Kuinka Boohoo.com julkaisee jopa 300 uutta tuotetta päivässä

Kaikesta kritiikistä ja negatiivisesta lehdistöstä huolimatta pikamuoti on edelleen kukoistava liiketoiminta - erityisesti Yhdistyneessä kuningaskunnassa, jossa "high street" -konsepti sai alkunsa. Ja yksi yritys, jonka vetäjinä ovat tämän alan veteraanit, pyrkii olemaan huipulla.

Boohoo perustajilla Mahmud Kamanilla ja Carol Kaneilla on vuosikymmenten kokemus pääkatulaisliiketoiminnasta edullisia, nuorekkaita, trendikkäitä vaatteita useille useiden merkkien pikamuodin jälleenmyyjille, mukaan lukien Topshop ja ASOS. Vuonna 2006 hän ja Kane päättivät leikata keski -ikäiset miehet ja alkaa myydä Boohooa suoraan kuluttajille verkossa; viime vuoden maaliskuussa Boohoosta tuli pörssiyhtiö. Sen debyytti osakemarkkinoilla nosti osakkeita 60 prosenttia yhtiön alkuperäisen tarjoushinnan yläpuolelle, ja sijoittajat näyttivät olevan varmoja löytäneensä seuraavan ASOS: n. Osakekurssi on kuitenkin sittemmin pudonnut 30 prosenttiin alle tarjoushinnan, koska myynti ei ole aivan täyttänyt hypeä.

Siitä huolimatta, kun yhtiö oli antanut voittovaroituksen tammikuussa, yhtiö on vähitellen saanut vauhtia takaisin - myynti ensimmäisellä vuosipuoliskolla nousi 35 prosenttia noin 136 miljoonaan dollariin - ja on jatkuvasti laajennustilassa. Se on vauhdittanut markkinointitoimia kansainvälisen tietoisuuden lisäämiseksi - erityisesti Yhdysvallat, joka on tällä hetkellä Boohoon kolmanneksi suurin liikevaihto ja toiseksi suurin markkina liikennettä. Tätä varten yhtiö aloitti toimintansa tänä vuonna New Yorkin ponnahdusikkuna, yhteistyö Charli XCX: n kanssa ja mainoskampanja, jonka pääosissa ovat yhdysvaltalaiset vaikuttajat, kuten Hannah Bronfman ja Chloe Norgaard. toivoo saavansa lisää 16–24-vuotiaita amerikkalaisia ​​Boohoo.com-sivulle (ASOSin, Forever21: n, H&M: n, Nasty Galin tai jonkin muun monen sijaan) kilpailijat).

Ja juuri viime kuussa Boohoo kutsui joukon amerikkalaisia ​​toimittajia (mukaan lukien minä) hengailemaan Lontoossa, kiertämään Manchesterin pääkonttorissa ja esikatsella ydinvalikoimaansa keväällä 2016. Emme nähneet saattaa loppuun kokoelma, koska Boohoon USP: n keskeinen tekijä on sen kyky reagoida nopeasti trendeihin, jotka se tunnistaa joko sosiaalisen median kautta mediaan, kiitotielle tai julkkikselle (tosin yleensä ilman, että ne suoraan kaatuvat), ja toimittamaan jatkuvasti uutta tuote. Kuten ASOS, Boohoo on yksi niistä sivustoista, joiden asiakkaiden on tarkistettava joka päivä, jos he haluavat saada jonkinlaisen kattavan käsityksen siitä, mitä siinä on. Kansainvälisen johtajan Andrew Thomsonin mukaan sivusto julkaisi lokakuussa noin 4000 erilaista tuotetta, keskimäärin 200 päivässä. Eniten se julkaistiin yhden kuukauden aikana 327.

Mutta miten? Nopea tuotanto ja nopea muutos ovat juurtuneet Boohoon toimitusketjuun. Yhtiö on lähes kokonaan vertikaalisesti integroitunut - mikä tarkoittaa kaikkea suunnittelusta näytetuotantoon markkinointiin valokuvaukseen tapahtuu sen labyrintin kaltaisen sisällä (olisin ehdottomasti eksynyt sinne, ellei työntekijä olisi ohjannut minua) päämaja.

Boohoolla on myös ylellisyyttä paikallisia tuotantolaitoksia Isossa -Britanniassa, missä yritys sanoo tuottavansa noin 50 prosenttia tuotteistaan. Lisäksi Kamani ja Kane ovat työskennelleet monien vuosien ajan yrityksessä ja mahdollistaneet suhteiden kehittämisen jopa kaikkein kaukaisimpien kansainvälisten tehtaiden kanssa, joissa se voi tehdä matalia tilauksia uusille tuotteille. Tämä on Boohoon "testaa ja toista" liiketoimintamallin selkäranka: Se varastoi vain muutaman uuden tyylin tai trendin ja ostaa sitten syvemmälle, jos se toimii hyvin. "Voimme ostaa mitä tahansa 200-600 tyylistä ja [tehdä] joukkorahoituslähestymistapaa, jossa asiakas sijoittaa varastot meille", selittää Kane. "48 tunnin kuluessa siitä, kun jotain on julkaistu, meillä on hyvä idea, kuinka monta viikkoa meidän pitäisi käyttää tätä tyyliä ja millaista syvyyttä meidän pitäisi ostaa Tätä liiketoimintaa helpottaa myös se, että Boohoo on vain online-tilassa, eikä sen tarvitse huolehtia useiden myyntipisteiden varastoimisesta.

Meille kerrotaan, että Boohoo voi tunnistaa mukautuvan trendin, suunnitella sen, tuottaa sen ja lähettää sen sivustolle alle kahdessa viikossa. Viisi omaa valokuvausstudiota on myös paljon tekemisissä tämän kanssa: mallissa otetut kuvat (mukaan lukien hiukset ja meikki), asetelma-kuvat, valu, muotoilu ja retusointi tehdään kaikki tiloissa. Jopa 350 uutta tuotetta on kuvattu yhdessä päivässä, mikä johtuu osittain hiljattain tehdystä asetelmavalokuvauksen teollistumisesta. Boohoo käyttää Styleshoots-nimisen yrityksen valmistamia suuria, futuristisen näköisiä koneita (kuvassa alla). kuin pusero, asetetaan nopeasti päätön mannekeenin päälle, kone ottaa siitä valokuvan ja valokuva ladataan automaattisesti mannekeenin kanssa se on jo leikattu pois (jotain, joka muuten olisi tehtävä manuaalisesti Photoshopilla), koska kone pystyy havaitsemaan vaatteen reunat. Se oli erittäin nopeaa ja vaati vain yhtä todellista ihmistä tekemään (uskomattoman toistuva) työ. "Ennen kuin meidän piti käyttää myymälä -mannekineja ja meidän oli saatava valokuvaajat ja stylistit työskentelemään yhdessä", kertoo studio- ja valokuvauspäällikkö Graham Reid.

Toinen haaste, jonka Boohoo pyrkii ratkaisemaan, on se, miten ei hukata ostajia heidän ostamiensa tavaroiden määrällä täytyy navigoida sivustollaan ja kuinka estää tavarat eksymästä, kun kukin saapuu niin paljon uusia tuotteita päivä. "Mielestäni tämä on kaikkien verkkokauppasivustojen monivuotinen haaste", toteaa Thompson. "Luulen, että meille se on vieläkin haasteellisempaa, koska meillä on enemmän uutta tuotetta kuin useimmat tuotemerkit [testimme ja toistamamme filosofian vuoksi." Kuten moni Verkkokauppasivustoilla on tarkoitus asettaa etusijalle uutuus, joten riippumatta siitä, mitä kategoriaa ostaja napsauttaa, hänelle näytetään uusi tuote ensimmäinen. Boohoo on myös pyrkinyt jakamaan tuotteensa eri "Boohoo -tuotemerkkeihin", kuten "Boohoo Basics", "Boohoo Blue" (denim) ja "Boohoo petite".

Laajentuminen uusiin luokkiin sen sijaan, että vain kasaisi lisää tyylejä, on suuri osa Boohoon kasvustrategiaa eteenpäin. "Paljon uutta kasvua, joka meillä on ollut viimeisten 12 kuukauden aikana, on peräisin uusista luokista", sanoo Kane, "Joten ei välttämättä ole, että meillä on paljon enemmän mekkoja, mutta Nyt ne ovat pienikokoisia, plus kokoisia ja pitkiä. "Se myös kasvattaa tasaisesti lisävarusteliiketoimintaansa, ja ensimmäinen (aito) nahkakenkävalikoima debytoi keväällä 2016.

Mutta kun Boohoo laajentaa tuotetarjontaansa, sen on silti työskenneltävä käyttökokemuksen ja oikeiden tuotteiden saamiseksi oikeiden ostajien eteen. Thompsonin mukaan he haluavat "kouluttaa kuluttajia sisällöllä" erityisesti mobiililaitteilla, joista suurin osa (noin 65 prosenttia) Boohoon liikenteestä tulee. Thompson sanoo myös haluavansa pystyä lopulta tarjoamaan "mukautetun tason, joka perustuu aiempaan ostohistoriaasi ja edelliseen napsautukseesi" matka "sivuston läpi, joten ruokimme asiaankuuluvaa tuotetta" ja lisäämme: "Se voi olla hieman stressaavaa, kun sinulla on niin paljon valinnanvaraa." voi.

Paljastaminen: Boohoo maksoi matkastani ja majoituksestani vieraillen pääkonttorissaan Yhdistyneessä kuningaskunnassa