Kaikki puhuvat Zarasta - Hayley sai uuden mekon, minä talvitakin ja nyt he ovat ohittaneet Gapin maailman suurimpana muotikauppiaana. Espanjalaisen ketjun voitot nousi 9%, kun taas Gap's laski 10% ensimmäisellä neljänneksellä Vartija. Syytä on langetettu amerikkalaiselle kuluttajalle menojen leikkaamisesta - mutta eikö sitäkin pitäisi sijoittaa Gapiin? Vaikka Zara on omistautunut korkean muodin kiitotien muotoilujen omaksumiseen ja niiden tulkitsemiseen massoille uskomattoman nopeasti vaihtuvuusprosentti, Gap's loukkasi imagoaan kaikkialla - eurosuunnittelijat, kapselikokoelmat, yhdysvaltalainen Patrick Robinson - turhaan. Heidän voitot saattavat kasvaa viikolla, jolloin uudet valkoiset paidat osuvat telineisiin, mutta asiakas palaa vasta seuraavassa erikoiskokoelmassa - he ovat todennäköisesti Zarassa. Miksi ostin talvitakkini täyteen hintaan Zarasta kaksi viikkoa sitten? Koska tiedän, että se poistuu kuun loppuun mennessä, ja se korvataan jollakin muulla laimennetulla Rick Owensin tulkinnalla. Samaan aikaan Gapin ylituotanto tarkoittaa, että jos pidän jostakin, voin odottaa kuukausia takuulla, että se jatkuu myyntiin murto -osalla hinnasta (hyvä minulle, huono Gapille) - mutta suurempi ongelma voi olla se, että en pidä mitä tahansa. Jos Gap haluaa palvella farkku- ja t-paita-asiakasta, tee se sekoittamatta Pierre Hardyn kenkiä ja ThreeAsFour -mekkoja, mutta jos he haluavat palvella asiakasta, joka välittää Philip Crangista ja Rodartesta, tehdä
että. He ovat ylittäneet, jättäen asiakkaansa ja ilmeisesti oman brändistrateginsa melko hämmentyneiksi. Zara valitsi asiakkaan varhain ja jatkaa kohdentamistaan samalla, kun hän avaa lähes 4000 myymälää kansainvälisesti. Jos Gap haluaa kruununsa takaisin, heidän on parempi alkaa kiinnittää huomiota.