminen Muoti GPS mieluummin
Mitä tarjoamme?
Tarjoamme kilpailukykyisen paketin lisäksi:
- Upea tilaisuus osallistua vallankumouksellisen yrityksen kehittämiseen, joka on avoin kaikille yrityksille maailmanlaajuisesti
- Uskomaton työympäristö – hauska, rento, nopeatempoinen ryhmälounaiden ja retkien kera
- Intohimoinen, ahkera ja hauska joukkue
- Suuret edut, terveydenhuolto mukaan lukien lääketieteen ja hammaslääketiede
Hakeaksesi lähetä ansioluettelosi osoitteeseen [email protected].