Vaikka Nordstrom korostaa monikanavaista lähestymistapaansa myynnissä, se keskittyy verkkokaupan kasvattamiseen ja Nordstrom Rack -liiketoiminta tänä vuonna, yhtiön johtajat sanoivat neljännen vuosineljänneksen tuloskutsun aikana Torstai. Lähivuosina Nordstrom arvioi, että noin puolet myynnistä tulee verkosta ja Rack -liiketoiminnasta, kun se nykyään on 38 prosenttia.
Verkko on ja todennäköisesti pysyy vähittäiskauppiaan nopeimmin kasvavana myyntisegmenttinä, sanoo talousjohtaja ja toimitusjohtaja Mike Koppel. Nordstrom korostaa off-price-tarjontaansa, kun se tulee avaamaan kauppoja vuonna 2014: Suunnitelma on avata 27 Nordstrom Rack -myymälää ja vain kolme täyden valikoiman kauppoja. Vuoteen 2016 mennessä Nordstrom Rackin odotetaan kasvavan 230 myymälään 140 myymälästä.
Seattlessa toimivalla jälleenmyyjällä on hyviä uutisia myös Topshop-faneille: Nordstrom laajentaa myymälän Topshop-osastot 14: stä 41: een vuoden loppuun mennessä, koska se on "parannettu kauppatarjonta". Käännös: Ihmiset rakastavat Topshopia, ja Topshop tuo ihmiset Nordström.
Nordstrom jakaa liiketoimintansa neljään kanavaan hinnan ja online/offline-linjan mukaisesti: täysihintainen Nordstrom myymälöissä, Nordstrom-verkkokauppasivustolla, sen halvemmalla Hautelook-sivustolla ja Nordstrom Rackilla, joka on sekä offline- että off-price. Vähittäiskauppias ei lähesty niitä kuitenkaan itsenäisinä yrityksinä, vaan pikemminkin lukittuina yksiköinä, jotka voivat hyödyntää toisiaan.
Tämä monikanavainen lähestymistapa voi ilmetä niin yksinkertaisella tavalla kuin antaa asiakkaiden palauttaa verkossa ostetut Hautelook-tuotteet mihin tahansa Nordstrom Rack -myymälään.
"Tämä ajaa tuhansia asiakkaita telineeseen viikoittain", sanoo presidentti Blake Nordstrom. "Niille, jotka palaavat, monet lähtevät Rack -ostoksella."
Nordstrom lupaa myös suuria parannuksia mobiilisivustolleen myöhemmin keväällä. Nordstromilla on 3,9 miljardin dollarin pääomasuunnitelma vuosille 2014–2018, josta noin kolmannes on teknologiainvestointeja. Tämä on verrattuna alle neljännekseen investoinneista teknologiaan vuosina 2009--2014.