Cindy Krupp. Kuva: Krupp Group
Pitkäaikaisessa sarjassamme "Kuinka teen sen" keskustelemme muotialalla ansaitsevien ihmisten kanssa siitä, kuinka he murtautuivat ja menestyivät.
On muotiviikon kuudes päivä, ja jos olet lukenut sivustoamme, tiedät, että olemme nähneet paljon suunnittelijoiden kokoelmista jo nyt. Mutta mitä et näe, on paljon siitä, mitä kulissien takana tapahtuu ympäri vuoden, jotta nämä esitykset ja esitykset tapahtuisivat-ja saadaksemme kaltaiset ihmiset kattamaan ne. Jokaisen suuren suunnittelijan takana on loistava PR -tiimi, joka saa huolellisesti asiakkaidensa nimet esiin, uutisissa, aikakauslehtien sivuilla ja julkkisten selässä. New Yorkissa on vain kourallinen tärkeitä PR -yrityksiä ja yksi niistä on Krindp Group, jonka Cindy Krupp perusti vuonna 2001.
Krupp Group on myös yksi suosikkiyrityksistämme. Kruppin rekrytointistrategian ansiosta kaikki siellä työskentelevät ovat mukavia olematta painostavia, ja he toimivat yleensä tavallisten ihmisten tavoin, mikä on yllättävän harvinaista muotiprintin maailmassa.
Yritys, jonka Krupp rakensi omasta freelance -liiketoiminnastaan Barneysin eron jälkeen, on kasvanut viime aikoina, kun olen äskettäin lisännyt Los Angelesin toimiston palvelemaan julkkisten stylistejä ja täyden digitaalisen tiimi. Itse asiassa se on niin kysytty, että yritys hylkää enemmän asiakkaita kuin ottaa vastaan.
Puhuimme Kruppin kanssa ennen muotiviikkoa keskustellaksemme siitä, miten hän aloitti, miten hän kasvatti liiketoimintaansa ja miksi hän ei palkkaa tyypillisiä PR -ihmisiä.
Miten päädyit ensin muotiin?
Olin harjoittelijana paikassa Mirabella - Työharjoittelu on minulle tärkeää. En olisi siellä missä olen ilman mahdollisuutta harjoitteluun. Mirabella suositteli minua Mademoiselle ja se oli ensimmäinen työni yliopistosta.
Miten päädyit PR: ään?
Olin aina puhelimessa PR -ihmisten kanssa ja olin enemmän kiinnostunut siitä, mitä he tekivät kuin mitä minä tein. Menin [PR-tiimiin] Bottega Venetalle ja Barneys pääsi metsästämään minua, missä olin töissä perustajaperheelle.
Minulla on aina ollut myynnin tausta - lukiossa työskentelin myynnissä ja olen aina nauttinut tästä vuoropuhelusta - ja luulen, että PR on paljon kyseisestä vuoropuhelusta, mutta se on hieman aivomaisempaa. Meidän on oltava tarkempia tarinoissamme. Luovien voimien ympäröimä ja ilmaisemaan heidän näkemyksensä ja sanomansa... suosikkini oli suunnittelijoiden vuorovaikutus Barneysissa. Tunsin olevani etuoikeutettu olemaan näiden ihmisten seurassa.
Millainen Barneys sitten oli?
Se oli niin erilainen yritys. [Ostajat] tulivat luokseni ja sanoivat, että löysimme tämän hämmästyttävän uuden suunnittelijan. Barneys oli silloin uusien suunnittelijoiden laboratorio. Julie [Gilhart] palaa ja sanoo: "Löysin tämän hämmästyttävän uuden suunnittelijan, jonka julkaisemme yksinomaan." Me pääsisimme kokoontua suunnittelijan kanssa ja keksiä strategia heidän tavoitteilleen ja Barneysin tavoitteille - aivan kuten minä teen tavoitteeni asiakkaita nyt. Mutta [Barneysin kanssa], kun yksinoikeus oli tehty, oli minun aikani pestä siitä käteni ja uusi rakas tuli kauppaan.
Miksi lähdit?
Lähdin ja aloin tehdä freelance -PR: ää. Olin raskaana ja freelance kuulosti houkuttelevalta. Myös Pressmanin perhe lähti. Kun he lähtivät, monet meistä siirtyivät eteenpäin, joten suunnittelin tekeväni freelanceria. Julie lähetti suunnittelijoita luokseni, joten autoin suunnittelijoita Barneysia noutamaan. Barneysin ja tiedotusvälineiden suositusten kautta muutimme Krupp -konserniin. Minulla ei ollut liiketoimintasuunnitelmaa.
Miten yritys on kasvanut?
Minulla on työntekijöitä, jotka ovat olleet kanssani pitkään, ja vitsaan aina, ettemme aio laajentua - tämä on se. Otimme juuri toisen kerroksen tarvikkeille ja käyttövalmiiden esittelytilan ja koruhuoneen. Kun todella hieno brändi tai todella lahjakas suunnittelija tulee, minun on vaikea sanoa ei.
Kuinka usein hylkäät tuotemerkkejä?
Me hylkäämme paljon enemmän liiketoimintaa kuin otamme. Sanoisin, että 75 prosenttia liiketoiminnasta [meitä lähestytään] hylkäämme. En halua olla alan suurin yritys. Haluamme työskennellä brändien kanssa, jotka inspiroivat minua; jonka yrityksiin minä uskon. Siellä on paljon sellaista, joka ei vain sovi meille ja olen ollut strateginen. Ei sillä, että noissa suunnittelijoissa olisi mitään vikaa, he eivät vain ole sopivia.
Olet pitänyt kiinni joistakin asiakkaista niin monta vuotta. Mikä on salaisuutesi?
Meillä on ollut asiakkaita, kuten Melissa Joy Manning ja Phillip Crangi kahdeksan tai yhdeksän vuoden ajan, Rachel Comey kuusi vuotta. Luulen, että olen hyvin käsissäni heidän liiketoiminnastaan; Olen osa yrityskeskustelua, jonka avulla voin luoda PR -strategian, joka vastaa näitä tavoitteita. Myös omat henkilökohtaiset suhteeni ulottuvat PR: n ulkopuolelle; Minua pyydetään katsomaan kiinteistöjä, neuvomaan mainoskampanjoista, haastattelemaan toimitusjohtajaa. Toimimme kumppaneina paljon muutakin kuin vain julkaisija, ja mielestäni se on menestyksemme salaisuus.
Muotiviikko on tulossa. Miten valmistaudut siihen?
Ilmassa on niin paljon palloja; Otamme vähemmän esityksiä helmikuussa. Yritän olla sään takia; se on yksi asia, jota en voi hallita. Otamme vain yhden Krupp Groupin [säilytysasiakkaiden] ulkopuolelle. Meillä on kaksi asiakasta, joiden tapahtumapaikat putosivat läpi, joten paikan valinta on tärkein prioriteettini, löytää paikkoja, jotka tuntuvat oikealta paikalta. Talon edestä tulee hyvin kaavainen, meillä on tiettyjä ruutuja, jotka meidän on tarkistettava varmistaaksemme, että se liikkuu sujuvasti. Mutta aina tulee yllätys, helmikuussa yleensä sää.
Onko ilmassa ollut suuria katastrofeja?
Pari vuotta sitten oli myrsky, joka sulki kaupungin. Meillä oli esitys Crosby Street -hotellissa; se oli illalla ja he ennustivat lunta koko päivän, ja olin puhelimessa suunnittelijan kanssa yrittämässä selvittää, pitäisikö meidän peruuttaa esitys. Menimme sen kanssa ja olin hämmästynyt, että ihmisiä ilmestyi, mutta olimme kaikki jumissa siellä, joten toin kaikki yläkerran baariin odottamaan lunta. Se oli ikimuistoinen ja kauhistuttava kokemus.
Yksi iso osa työtäni on läsnäolo; Tiedän, että [huono sää] vähentää osallistujien määrää ja asiakkaamme käyttävät paljon rahaa todella suuren esityksen toteuttamiseen, joten minusta tuntuu uskomattoman vastuulliselta.
Onko jokin hetki tai virstanpylväs saanut sinut tuntemaan olosi vihdoin onnistuneeksi tai tämä oli nyt todellista liiketoimintaa?
Luulen, että kun muutimme uusiin toimistoihimme kaksi kevättä sitten. Meillä on 5000 neliömetriä. Kun muutimme vanhaan toimistoomme, olimme viisi henkilöä. Kun muutimme tänne, olimme 20 ihmistä ja olemme kasvaneet enemmän sen jälkeen. Muistan kävellessäni sisään ja seinällä lukee "Krupp Group", ja se oli uskomatonta, koska minulla on niin paljon työntekijät, jotka ovat olleet kanssani, kun työskentelimme päällekkäin, se oli hetki, Vau. Joka päivä kävelen sisään ja olen kuin: 'Mistä tulit?'
Miten löydät ihmisiä?
Median ihmiset suosittelevat meille ihmisiä. Haastattelen 30 ihmistä löytääkseni yhden; se on kuin neulan löytäminen heinäsuovasta. Minusta tuntuu, että olemme vastakohta normaalille PR -ihmiselle. Etsin ihmisiä, jotka ovat aitoja ja todellisia ja rakastavat muotia ja arvostavat sen luovaa puolta, mutta elävät tämän toimiston ulkopuolella. Minulle on todella tärkeää, että työ ja yksityiselämä ovat tasapainossa. Ihmiset, jotka elävät ja hengittävät [työnsä], pelottavat minua hieman. Ne kireät PR -ihmiset... jos en halua nähdä heitä joka päivä toimistossani, en halua heidän työskentelevän yrityksessä. Ihmiset olisivat hienoja, jos he istuisivat sohvalleni ja hengailisivat. Se on hyvin erityinen tunnelma.
Rakenne on olemassa, mutta samalla se on hyvin rento ympäristö, jossa voit tulla toimistooni ja sanoa: "Haluan esittää tämän." Itsenäisyyttä on paljon. Etsin ihmisiä, jotka ovat aikuisia yli vuosiensa ja älykkäitä. Mikä vetää useimmat ihmiset PR: ään... ne eivät ole ihmisiä, joita kaivan. Tarkoitan, että kun puhelin soi ja joku ärsyttää sinua, kuinka todennäköistä olet hyväksyä ääni? En halua työskennellä ihmisten kanssa, jotka ärsyttävät minua, asiakkaita tai työntekijöitä, ja olen todella etuoikeutettu, koska minulla on loistava tiimi ja saan edustaa niin lahjakkaita, ihania suunnittelijoita.
Mitä neuvoja antaisit henkilölle, joka haluaa työskennellä muodin PR -alalla?
Se on niin surullista, koska antamani neuvot muuttuvat haastavammiksi, sillä yritykset eivät enää tarjoa harjoittelupaikkoja oikeudellisten näkökohtien vuoksi, mutta olen suuri harjoittelijoiden kannattaja. En olisi siellä missä olen tänään ilman harjoittelujaksoja, jotka antoivat minulle mahdollisuuksia ja saivat minut eteenpäin urallani. Otamme edelleen harjoittelijoita, meillä on vahva ohjelma, se on erittäin vakava, ja kurssilla on luottamusta ja opettaja mukana, koska on tärkeää, että he oppivat asioita eivätkä vain pakkaamaan laukkuja. Älä myöskään koskaan sano: "Minulla on intohimo muotiin." Se on kuoleman suudelma.
Mitkä ovat mielestäsi suurimmat väärinkäsitykset PR: stä?
Mielestäni ihmiset, jotka eivät ole muodin PR: ssä, eivät tiedä, mitä teemme kulissien takana. Sisareni, jotka eivät ole kovin kiinnostuneita muodista, soittavat minulle ja sanovat: 'Näitkö, että Eva Fehren oli mukana Vogue?! ' Heillä ei vain ole aavistustakaan siitä, mitä teemme ja kuinka paljon vaivaa tähän menee. Ihmiset ymmärtävät, mitä mainonta on, mutta eivät PR. Sen pitäisi näyttää siltä, että se tapahtui juuri; sen pitäisi tuntua orgaaniselta ja synergistiseltä. On ok, että ihmiset eivät ymmärrä, mitä teemme; se tarkoittaa, että teemme työmme ja teemme sen hyvin.
Kun aloitit Krupp Groupin, online -media ja sosiaalinen media tulivat peliin. Kuinka hoiti sen?
Alussa ajattelin: 'Mikä helvetti tämä on ja milloin kupla räjähtää?' Yksi suurimmista Yrittäjän vahvuutena on, että tiedän mitä en tiedä, ja tajusin nopeasti, että tämä ei ollut tila, jota ymmärsin täysin. Palkkasin jonkun, joka tuntee kyseisen kielen, ja rakensin tiimin, joka tukee häntä. Tietenkin he ovat kaikki 12 [nauraa] ja he ovat erinomaisia.
Se on liiketoiminnan nopeimmin muuttuva osa. Meillä on tiimi, joka valvoo sitä - teemme kaikkea sosiaalisten kanavien yhteisön hallinnasta neuvontaan [sosiaalisen median] hallitseminen, suhteiden luominen bloggaajien ja YouTube -kuljettajien kanssa - se on tärkeä osa palapeli. Uskon suuresti siihen, että tarvitset sitä kaikkea: perinteistä printtiä, julkkiksia yllään asiakasta ja toivottavasti pidätettyä sitä käytettäessä; Kaikkien näiden keskustelujen on tapahduttava kerralla, jotta kuluttaja tuntee kehotuksen toimintaan, ja minun on suoritettava kaikki nämä asiat asiakkaidemme puolesta virheettömästi.