Sephoriassa kaikkien on oltava vaikuttajia

Brändit yrittävät eri toimialoilla keksiä uusia tapoja olla yhteydessä meihin kuluttajina. Siksi näemme joka päivä uutisia ponnahdusikkunoista, kokemukselliset myymäläkonseptit, vaikuttajayhteistyö, paneelikeskustelut, konferenssit, festivaaleja ja muut tyypit väliaikaiset Instagram -aktivoitavat aktivoinnit, jäätelömuseoista "rosé" kartanoihin. Jopa Sephora, ilmeisesti Amerikan suurin arvostettu kauneuden vähittäiskauppias (LVMH, sen omistaja, ei kerro yksittäisiä myyntilukuja), ei ole immuuni muuttuville kuluttajaostoksille käyttäytymistä, joten tänä vuonna se keksi Sephorian, joka oli pohjimmiltaan yhdistelmä kaikkia edellä.

Nimi, joka näyttää aluksi kirjoitusvirheeltä ("i" on pieniä kirjaimia logossa, missä se on selkeämpi), on vähittäiskauppias määrittelee euforiseksi tunteeksi, jonka ostajat saavat, kun he kohtaavat kaikki sen sisältämät kauneudenhoitotuotteet myymälöissä. Viime lauantaina ja sunnuntaina The Majesticissa Los Angelesin keskustassa pidetty tapahtuma kuvattiin lehdistötiedotteessa "kauneusleikkialue täyttää sosiaalisen syötteesi IRL", jossa on yli 50 korkean kosketuksen brändin aktivoinnit, tuotteiden räätälöinti, mestarikurssit, Q+As, julkkisten esiintyminen, kauneuspalvelut ja lahjakassit, joiden sanotaan olevan arvokkaampia kuin lipun hinta, joka vaihteli 99 dollarista 449 dollariin. Kun Sephora ilmoitti aiemmin tänä vuonna, tapahtuma vertasi välittömästi

Beautycon, suosittu konferenssi, joka pidetään vuosittain New Yorkissa ja Los Angelesissa ja joka tuo tuhansia kauneuden pakkomielteisiä vuosituhansia ja vielä enemmän sosiaalisen median vaikutelmia.

Sephoran myyntipäällikön Artemis Patrickin mukaan Sephorian sysäys syntyi yrityskeskusteluista siitä, että järjestämme vuosittain sisäisen konferenssin työntekijöille ja brändikumppaneille ja teemme siitä jotain enemmän yleisön edessä. Ajoituksen osalta vuosi 2018 on jälleenmyyjän 20. vuosi Yhdysvalloissa. "Se todella tuli jostakin DNA: ssa olevasta asiasta ja juhlimme 20 -vuotispäiväämme ja päätimme tuoda sen esiin jatka sitä euforiaa, jonka kuluttajamme tuntevat joka päivä Sephoran seinien sisällä ", hän kertoi minulle lauantaina.

Sephoran vieraana vietin noin viisi tuntia konferenssissa/festivaalissa/ostosjuhlissa VIP -esikatselutapahtuma perjantai -iltana, muutaman ensimmäisen tunnin ajan se oli avoinna lipunomistajille lauantaina aamu. Ja tarvitsin niin paljon aikaa vain ottaakseni kaiken mukaan: Kolmen kerroksen aktivoinnilla "kokemukseen" se oli aluksi ylivoimaista. Ja kuten epäilinkin, koko asia oli Insta-bait-taivas (tai helvetti, riippuen sosiaalisen median tottumuksistasi).

Jos kiireiseen Sephora-myymälään meneminen saa sinut huolestumaan, lauantaina keskipäivällä saapuminen Sephoriaan olisi todennäköisesti lähettänyt sinut täyteen paniikkikohtaukseen melko nopeasti. (Toisaalta, jos se tekee sinusta euforisen, niin ymmärrät sen.) Sephora voisi näyttää siltä, ​​jos jokainen siellä myyty brändi annettaisiin carte blanche luoda mitä tahansa kokemusta, jonka se uskoi vaikuttavan asiakkaisiin ja saavan eniten sitoutumista - sekä tosielämässä että sosiaalisessa mediassa media.

La Mer pystytti koomisen valtavan veistoksen kuuluisasta voiteestaan; Jo Malone palkkasi jonkun pukeutumaan selfie-pakkomielle version Queen's Guardista brittiläisen puhelinkopin pystyttämisen lisäksi; Humalassa elefantti oli trippy, värikäs, lattiasta kattoon ulottuva LED-kosketusnäyttö peilien ympäröimänä; Tatcha vei osallistujat japanilaiseen puutarhaan (joka tuntui melkein rauhalliselta tapahtuman luontaisesta kaaoksesta huolimatta) kirsikan kanssa katosta roikkuvat kukat, rauhoittava violetti valo ja erityinen käsienpesu "seremonia" brändin avulla puhdistusaineet; Fenty Beauty oli jättimäinen, ihmisen kokoinen kompakti, joka oli täynnä kultakonfettia; Ole Henriksen hänellä oli jättiläinen pyykkikori, joka oli täynnä pesuainetta, appelsiineja ja banaaneja; Tuore oli retro -jääkaappi täynnä ruusun terälehtiä ja samppanjaa; Huda Beauty hänellä oli vaaleanpunainen ja vihreä leipomo; Urban Decay oli toimivia peliautomaatteja; IGK oli kolme erillistä selfie -nurkkaa; Pat McGrath Labsilla oli "glitter party"... lista jatkuu. Jopa kylpyhuoneet sponsoroivat (Method).

Useimmat tuotemerkin "huoneet" antoivat ilmaisia ​​näytekokoja tuotteesta: joillekin sinä oli lähettää merkityn valokuvan Instagramiin saadaksesi sen; toisilla ei ollut niin tiukkoja vaatimuksia, mutta Instabait -valokuvatoiminnot olivat siellä ja osallistujat purevat. Joten vaikka tuotteet saattoivat olla ilmaisia, erilainen tapahtuma tapahtui sosiaalisen median valuuttana.

Asiakkaat voivat myös rekisteröityä ilmaisiin palveluihin, kuten Kuivapalkki räjäytykset (yhtiö rakensi pohjimmiltaan koko Drybarin tiloihin), kulmien vahaus ja muotoilu Hyöty ja täydellinen meikki Sephora -taiteilijoilta. He saivat myös viedä kotiin lahjapusseja täysikokoisilla tuotteilla.

"Tämä on [brändiemme] tilaisuus tavoittaa laajempi kauneusyhteisö, joten voimme kohdella asiakkaitamme uskomattomalla valikoimalla tavaroita", Patrick selitti. "Tyypillisesti lähestymistapa tällaisiin asioihin on se, että annat näytteitä kuluttajille ja annat vaikuttajille täysikokoisia, ja mitä rakastamme tässä, jokainen voi tuntea olevansa vaikuttaja."

Patrick kieltäytyi paljastamasta yksityiskohtia Sephoran budjettisuhteista brändeihin (eli maksoivatko he paikoistaan ​​vai eivät, kuten he saattaisivat maksaa messuilla tai Coachellan kaltaisilla festivaaleilla sponsorointiosastoon), mutta sanoi: "Voin kertoa teille, että se on varmasti meille kaikille hyötyä sosiaalisen vuorovaikutuksen suhteen oli. "

Markkinoinnin näkökulmasta, Sephora hänellä oli muutama eri tavoite Sephoriaa kohtaan. Yksi oli oppia lisää asiakkaistaan. "Tämä on yksi suurimmista yhteisötapaamisista, joita olemme järjestäneet Sephora -brändille koskaan, joten katsomme varmasti ihmisiä, jotka tulevat tänne ja tutustumalla brändiimme tavalla, jota et välttämättä saisi tapahtumasta ", selitti Sephoran markkinointi- ja brändijohtaja Deborah Yeh. Kaikilla osallistujilla oli jopa RFID -tunnisteet, jotta Sephora pystyi seuraamaan jokaista liikettä. "Meillä on tilaisuus ymmärtää, mikä on heidän vuorovaikutuksensa? Mistä he ovat innoissaan? Keräämme palautetta. "Ja sitten tietysti sosiaalinen media.

"Et voi paeta sosiaalista mediaa motivaattorina millekään yritykselle tänään", hän totesi. "Näemme, että kuluttajat käyttävät kiinnostavia ja vuorovaikutteisia kauneusluokkia uusilla tavoilla, ja se oli varmasti inspiraation lähde meille, joten Seforiasta tulee meille tämä uskomaton tilaisuus kaapata nämä tarinat, kertoa nämä tarinat ja antaa kuluttajille mahdollisuus jakaa nämä tarinat hyvin."

Työntekijät tarjoavat innokkaasti valokuvia sinusta ja isoista selfie -rengasvaloista, jotka on sijoitettu moniin laitoksiin, tuotemerkit eivät yrittäneet piilottaa sitä tosiasiaa, että heidän rakentamansa kokemukset tehtiin sosiaalista mediaa varten ja osallistujat omaksuivat se. Vaikka poseeraa jättimäisten BeautyBlenders -seinäasennuksen edessä tai adaptogeenisen sieniveistoksen kanssa (kohteliaasti Nuoriso kansalle) ei ollut sinun juttusi, oli useita kuuluisia vieraita ja puhujia dokumentoitavaksi Chrissy Teigen ja Jen Atkin kohteeseen Charlotte Tilbury ja Priscilla Ono.

Vaikka Sephorian kauneusfestivaaleilla on jonkin verran kilpailua, Sephorian tuotemerkkien ja kaiuttimien kaliiperi on saattanut olla vertaansa vailla, ja se on järkevää. Sephora todennäköisesti tuottaa niin paljon liiketoimintaa näille merkeille, miksi ei perustajat - jopa julkkikset jotka yleensä myyvät paljon suurempia paikkoja - haluavat esiintyä, mainostaa näitä tuotemerkkejä ja saada lisää julkisuutta ja myyntiä? "Se palaa luottamukseen, jota brändikumppaneillamme todella on meihin", Patrick sanoi. "Scott Sassa, maidon puheenjohtaja, sanoi:" Olen ihmisten seurassa, joiden seurassa olen koko ajan, se on Sephora, joten se tuntuu vain luonnolliselta jatkeelta. "

Aiheeseen liittyvät artikkelit

Mutta palataan #sisältöön: Yeh selitti, että "meille ja brändeille on pohjimmiltaan sisältöstrategia ennen tapahtumaa, sen aikana ja sen jälkeen, joten voimme kerro tapahtumista ihmisille, jotka eivät ehkä pystyneet osallistumaan. "Esimerkiksi Sephora maksoi useita vaikuttajia mainostaakseen tapahtumaa etukäteen (kuten monet #ad (#sephoria hashtagin alla Instagramissa) media.

Toisin kuin jotkut julkiset "kokemukset", jotka saattavat olla Instagram-syötteesi myöhässä, Sephoria ei tuntunut vain sieluttomalta Instagram-ansojen talolta. Vaikka Instagramia ei olisi olemassa (lol, voitteko kuvitella?), Jokainen kauneudenhoitaja olisi löytänyt jotain innostavaa. En kuvaisi itseäni yhdeksi (vaikka kylpyhuoneen laskuri saattaa olla täynnä ihonhoitoa), mutta olin innokas kokea tapahtuman "säätiön kaappi". Se esitteli kaikki Sephoran myydyimmät säätiöt kaikilla sävyillä kantaa. Kyllä, siististi järjestettyjen säätiöiden porrastettu laskuri, joka ulottuu niin pitkälle kuin silmä näkee, oli hyvin Instagrammable, mutta prosessi, jossa keskustelemme henkilökohtaisesti jonkun kanssa siitä, mitä minä etsin, löysin varjostani kolmesta suuresta kaavasta ja otin jokaisesta kotiin näytteitä yhdessä 20 prosentin alennuskortin kanssa, löysin laillisesti arvokas. Kulmakarvojen vahaaminen ilmaiseksi oli myös aika kylmää. (Sanoin, että lehdistönä en ollut maksanut 99 dollaria+ päästäkseni sisään.)

Tapahtuma keräsi lähes 5000 ihmistä-tapahtumapaikalla oli 1200 hengen kapasiteetti ja kaksi istuntoa päivässä, ja molemmat varhaiset istunnot olivat myyty etukäteen-ja osallistujat olivat sekoitus vaikuttajia, lehdistöä, ihmisiä, jotka työskentelevät kauneusalalla tai joilla on omia tuotemerkkejä ja kauneutta rakastavia kuluttajille. Mutta kuten Yeh totesi, kaikkien edellä mainittujen väliset rajat hämärtyvät.

"Yritimme todella kovasti suojella mahdollisimman monia lippuja yleisölle; jälleen tämä ajatus on olla yhteisö ", hän selitti. "Mielenkiintoista on, että nykyinen tavallinen kuluttaja voi olla huomisen brändin luoja ja Sephoria on hauskaa. osallistua koko elinkaareen, jossa joku on sisällön luoja tai tuotteen riippuvainen jollekin todella orastavalle yrittäjä. Se sekoittuu. "

Pääsymaksusta vieraat saivat kokea jotain samanlaista kuin vaikuttajat ja muunlaiset "VIP -jäsenet" tekevät päivittäin. Ja lopulta, eikö se ole korvaamatonta? Ei oikeastaan. Mutta se on jotain, mitä todennäköisesti näemme enemmän tuotemerkkejä ja jälleenmyyjiä tulevaisuudessa, eikä se ole luultavasti viimeinen Sephoran kokemusten kokeilu.

"Mielestämme tämä on loistava laboratorio nähdäksemme, OK, voimme tehdä tämän Los Angelesin keskustassa, jotkut näistä ideoista ovat varmasti skaalautuvia", Yeh sanoo. "Sanomme" ensimmäisen Seforian "tavalla, joka odottaa jonkinlaista seurantaa. Brändinä, jota aina ajattelemme, mikä on seuraava innovaatio? Joten meillä on aina kokemuksellisia unelmia. "

Älä missaa viimeisimpiä muotialan uutisia. Tilaa Fashionista -päivittäinen uutiskirje.