Aritzia on yksi Kanadan tunnetuimmista ja rakastetuimmista naisten jälleenmyyjistä. Ja vaikka 30-vuotiaalla perheyrityksellä on nyt 15 myymälää Yhdysvalloissa, nosta nimi "Aritzia" valtioille - jopa muoti -alan henkilöille - ja useimmiten sinua kohdataan tyhjällä tuijottaa.
"Kun yritin ymmärtää, mitä ihmiset käsittivät Aritziasta Yhdysvalloissa, ihmiset eivät olleet kuulleet siitä, tai se oli heidän parhaiten varjeltu salaisuutensa ", sanoo Lontoosta lähtenyt Oliver Walsh (ja hänen tuotteliaan digitaalitoimistonsa ruorissa) yhdessä perustettu, keskiviikko) tulla Aritzian markkinointipäälliköksi Vancouverissa lähes tasan vuosi sitten. "Ihmiset kamppailevat ilmaisemaan sen mahdollisimman ytimekkäästi. Emme ehkä ole kouluttaneet asiakkaitamme ennakoivalla tavalla siitä, mikä brändimme on; [sen sijaan] olemme antaneet heidän kokea sen ja ottaa siitä erilaisia asioita. "
Amerikkalaisille Aritziaa voisi ehkä parhaiten kuvata muodin eteenpäin vieväksi Antropologia, jossa on raikas, hillitty esteettisyys, joka on enemmän samanlainen kuin
Vince, Club Monaco ja Ayr. Se sai alkunsa yksittäisenä putiikkina Vancouverissa vuonna 1984, ja Anthropologien tavoin sen tavoitteena on säilyttää tämä boutique -tunne jokaisessa paikassa. Sen hintapisteet ovat samanlaiset kuin nämä neljä amerikkalaista tuotemerkkiä: villa- ja villapaitoja keskimäärin 60–175 dollaria ja a älykäs villatakki yleensä maksaa noin 350 dollaria. Suurin osa Aritzian myymälöistä on yrityksen itse suunnittelemia ja valmistajien tuotemerkkejä - niitä on 14 omia tuotemerkkejä yhteensä, jokaisella on oma luova johtajansa ja suunnittelutiiminsä, joiden tuotteita myydään yksinomaan osoitteessa Aritzia. Jälleenmyyjällä on myös valikoima kolmannen osapuolen tuotemerkkejä, kuten Rag & Bone, Frame Denim, 3x1, Mackage ja Alexander Wang.Aritzia ei ole pikamuoti. "Missiomme on suunnitella, luoda, kehittää ja myydä muotimerkkejä laadulla, jota kukaan ei voi verrata kilpailukykyiseen hintaan", Walsh sanoo. "Emme halua kilpailla pikamuodin kanssa, vaan kilpailemme laadusta emmekä hinnasta." Laatu ei hänen mukaansa tarkoita vain hienoa muotoilua ja materiaaleja; Kyse on myös siitä, miten vaatteet on muotoiltu ja edustettuina, sekä myymälöissä ja verkossa tarjottavan asiakaspalvelun tasosta. "Jos minulla olisi mahdollisuus ostaa mainos"-Aritzia ei mainosta painetussa muodossa-tai esitelläkseni parempaa asiakaskokemusta live-chatin tai saman päivän toimituksen kautta, tiedän, mitä valitsisin. Hyvä asiakaspalvelu on paras markkinointisi ", Walsh sanoo.
Kasvatakseen bränditietoisuutta Yhdysvalloissa, Aritzia on palkannut pienen PR -tiimin New Yorkiin - uusi askel yritykselle, joka "ei ole koskaan tehnyt PR -toimintaa", Walsh sanoo. Tiimi on keskittynyt kouluttamaan Yhdysvaltojen markkinoita Aritziasta ja sen kausikokoelmista sekä saamaan Aritzian tavaroita julkkisten selkä - Jessica Alba, Taylor Swift ja Jennifer Lopez ovat kaikki urheilleet Aritzia -tuotteita viime kuukausina.
Yksi asia, jota Aritzia ei mainosta? Sen kanadalainen perintö. "Emme halua tulla tunnetuksi kanadalaisena brändinä", Walsh sanoo. - Olemme erittäin ylpeitä siitä, mutta emme huuda sitä. Brändi voi saada paljon omaa pääomaa sanomalla, että olemme New Yorkissa, mutta et sano, että olemme kotoisin Vancouverista, vaikka teemme muotia paljon paremmin kuin jotkut New Yorkin pelaajat. "