Torstaina Instagram julkisti Instagram Directin, uusi ominaisuus, jonka avulla käyttäjät voivat lähettää valokuvia ja videoita jopa 15 ystävälleen kerrallaan, eikä kaikille seuraajilleen. Se on kuin Snapchat, mutta monipuolisemmilla ominaisuuksilla: kuvat ja videot eivät katoa sekuntia niiden katsomisen jälkeen, ja sinä ja ystäväsi voitte käydä yksityisiä keskusteluja toisillenne lähettämistäsi viesteistä kommenttiosiossa.
Rajoittamalla viestit 15 hengelle kerrallaan, Instagram Direct tarjoaa mahdollisuuden muotiin tuotemerkit ja jälleenmyyjät - jotka yleensä haluavat tavoittaa mahdollisimman suuren yleisön - eivät välttämättä ole ilmeinen. Ilmoituksen aikana Instagramin perustaja Kevin Systrom ehdotti, että tuotemerkit voisivat pyytää käyttäjiä lähettämään a valokuvakilpailu tai kollaasi Instagram Directin kautta tai pikemminkin tai sen lisäksi, että lähetät ilmoituksia julkisesti omistetun kanssa Hashtag. Hän lisäsi, että on "liian aikaista" puhua mainonnasta Instagram Directissä. "Se ei ole nyt painopiste", hän sanoi. "Se keskittyy erityisesti suuriin brändäystekijöihin."
Gap otti Systromin johdon, Instagram Direct -kilpailun julkistaminen Instagram -tilillään alle kaksi tuntia Instagramin lehdistötilaisuuden alkamisen jälkeen. 15 ensimmäiselle viestiin vastanneelle henkilölle lähetettiin kuva Gap -tablet -kotelosta ja pyydettiin lähettämään kuva vaatteistaan. Jälleenmyyjä lupasi parhaan kuvan ottaneen voittajan tablet -kotelon.
Se oli fiksu siirto Gapille: Koska se oli ensimmäinen, se sai kunnon vähän lehdistön noutoa, ei vain meiltä, vaan myös Esquire ja Mashable. Gap ei joutunut maksamaan penniäkään näistä näyttökerroista. Myöhemmin iltapäivällä Michael Kors lähetetty Instagramissa, että ensimmäiset 50 ihmistä, jotka lähettävät kuvan hashtagilla #MKDirect, saavat viestin Korsilta seuraavana päivänä.
Epäilemme, että tällaiset kilpailut vanhenevat nopeasti - mutta muotimerkit voivat silti tehdä enemmän. Tässä muutamia ideoita, jotka olemme keränneet asiantuntijoilta:
1. Tarjoaa kuponkeja. "[Instagram Direct] -tuotemerkiksi tai markkinoijaksi löytyy paljon älykkäitä sovelluksia, mutta tavoittavuus ei ole yksi niistä", mainostoimisto Deep Focuksen perustaja ja toimitusjohtaja Ian Schafer sanoo. Brändit voisivat käyttää Instagram Directiä kuponkien jakamiseen, jotka he voisivat sitten näyttää myymälässä alennuksella, Shafer sanoo ja lisää, että nämä Tällaiset suorat keskustelut voivat johtaa korkeampiin myyntikonversioihin kuin muiden kanavien, kuten Facebookin ja sähköpostitse.
2. Ainutlaatuisia herkkuja superkäyttäjille. Suunnittelija Nanette Lepore harkitsee Instagram Directin avulla "ainutlaatuisia herkkuja" superkäyttäjille, kuten Michael Kors teki ensimmäisen viestin ensimmäisellä vastaajalla. Täällä on varmasti enemmän mahdollisuuksia sen suhteen, mitä voidaan tarjota ja kenelle sitä voidaan tarjota vain ensimmäisten julisteiden ja ensimmäisten kommentoijien lisäksi - mutta vaikutusvaltaisimpia tai uskollisimpia niistä seuraajia.
3. Asiakaspalvelu. Asiakkaat tavoittavat usein tuotemerkkejä sosiaalisessa mediassa sen sijaan, että he soittavat numeroon 1-800. "Usein kuluttajan on paljon helpompaa kertoa ongelmastaan valokuva- tai videoviestillä verrattuna puhelimessa tapahtuvaan selitykseen ", Rachel Tipograph, Gapin digitaalisen ja sosiaalisen median maailmanlaajuinen johtaja, sanoo. Hän mainitsi silmälasien valmistajan Warby Parkerin, joka varhaisessa vaiheessa erottui lähettämällä asiakkaille videoita vastaamaan heidän kysymyksiinsä ja tuoteongelmiinsa, esimerkkinä muista tuotemerkeistä.
4. Asiakastiedot. Sosiaalisen median tiimit voivat kokoontua ja jakaa eteenpäin toimimalla asiakkaiden kanssa vuorovaikutuksessa Instagramin suoran viestin kautta Valokuvatodisteet ja muut asiakastiedot asiakaspalvelutiimeille laadunvalvontaongelmien ratkaisemiseksi, Tipograph sanoo. "Sen palauttamisella organisaatiolle [voisi] olla paljon suurempi vaikutus", hän selittää.