Tämä viikko Lululemon palautti muistiin noin 17% joogahousuistaan koska he olivat liian silkkaa ja voit nähdä heidän kauttaan naisten chakroja. Ei kovin zen-kaltainen tilanne kenellekään.
The urheiluvaatteiden jälleenmyyjä sanoi a Lehdistötiedote että "tietyt tehtaalta vastaanotetut ja myymälöissä 1.3.2013 alkaen saatavilla olevat lähetykset eivät tee sitä täyttävät tekniset eritelmämme. "Joten ilmeisesti heidät vedettiin tämän yhden eristetyn laadunvalvonnan vuoksi ongelma. Mutta pitkäaikaiset Lululemon-harrastajat soittavat BS: lle, samoin yksi Taiwanilainen valmistaja, joka on tuottanut Lululemonin tavaroita viimeisten 10 vuoden aikana.
Toimittajan Eclat Textiles Co.Ltd: n tiedottaja Roger Lo kertoi eilen Reutersille ( CNBC"," Tarkistimme tilauksemme tänä aamuna ja todellakin noudatimme heidän ohjeitaan tuotteen valmistamiseksi. Lululla on joka vuosi uusia ideoita, kuten erilaisten lähestymistapojen käyttäminen muotiin liittyviin tarkoituksiin. "Lo kertoi jopa Wall Street Journal että lähetys on käynyt läpi "sertifiointiprosessin", jonka Lululemon on hyväksynyt. "Lululemon esitteli tuotteen markkinoille ja heidän asiakkaat eivät ole tyytyväisiä sen opasiteettiin", Lo sanoi.
Se on tavallaan aliarviointia.
Cristina Chalmers, 33, pitää Lululemon -faniblogia Lulumum, joka saa noin 600 000 sivun katselua kuukaudessa. Hän ja hänen äänekkäät lukijansa ovat dokumentoineet ja valittaneet huolellisesti Lululemonin laatuongelmia vähintään vuoden ajan.
"[Lululemonilla] oli suuria ongelmia karvaisuuden kanssa viime vuonna", Chalmers kertoi. "Aluksi he teki hyvitystä, mutta sitten jonkin ajan kuluttua he alkoivat laittaa vastuuvapauslausekkeita verkkosivuilleen [joillekin värillisille housuille]. "" Todellakin, jos ostat brändin kulttia suosikki Wunder Under -sukkahousut verkossa (katso kuva oikealla) saat ristiriitaisen viestin, että "Joka sanoi leggingsit eivät olleet housuja, oli yksinkertaisesti väärässä" jota seuraa huomautus, että sinun pitäisi todella tehdä alaspäin suuntautuva koira tai kaksi ennen kuin ostat ne, koska saatat näyttää enemmän kuin vain kuinka kadehdittavan taipuvainen olet ovat.
Siis mistä ihmeellisyydestä täällä puhutaan?
"Se on niin noloa. Näen valkoisen riptagin ihmisten housujen läpi ja jopa heidän hihna -alusvaatteensa. On todella törkeää nähdä ihmisten haara housujensa läpi ", Lulun pitkäaikainen palvoja ja Lulumumin fani Esther Choi, 39, kertoivat meille. "Se ei ole niin ilmeistä joogatunnilla, koska valo on usein himmeä, mutta painonnostotunnillani, jossa valot ovat päällä, kun ihmiset tekevät kyykkyjä, näen niin monta peput Lulu -housujen kautta. Saan nyt paikan takarivillä, koska en halua kenenkään näkevän pakarani halkeilevan! "
Lulumumin ja jopa Lululemonin oman verkkosivuston kommenttien nopea lukeminen paljastaa, että läpinäkyvyysongelma-samoin kuin muut laatuongelmat kuten vuotava väri, huonosti ommellut saumat ja pelätty kamelivarvas-oli olemassa paljon ennen 1. maaliskuuta 2013, jolloin Lulu keskittyy muistiinsa päällä. Tässä on vain muutamia kommentteja, jotka julkaistiin Lululemonin sivustolla ennen 1. maaliskuuta ja jopa takaisin vuoteen 2012:
Kankaan laatu on kauhea verrattuna siihen, mitä se oli ennen. Nämä näkyvät TÄYSIN läpi. Olen käyttänyt samaa kokoa siitä lähtien, kun aloitin brändin, joten se ei ole mitoitusongelma. Kuvitelkaa hämmennystäni [CrossFit] -luokan valmennuksessa ja ystäväni luokseni kertomaan, että 85 dollarin housuni ovat läpinäkyviä. En voi uskoa, että he kutsuvat tätä luoniksi. se tuntuu halvalta apteekin sukkahousulta. ja se näyttää suunnilleen pelkältä. tämä ei ole kuin menneisyyden luon. (miksi online -apu vaatii ehdottomasti, että luon ei ole muuttunut?)... Olen hyvin tietoinen siitä, kuinka ohuet ne ovat, ja todellakin, polvini eivät paljastu istuessani, vaan kun taivutan oikeassa valossa, alusvaatteiden väri näkyy. Minulla ei todellakaan ole halua paljastaa itseäni uttanasanassa...
Tuotemerkin fanit ovat hämmentyneitä siitä, miksi Lululemon valitsi tämän ajankohdan äkillisesti muista, kun valitukset ovat olleet johdonmukaisia viimeisen vuoden aikana, mutta niillä on muutamia teorioita se.
"Henkilökohtaisesti mielestäni se on taipuma ja heidän lukumääränsä on kauhea torstaina [kun brändillä on ajoitettu tulopuhelu], "Carolyn Beauchesne, 48, joka johtaa toista suosittua Lulu -fania blogi, Lululemon Addict, kertoi meille. "On outoa, että he hyväksyvät sen nyt."
Lulumumin Chalmers on samaa mieltä. "Nyt kun myynti on laskenut, he käyttävät sitä tekosyynä sijoittajille", hän sanoi. "Se on" ratkaistava "ongelma. Jos heillä ei ollut selitystä miksi numerot ovat pienempiä, mitä he voivat ratkaista? "
Muut Lululemon Addictin kommentoijat ilmaisivat samanlaisia ajatuksia:
Luulen, että Lulu syyttää valmistajia sen sijaan, että pyytäisi suoraan anteeksi valvonnan puutetta, näyttää heiltä todella pahalta. On yksi asia syyttää valmistajaa, mutta Lululla on oltava jonkin verran vastuuta siitä, ettei se ole toteuttanut hyviä laadunvalvontatoimenpiteitä. Minustakin on hämmentävää, että he päättivät ilmoittaa tästä muutama päivä ennen tuloja, joten sijoittajat heikentävät odotuksiaan tämän viikon kokoukselle.
Joten mikä on a tyytymätön Lulu -rakastaja tehdä? Lululemonilla on aina ollut vahvat jälkimyyntimarkkinat, ja Facebook -ryhmät, kuten Lululemon Exchange, harjoittavat vilkasta liiketoimintaa. "Näinä päivinä olen käynyt Lululemon -pörssissä ja ostanut vanhempia tyylejä, joiden paksuus on alkuperäinen", Choi kertoi. Beauchesne uskoo, että Lulun vintage -markkinat voivat edelleen hyvin, varsinkin kunnes yritys saa korjatut laatuongelmat korjattua.
"En tiedä, lähtevätkö [uskolliset asiakkaat] brändistä, mutta he ostavat varmasti vähemmän. Ja luulen, että suurimmalla osalla [pitkään fanit] on paljon tavaraa kaapissaan ", hän kertoi meille. "Tiedän, että ihmiset ovat etsineet eBaysta kolmen vuoden takaisia vintagekappaleita."
Lululemon ei ole vastannut pyyntöihimme kommentoida tätä tarinaa, mutta päivitämme tarvittaessa.