Yritykset, jotka rakensivat liiketoimintansa vain online-vähittäiskauppiaiksi, näyttävät kaikkien olevan aivoissa tiiviisti viime aikoina. Warby Parkerin kaltaisten merkkien jalanjäljissä, Koivulaatikko ja NastyGal, Zappos avasi ensimmäisen IRL -toimipaikkansa Las Vegasin keskustassa perjantaina. Se on avoinna 24/7 31. joulukuuta asti, joten se on täydellinen Vegasin juhlijoille ja epätoivoisille viime hetken lomaostoksille.
Jos mietit, miksi vähittäiskauppias lähti ensin Vegasiin, se johtuu siitä, että Zapposin pääkonttori sijaitsee siellä, samoin kuin Shop With Me, jonka kanssa Zappos-vähittäiskaupan logistiikkayritys käynnisti ponnahdusikkunan. Lopulta myymälä on enemmän Zapposin testauspaikka kuin mikään muu. Steve Hill, Zapposin kauppatoiminnasta vastaava johtaja, selitti perjantaina puhelimessa, että jälleenmyyjä täyttää tarkoituksella myymälän laaja valikoima tuotteita - kengistä mekkoihin lahjatavaroihin - tehdä "paljon testejä" ja "ottaa kaikki tiedot ja selvittää seuraavaksi askeleet."
Hill haluaa myös myymälän muistuttavan ihmisiä siitä, että Zappos myy muutakin kuin kenkiä. Tätä tarkoitusta varten 20000 neliömetriä on järjestetty 16 osaan tai "vinjettiksi", joiden läpi vaellat, ja kengät ovat aina takana. Osa tuotteista on ostettavissa ja vietävä kotiin silloin ja siellä, kun taas toiset voit tilata verkossa. Selitämme.
Zappos teki yhteistyötä Shop With Me: n kanssa ratkaistakseen ongelman, joka on pitänyt Zapposin poissa tiilipelistä, kunnes nyt, mikä tarkoittaa sitä, että on ollut mahdotonta toistaa Zapposin tuotteen laajuutta verkossa fyysisesti asetus. Molemmat yritykset ryhtyivät yhteen myyntipistejärjestelmän kanssa, joka on yhdistetty kaikkiin Zapposin jakelukeskuksiin, jotta voit ostaa tuotteen, joka ei välttämättä ole kyseisessä kaupassa. Oletetaan esimerkiksi, että pidät saappaasta myymälässä, mutta haluat eri värin tai koon-voit skannata sen puhelimellasi, nähdä kaikki muut värit ja lisätä sen kokosi mukaiseen virtuaaliseen ostoskoriin. "Se tuo myyntipisteen uuteen valoon", kertoi Shop With Me -yhtiön toimitusjohtaja Jonathan Jenkins. "Sinua ei enää rajoita ostoksilla olevat neljä seinää." Hän myös mainitsi toistuvasti, että "et koskaan lähde kaupasta pettyneenä", koska voit löytää eri värin ja/tai koon verkosta ja toimittaa sen vapaa.
Tässä mielessä myymälä toimii osittain esittelytilana, mutta siellä on myös "lahjaksi" -tuotteita, jotka voit ottaa mukaasi. Jälleen kerran kyse on testaamisesta. Mutta testaus mitä varten? "En sanoisi, että lähitulevaisuudessa on suunnitteilla pysyvän myymälän avaamista", Hill selitti ja lisäsi, että kaikki, mitä he seuraavaksi tekevät, voi olla pysyvää tai useita pop -up -kauppoja. Joka tapauksessa tämä ei todennäköisesti ole Zapposin tiilen ja laastin loppu.