Tosiasia: Kiehlin asiakkaat ovat kovia - he eivät kutsu sitä "kultti" -suosikiksi turhaan - ja he jatkavat loputtomiin kaikkea Cr√®me de Corpsista Grooming Cr√®meen, kunnes haluat tavallaan työntää heidän huulirasvansa #1 alas kurkku. Jos olet koskaan miettinyt, kuinka 158-vuotias brändi ylläpitää tällaista hypeä, saatat haluta tietää, että se johtuu siitä, että he todella kuuntelevat asiakkaitaan. Esimerkki: Viime vuoden lopulla he lanseerasivat Clean Hold Styling Gel -geelin vahvemman pidon. Ei siksi, että joku kuuluisa stylisti ilmoitti, että jäykkä pito oli sisällä, vaan siksi, että asiakasryhmä sanoi pitävänsä siitä todella. Ja nyt he ovat lanseeranneet uuden Upea mineraaliripsiväri (hyllyillä eilen), suora seuraus uskollisilta kuluttajilta, jotka halusivat luonnollista ripsiväriä, joka myös hoitaa ripset. Sain näytteeni eilen ja kokeilin sitä heti, vaikka käytin niitä väärin testeillä viime viikolla. Kaava liukui ilman vetämistä ja pesti pois minimaalisella epämukavuudella ripsiväriini. Keskipäivän aikaan oli jonkin verran tahroja, mutta ei mitään kauheaa, ja hullu erottelu ja kohtuullinen pituus merkitsevät sitä, että se on virallisesti tullut raskas pyöriminen kylpyhuoneen pesualtaassa. Ja vaikka halusin täysin tahroja kestävän vaihtoehdon, tiedän, että minun tarvitsee vain tehdä
valittaa oikeille ihmisilleja höpö, he ovat klikkauksen päässä heidän sivustostaan. Ja kun kuluttajat putoavat kuin kärpäset, enemmän kauneusbrändejä olisi viisasta keskittyä ponnisteluihinsa pitämään fanijoukkonsa onnellisina sen sijaan, että keksivät seuraavan rajoitetun painoksen ”it” kynsilakan sävy. --MEGAN MCINTYRE