Kuva: Sarah Flint
Lähetä ansioluettelo ja saatekirje osoitteeseen [email protected]
Sarah Flint etsii innostunutta ja motivoitunutta tiimipelaajaa kasvavaan asiakaspalvelutiimiimme. Asiakaspalvelukoordinaattorina olet ensimmäinen yhteyshenkilö asiakkaisiimme. Tällä asemalla on ratkaiseva rooli pitkän aikavälin asiakassuhteiden rakentamisessa ja ylläpitämisessä, ja sillä on keskeinen asema asiakaskokemuksen kannalta.
Vaatimukset
Mitä teet:
- Toimi Sarah Flintin äänenä ja edustaa vahvasti tehtäväämme ja arvojamme samalla kun tarjoamme korkealaatuista asiakaspalvelua.
- Kommunikoi asiakkaan kanssa eri kanavien kautta: sähköposti, puhelin, live -chat ja sosiaalinen.
- Yhteydenpito asiakkaan kanssa kaikissa kyselyissä; tyyliopastuksesta tilausvahvistukseen, toimitukseen ja palautukseen sekä kaikkeen siltä väliltä.
- Korjaa mahdolliset lähetyserot yhteistyössä FedExin kanssa.
- Auta myyntitapahtumissa ja yksityisasiakkaiden kanssa.
- Helpottaa tilausten muutoksia, peruutuksia, täyttämistä ja palautuksia 3PL: n avulla.
- Palauta ja vaihda prosessit.
- Yritä jatkuvasti parantaa asiakaspalveluprosessia ja optimoida asiakkaiden kokemuksia Sarah Flintin kanssa.
- Raportoi viikoittain asiakaspalvelutrendeistä.
Kuka sinä olet:
- Moitteettomasti järjestetty.
- Erinomaiset kirjalliset ja suulliset viestintätaidot.
- Innostunut, ystävällinen, kärsivällinen ja ennen kaikkea positiivinen!
- Kyky tehdä useita tehtäviä ja ratkaista ongelmia (kuten pomo)
- Yhteistyöryhmän pelaaja.
- Mikään tehtävä ei ole liian pieni asenne.
Vaatimukset:
- 0-1 vuoden kokemus.
- Kandidaatintutkinto.
- Joustavuus työskennellä lomalla ja viikonloppuisin.
- Intohimoinen Sarah Flint.
Bonus pisteet:
- Kokemusta poikkeuksellisen asiakaspalvelun tarjoamisesta mieluiten verkkokaupassa.
- Shopifyn ja Netsuiten tunteminen
Meistä:
Kaikki Sarah Flint -mallit on valmistettu käsityönä Italiassa, ja pieni mutta mahtava tiimimme perustuu New Yorkin Flatiron District -alueelle. Sarah Flint -tiimi uskoo kultaan sopiviin ja tuntuviin kenkiin, jotka myydään suoraan asiakkaalle ilman perinteistä 6 -kertaista vähittäismyyntihintaa.
Forbesin ”alle 30 -vuotiaat” on tunnustanut Sarah Flintin ja hänen mallinsa ovat herättäneet huomiota useilta kuuluisuuksilta, kuten Meghan Markle, Amal Clooney, Blake Lively, Lady Gaga, Kristen Stewart, Kate Bosworth, Kate Hudson, Scarlet Johansson ja monet lisää.