Tamara Mellon lanseeraa leveät vasikan saappaat innovatiivisella uudella mitoitusjärjestelmällä

Sinun on asuttava kiven alla, ettet tiedä, että laajennettu mitoitus, etenkin käyttövalmiiden osien osalta, on ollut kuuma painike aihe viime vuosina. Mutta yksi alue, joka on jäänyt suurelta osin huomiotta tässä keskustelussa, on jalkineet - nimittäin saappaat. Ja polven korkean tyylin taistelu, joka ei liuku vasikan keskelle, ei rajoitu pelkästään plus kokoja jompikumpi; Suorakokoisilla naisilla, joilla on lihaksikkaat, urheilulliset jalat, on myös vähän vaihtoehtoja saapaskäytävässä.

Tämä haaste saatiin jalkineiden suunnittelijalle Tamara Mellon ja hänen tiiminsä asiakkaidensa toimesta, jotka kertoivat heille, etteivät he pystyneet valitsemaan haluamiaan tyylikkäitä tyylejä. "Saamme asiakaspalautetta monilta eri kanavilta - chat, puhelin, sähköposti - ja olemme nähneet, että noin 20% Näillä asiakkailla on yleensä kysymyksiä tai kysymyksiä saappaistamme ", kertoo Angela Cartwright, asiakaspalvelupäällikkö. Yrityksenä, joka mainostaa itseään kattavana luksusbrändinä, joka myy yksinomaisia ​​tuotteita, he tiesivät, että heidän oli muutettava.

"Rakennamme luksusbrändiä eri tavalla ja olennaista on kuunnella asiakasta ja saada hänet olemaan osa tämän brändin luomista", sanoo perustaja ja toimitusjohtaja Jill Layfield. "Se tarkoittaa, että kun hän sanoo:" Vasikani ei sovi saappaisiisi, ja haluan todella ostaa saappaasi ", tuet tätä sitoutumista yhteisöön kuuntelemalla häntä ja antamalla hänelle mitä hän haluaa."

Tamara Mellon halusi olla naisten perustama, naisten johtama luksusjalkineyritys, joka korjaa asiat ja tarjoaa ratkaisun. Silti joukkue havaitsi nopeasti, että se ei ollut niin yksinkertaista kuin lisätä hieman nahkaa. "Vaikeita ongelmia ei joskus ole ratkaistu, koska kenelläkään ei ole ollut halua ratkaista niitä, ja joskus niitä ei ole ratkaistu, koska niitä on vain vaikea ratkaista", Layfield sanoo. Toisin sanoen, oli syy, miksi kengän koko on pysynyt niin ainutlaatuisena. Näin se yleensä toimii: Kantapään korkeuden tapaan varren leveys on hieman noussut kengän koon mukaan, mikä tarkoittaa, että koon 40 saappaan vasikat sopivat suuremmiksi kuin 36: n.

"Mutta siinä ei ole oikeastaan ​​mitään järkeä, koska voit olla 36 jalkaa ja hyvin urheilullinen vasikka ja voit olla koko 40 jalkaa ja erittäin laiha vasikka, joten mitoitus ei oikeastaan ​​sovi kenellekään kovin hyvin ", Mellon sanoo.

Joten Mellon ja suunnittelutiimi aloittivat rivistämällä kaikki toimistonsa jäsenet ja mittaamalla vasikat yksilöllisesti. Sitten he tulivat kaduille ja antoivat suoran kuluttajasäätiönsä toimimaan kutsumalla myös VIP-asiakkaitaan mitattavaksi. "Keräsimme paljon tietoa suurelta naisryhmältä, ja kun saimme nämä koot, laitoimme ne ämpäriin - ja se on monimutkaista, koska ne eivät ole vain eri leveyksiä, ne ovat myös eri paikoissa jalassa ", selittää brändin pääsuunnittelija Tania Spinelli upseeri.

Ratkaisu? Vakiokoon ja laajennetun koon keksimisen sijaan he ymmärsivät tarvitsevansa vähintään kolme kokoa, mikä on mitä ne käynnistyvät: Pieni, alkuperäinen akselin koko sekä keskikokoinen ja suuri, joiden välinen ero on noin 2 cm koko. He toivat kaikki naiset takaisin yhteen ja pyysivät heitä kokeilemaan uutta vasikan kokoa ja huomasivat, että he olivat ratkaisseet "enemmistön" ihmisille, jotka he olivat sopivia.

Näyttää hullulta, että kukaan ei ole koskaan ajatellut tätä ennen, mutta sitten, kuten Mellon huomauttaa, lisäkoot olennaisesti kolminkertaistavat varaston; Jos aiemmin he tarjosivat 15 kokoa, nyt 45. Ja sitten on kysymys uuden kokojärjestelmän ilmoittamisesta asiakkaille.

"Tiedätkö, useimmat meistä eivät kulje ympäri mittanauhalla", vitsailee Layfield. "Viestimme tämän ympärysmitan, joka liittyy pieniin, keskisuuriin ja suuriin, mutta sitten meidän on pyydettävä häntä tapaamaan meidät puolivälissä ja mittaamaan, jotta hänet saadaan oikeaan kokoon."

Tamara Mellon tuo markkinoille uuden mitoitusjärjestelmän, jossa on yksi brändin peruselintarvikkeista, Icon boot: a röyhelöinen tikkinumero mustasta nahasta, kantapään korkeus 75 mm ja osuu kissanpennun ja taivaan raapiminen. Juhlistaakseen Tamara Mellon ampui "Uudet kuvakkeet" -kampanjan, jonka pääosissa olivat malli Matisse, näyttelijä Adepero Oduye ja näyttelijä Alessandra Garcia Lorido. Brändi lähettää muistiinpanoja asiakkaille, jotka tulivat mittaamaan, ja kutsuvat heitä tulemaan ostamaan uusia kokoja Tamara Mellon -tiimin kanssa.

Yksi asia, joka on varma, on se, että tämä ei ole prosessin pysähdyspaikka Tamara Mellonille. Brändi ja tiimi tietävät, että he voivat oppia lisää ja tehdä enemmän palvellakseen tätä aiemmin huomiotta jätettyä markkinaa. He odottavat innolla saavansa palautetta uudesta kokojärjestelmästä ja ottavat sen peukalot ristiin muille tyyleille.

"Vaikka olemme toivottavasti reagoineet tavalla, joka vie tätä ajattelua eteenpäin, olemme myös hyvin tietoisia siitä se on vasta alkua, ja jos kenkäkokoja on 15, täydellisessä maailmassa on ehkä 10 vasikan kokoa ", Layfield sanoo. "Meidän oli valittava mistä aloittaa, ja olemme ylpeitä siitä, että teemme tämän, mutta työ on vasta alkamassa."

Haluatko viimeisimmät muotialan uutiset? Tilaa päivittäinen uutiskirjeemme.