Hiustenhoito- ja hiusväribrändit ovat saattaneet tehostaa digitaalista peliään viime vuonna, mutta silti ovat yleensä jäljessä muiden kauneusluokkien tuotemerkeistä tutkimuksen uuden raportin mukaan yritys L2. Vaikka painettuihin mainoksiin käytetyt kulut ovat tasaantuneet, televisio- ja digitaalisiin mainoksiin käytettävät kulut ovat kasvussa-mutta näyttää siltä, että mainosten käyttämisessä tuotemerkkien sähköisen kaupankäynnin edistämiseen on aukko.
L'Oreal on pyrkinyt yhdistämään sosiaalisen ja offline-mainonnan yhdistämällä painettuihin mainoksiinsa toimintakehotuksen hashtageja, kuten #AskHairGenius, jotta ihmiset voivat olla tekemisissä brändin kanssa verkossa. Silti tällainen kanavien välinen mainonta ei ole yhdenmukainen koko luokassa. Vaikka television mainoskulut kasvavat hiustenhoitotuotteissa, hieman alle puolessa (48 prosenttia) tuotemerkeistä on ei digitaalista integraatiota TV-paikkoihinsa-eli he eivät käytä mainoksia sähköisen kaupankäynnin tehostamiseen yrityksille.
Investointien puute voi johtua siitä, että sähköisen kaupankäynnin osuus Yhdysvaltojen hiustenhoitotuotteista oli vuonna 2013 vain 1,3 prosenttia, mikä johtuu alhaisemmasta tuotemerkkiuskollisuudesta ja raskaiden pullojen korkeammista toimituskustannuksista. Ammatilliset linjat ovat puolestaan epäröineet investoida suoraan kuluttajille suunnattuun sähköiseen kaupankäyntiin salonkiosapuolten ristiriitojen vuoksi.
Jos he eivät investoi täysin omiin verkkokauppasivustoihinsa, hiustenhoitotuotemerkkeihin ovat sijoittamalla rahaa heidän läsnäoloonsa Amazonissa, joka on yhä tärkeämpi kauneudenhoitotuotteiden jakelija. Pyrkiessään ensisijaisuuteen sivustolla brändit luovat säännöllisesti Amazonille räätälöityjä tuotekuvauksia ja videoita, joista 62 prosenttia ostaa sponsoroituja linkkejä. Garnier on tähän mennessä ollut aggressiivisin tässä suhteessa.
Mitä tulee sosiaaliseen mediaan, hiustenhoitotuotemerkit näyttävät olevan kiinni Instagramin voima. Viime vuonna alustan kanssa mukana olevien merkkien osuus on noussut 67 prosenttiin vuoden 2012 43 prosentista. Heidän Instagram -yhteisöt ovat edelleen pieniä, L2 toteaa, ja keskimääräinen koko on vain 12 000 seuraajaa tuotemerkit, kuten Revlon ja L'Oreal Paris, jotka ovat kilometrejä edellä kilpailijoitaan 88 464 ja 85 324 seuraajalla, vastaavasti.
Mutta tuotemerkkien, joilla on heikko Instagram -läsnäolo, pitäisi päästä siihen - nopeasti. L2 toteaa, että kaikilla toimialoilla Instagram -sivut voivat sitoutua jopa 15 kertaa Facebookiin. Myös Pinterest on edelleen pitkälti käyttämätön resurssi hiustenhoitotuotemerkeille.