Net-a-Porter laajentaa nykyaikaista ostoaan

The Net-a-Porter nimi on käytännössä synonyymi ylelliselle online -vähittäiskaupalle. Mutta entisen Lane Crawfordin muotijohtaja Sarah Rutsonin johdolla, joka liittyi Net-a-Porterin New Yorkin toimistoon varapuheenjohtajana Maailmanlaajuisen oston johtaja tammikuussa, vähittäiskauppiaan nykyaikainen hankinta on suurin muutos.

"Net-a-Porterilla on poikkeuksellinen suunnittelijavalmis liiketoiminta, mutta minusta tuntui, että nykyaika oli todella erittäin alipotentiaalinen ", Rutson toteaa ja huomauttaa, että kukaan ei käytä suunnittelijahintoja pään päästä varpaisiin päivää. Syksyllä 2015 ja tulevalla kevään 2016 kaudella jälleenmyyjä on lisännyt investointejaan Tibi, Joseph ja Elizabeth & James -brändeihin ja esitellyt uusia suunnittelijoita, kuten Vanessa Seward, Goen. J, Sam Edelman ja omakuva.

Forresterin vähittäiskaupan analyytikko Sucharita Mulpuru sanoo, että siirtyminen nykyaikaan on välttämätöntä Net-a-Porterin kaltaiselle jälleenmyyjälle.

tuli virallisesti osaksi Yoox Net-a-Porter Groupia viime kuukausi. "Et voi kasvaa vähittäiskauppiaana, jos myyt vain haute couturea", hän väittää. "Alan koko on liian rajallinen."

Puhuimme Rutsonin kanssa Net-a-Porterin ostostrategian muutoksesta ja siitä, miksi myös suunnittelijabrändit harkitsevat uudelleen hintavalikoimaansa.

Ymmärrän, että laajennat nykyaikaista ostostasi. Voitko kertoa miten ja milloin se alkoi?

Se alkoi syksyllä 2015 [kausi]. Net-a-Porterilla on poikkeuksellinen suunnittelijavalmis liiketoiminta, mutta minusta tuntui, että nykyaika oli todella alipotentiaalinen, erityisesti mahdollisuudet rakentaa ainutlaatuista yhteistyötä nykyaikaisten tuotemerkkien kanssa - se on paljon helpompaa tehdä kuin suunnittelijan kanssa tuotemerkit. Liiketoiminnan kannalta suunnittelijabrändin marginaalit ovat paljon pienemmät kuin nykyiset tuotemerkit, joten se on tärkeää.

Ja pohjimmiltaan kyse on todella sitoutumisesta asiakkaan kanssa. Me kaikki ostamme - se on paljon liikaa käytetty sana, mutta todellisuus - korkea/matala. Kukaan ei käytä suunnittelijan hintapisteitä päästä varpaisiin. Ja nyt, kun Net-a-Porter on 15-vuotias ja toimittaa 170 maahan, meillä on uusi asiakaskunta ja nuorempi asiakaskunta, joten voimme tehdä siellä monia asioita.

Onko tiettyjä merkkejä, joihin olet sijoittanut?

Olemme saaneet poikkeuksellisia tuloksia Joseph Lontoosta ja Elizabeth ja James. Omakuva myös - kolminkertaistamme, nelinkertaistamme ostoksemme emmekä silti näe kattoa. Haluamme varmistaa, että kun ne avaavat Net-a-Porter-laatikot, sisällä on poikkeuksellista tuotetta. Kyse ei ole vain halvemmasta tuotteesta.

Etsitkö enemmän rentoja esineitä nykyaikaisilta suunnittelijoilta? Vai onko se sama sekoitus?

Kriteerit ovat aina samat: rakentaa hyvä tuotearkkitehtuuri, varmistaa, että siellä on hyvä/parempi/paras, varmistaen katsot takkiliiketoimintaa, toppeja, housuja, kuinka monta prosenttia liiketoiminnasta tulee puseroita, mekkoja, hameet. Sitten on tietenkin tiettyjä merkkejä, jotka ovat erittäin vahvoja tietyissä kategorioissa. Siitä kyse editoinnista. Emme ole täällä ostamassa kaikkea tuotemerkeiltä, ​​vaan ostamme parhaat tuotemerkeiltä.

British Fashion Council on ollut lisää tukea nykyaikaisella hinnalla työskentelevien suunnittelijoiden takana. Näetkö enemmän vauhtia Lontoon nykykategoriassa yleensä?

Näemme suunnittelijabrändejä paljon paremmalla hinnalla huippuluokan nyt- Marques'Almeida, suunnittelija, jonka kanssa olemme olleet alusta asti, on erittäin mielenkiintoinen, ja Pariisin ulkopuoliset tuotemerkit pitävät Jacquemus ovat todella edullisia. Ja sitten on uskomattomia merkkejä, kuten Christopher Kane. Jäimme tietyn taakse vekkihame ja neuloa [hän teki] - se on design -asu alle 800 puntaa, mitä ei ole koskaan ennen tapahtunut. Ihmiset etsivät todella tarkasti, miten voit saada uuden asiakkaan. Kaikki ovat vain paljon fiksumpia. Kuluttaja on nykyään erittäin taitava riippumatta siitä, kuinka paljon hänellä on lompakossaan, riippumatta siitä, mistä asiakaskunnasta he tulevat.

Onko olemassa eri asiakas, joka sopii nykyaikaisiin kappaleisiisi? Vai näetkö paljon päällekkäisyyksiä?

Itse asiassa se tekee kerrostumista jo olemassa olevaan asiakkaaseen ja antaa hänelle mahdollisuuden tehdä ostoksia korkealla/matalalla. Se tuo myös uudemman ja nuoremman asiakkaan. Emme ole täällä ollakseen yksiulotteisia, vaan palvelemaan nykyaikaista naista tänään, ja niin moderni nainen tekee ostoksia.

Todella mielenkiintoista on, että suunnittelijabrändit etsivät myös hintaarkkitehtuuria tuodakseen uudemman asiakaskunnan. Voit ostaa suunnittelija käsilaukkuja nyt noin 800 dollarilla - ennen et koskaan voinut saada sitä suunnittelijalta.

Sanoit, että teet paljon enemmän yksinoikeuksia nykyaikaisten merkkien kanssa. Mikä toimii?

Elizabeth ja James on hyvä mainita. Löysin höyhenpuseron viisi vuotta sitten [etiketistä], ja kaikkialla, missä käytin sitä viime syksynä, kaikki sanoivat: 'Voi Rakastan sitä villapaitaa, he olivat pakkomielle siitä, joten menimme Elizabethin ja Jamesin luo ja he tekivät käänteen meille. Näin ei tapahdu suunnittelijamaailmassa; yksinoikeuksien saaminen on paljon, paljon vaikeampaa, ja suunnittelijabrändin ja näkökulman ympärillä on paljon tunteita. Ei enää riitä sanoa, että se on "yksinoikeus", siellä on runsaasti yhteistyötä, joten sen on täytettävä aukko ja sen on oltava upea tuote toimimaan.

Net-a-Porter tunnetaan ylellisyyden muodin kohteena. Miten olette oppineet-tai miten aiotte ilmoittaa asiakkaille-, että Net-a-Porter laajentaa hintaluokkaansa?

Se on ollut tietyiltä osin varsin orgaanista. Minulle on ollut todella virkistävää, että asiakas on huomannut. Sana leviää hyvin, hyvin nopeasti, ja mielestäni etumme Net-a-Porterissa on se, että kuratoimme niin hyvin, ja kuratoinnin on nykyajan areenalla oltava erittäin, erittäin voimakasta, koska siellä voi olla paljon melua siellä. Emme ole koskaan täällä mono -brändinä millekään brändille.

Huomautus: Tämän artikkelin aiemmassa versiossa todettiin väärin, että Net-a-Porter toimittaa 180 maahan. Se toimitetaan 170: een.