Kuva: Stefanie Keenan/WireImage
Luksusmarkkinat ovat tällä hetkellä vaikeassa paikassa. Matkailun vähentymisen ja Kiinan taantuman ansiosta tavarataloliikenteen väheneminen ja kuluttajakäyttäytymisen muuttuessa markkinoiden odotetaan kasvavan vain 2 prosenttia tänä vuonna ja kasvavan edelleen 2–3 prosenttia vuoteen 2020 mennessä. Bain & Company.
Se hidastuminen ei tule Yoox Net-a-Porter -ryhmä alas: kuitenkin keskiviikkona aamulla Lontoossa toimiva ylellinen sähköisen kaupankäynnin pelaaja ilmoitti viisivuotisesta suunnitelmastaan ylittää tämä suuntaus ja tuottaa myynnin kasvua 17 prosentista 20 prosenttiin vuosittain seuraavien viiden vuoden aikana, samalla kun liikevoittomarginaali kasvaa 11 prosentista 13 prosenttiin vuonna 2020 verrattuna 8 prosentin korotukseen vuonna 2015.
YNAPilla on tietysti verkkokauppiaan etu, ja Bainin mukaan ylellisyyden online -myynnin odotetaan kasvavan paljon terveellisemmin, 15 prosenttia vuoteen 2020 mennessä. YNAP aikoo kuitenkin ylittää tämän - kohtuullisen odotuksen, koska se on ylittänyt markkinat vuodesta 2009 lähtien - ja antoi sijoittajilleen täydellisen erittelyn siitä, miten se aikoo tehdä sen. Tässä lyhennetty versio.
Matkapuhelin: "Meillä on kunnianhimoisia suunnitelmia kasvaa nopeammin kuin online -luksusmarkkinat johtamalla mobiililaitteita", kommentoi YNAP: n toimitusjohtaja Federico Marchetti. Yhtiö aikoo nopeuttaa keskittymistä mobiililaitteisiin parantaakseen konversiota ja asiakkaiden sitoutumista ja säilyttäminen. "Älypuhelimien myynti on ylittänyt kaikkien muiden laitteiden myynnin viimeisten viiden vuoden aikana.
Henkilökohtainen asiakaspalvelu: YNAP vauhdittaa henkilökohtaista markkinointia käyttämällä asiakastietoja, luo myös lokalisoitua sisältöä ja tarjoaa tietysti "moitteetonta palvelua" parantaakseen kokonaiskokemusta. Esimerkiksi Net-a-Porter- ja Mr Porter -asiakkaille tämä tarkoittaa henkilökohtaisia ostajia "arvokkaimmille asiakkaille" ja tyylivinkkejä, jotka toimitetaan natiivisovellusten kautta.
Uusi tuote: Hienojen korujen ja kellojen esittely kauden sisäisessä liiketoiminnassaan (Net-a-Porter ja Porter), uusi sisäinen Mr. Porter-tarran ja Outnetin sisäisen Iris & Ink -merkin vahvistamisen odotetaan lisäävän tuloja merkittävästi.
Kansainvälinen laajentuminen: Jälkeen myy neljän prosentin osuuden Lähi -idän vähittäiskaupan jättiläinen Alabbar Enterprisesille aiemmin tänä vuonna YNAP aikoo tehdä ison työntöalueelle laajentumisen lisäksi Kiinaan ja muulle Aasian ja Tyynenmeren alueelle.
Uusi monikanavainen alusta: YNAP aikoo myös organisoida asioita organisoimalla lanseeraamalla uuden "globaalin teknologian ja toiminnan alustan", joka kuulostaa siltä yhdistää kaikki yhtiön keskittimet ja jakelukeskukset kaikille tuotemerkeilleen, jotta kaikki varastot ovat näkyvissä muun muassa asioita.
Brexit: Yhtiö käsitteli myös sitä, miten se ennakoi "Brexitin" vaikuttavan sen liiketoimintaan, väittäen, että punnan arvon aleneminen vaikuttaa euron suhteen odotetaan olevan "neutraali" ja että se ylittää markkinat siitä huolimatta "erittäin monipuolisen maantieteellisen levitän."
Haluatko viimeisimmät muotialan uutiset? Tilaa päivittäinen uutiskirjeemme.