Sarah Flint etsii innostunutta ja motivoitunutta tiimipelaajaa kasvavaan asiakaspalvelutiimiimme. Asiakaspalvelukoordinaattorina olet ensimmäinen yhteyshenkilö asiakkaisiimme. Tällä asemalla on ratkaiseva rooli pitkän aikavälin asiakassuhteiden rakentamisessa ja ylläpitämisessä, ja sillä on keskeinen asema asiakaskokemuksen kannalta.
Vaatimukset:
Mitä teet:
- Toimi Sarah Flintin äänenä ja edustaa vahvasti tehtäväämme ja arvojamme samalla kun tarjoamme korkealaatuista asiakaspalvelua
- Kommunikoi asiakkaan kanssa sähköpostitse, puhelimitse ja lopulta live -chatissa
- Yhteydenpito asiakkaan kanssa kaikissa kyselyissä; tyyliopastuksesta tilausvahvistukseen, toimitukseen ja palautukseen sekä kaikkeen siltä väliltä
- Korjaa mahdolliset lähetyserot yhteistyössä FedExin kanssa
- Auta runko -näytösten seurannassa ja yksityisissä myyntiasiakkaissa
- Työskentele logistiikkatiimimme kanssa varmistaaksesi, että kaikki tilaukset käsitellään oikein täyttämistä, toimitusta ja palautusta varten
- Yritä jatkuvasti parantaa asiakaspalveluprosessia ja optimoida asiakkaiden kokemuksia Sarah Flintin kanssa
- Raportoi viikoittain asiakaspalvelutrendeistä, mukaan lukien sopivuustiedot ja palautukset
Kuka sinä olet:
- Moitteettomasti järjestetty
- Erinomaiset kirjalliset ja suulliset viestintätaidot
- Innostunut, ystävällinen, kärsivällinen ja ennen kaikkea positiivinen!
- Kyky tehdä useita tehtäviä ja ratkaista ongelmia (kuten pomo)
- Yhteistyöryhmän pelaaja
- Mikään tehtävä ei ole liian pieni asenne
Vaatimukset:
- Kandidaatintutkinto
- Joustavuus työskennellä lomalla ja viikonloppuisin
- Innostunut Sarah Flint -brändistä
Bonus pisteet:
- Kokemusta poikkeuksellisen asiakaspalvelun tarjoamisesta mieluiten verkkokaupassa
- Shopifyn ja Zendeskin tunteminen
Hakeminen: Lähetä ansioluettelosi osoitteeseen [email protected], otsikkorivi Asiakaspalvelukoordinaattori.