Illesteva etsii innostunutta asiakaspalvelualan asiantuntijaa liittymään online -täyttötiimiimme. Tämä on täydellinen tilaisuus henkilölle, joka on motivoitunut, kärsivällinen, pitää ongelmanratkaisusta ja nauttii vuorovaikutuksesta ihmisten kanssa (sekä työtoverit että asiakkaat)
Tehtäviin kuuluu:
- Asiakaspalvelutavoitteiden ylittäminen luomalla positiivinen ja kutsuva verkkokauppakokemus
- Asiakaskyselyihin vastaaminen puhelimitse ja sähköpostitse oikea -aikaisesti ja ammattimaisesti
- Mahdollisten ongelmien ratkaiseminen tunnistamalla asiakkaan valitus ja varmistamalla paras mahdollinen ratkaisu
- Avustaminen tilausten täyttämisessä, hyvityksissä ja vaihdoissa
Sinusta:
- Järjestetty ja yksityiskohtainen
- Ottaa aloitteen tehtäviensä suorittamisesta ajoissa
- Karismaattinen, ystävällinen ja huomaavainen
- Erinomaiset kirjalliset ja suulliset viestintätaidot
- Kyky työskennellä hyvin tiimissä ja esittää positiivinen asenne työympäristössä
Vaatimukset:
- Kandidaatintutkinto
- Yli 2 vuoden kokemus verkkokaupasta tai asiakaspalvelualasta
- Osaava Zendeskissä, Shipstation, Magento
- Toisen kielen taito on plussaa
Jos haluat hakea, lähetä lyhyt saatekirje ja jatka osoitteeseen [email protected] otsikossa "Asiakaspalvelun asiantuntija".