Fleur du Mal on Jennifer Zuccarinin vuonna 2012 perustama ylellinen alusvaatteiden, uimapuvujen ja asusteiden brändi. Kokoelma jaetaan verkossa osoitteessa fleurdumal.com, Fleur du Mal -liikkeissä ja huipputavarataloissa ja erikoisliikkeissä ympäri maailmaa.
Asiakaspalvelujen yhteyshenkilö tukee Ecomm- ja Retail -tiimejämme varmistaakseen, että asiakkaillamme on mahdollisimman korkea ja saumaton kokemus. Etsimme tiimiimme karismaattista, ahkeraa ja innostunutta henkilöä, joka on kiinnostunut kehittämään asiakaspalveluaan, verkkokauppaa ja logistiikkakylpylöitä. Oikealla ehdokkaalla on vahva kiinnostus muotiin, rakkaus Fleur -brändiin ja kokemus luksus- tai suunnittelijakaupasta.
Tämä on kokopäiväinen asema NYC -studiossamme. Kokemukseen perustuva korvaus.
Vastuut:
- Tee yhteistyötä toimeenpanotiimin kanssa varmistaaksesi, että tilaukset lähetetään oikea -aikaisesti. Escalate kaikki varastot tai logistiikkaongelmat asiakaskokemuspäällikölle
- Työskentele Shopifyn, RLM: n ja WMS: n avulla varmistaaksesi, että mainosjakauma näkyy tarkasti verkossa
- Pidä asiakas- ja tilaustiedot ajan tasalla ja järjestettyinä kaikille tiimin jäsenille
- Auta Studio -koordinaattoria studion varaston hallinnassa
- Säilytä FedExin vaatimukset ja huomautukset kadonneista ja kadonneista asiakaspaketeista
- Kehitä yhteistyöhön ja positiivisiin työsuhteisiin putiikkejamme tiimin kanssa
- Käsittele verkkopalautuksia palautusta varten, tallentaa luottoa tai vaihtaa
- Varmista, että kansainväliset laskut on täytetty joka päivä klo 16.00 mennessä
- Vastaa asiakkaiden kyselyihin sähköpostitse, LiveChatissa ja studiopuhelimessa
- Työskentele asiakkaiden kanssa aina ystävällisesti ja ammattitaitoisesti
- Ymmärrä Fleur du Mal -brändin vivahteet, ole lopulta Fleur -tytön (tai kaverin) ruumiillistuma
- Aikatauluta lähettiläitä ja auta asiakaskokemuspäällikköä lähetysasiakkaiden vetämisessä
Työn vaatimukset:
- Vähintään 2 vuoden kokemus ylellisestä muotibrändistä tai -palvelusta asiakaspalvelusta, vähittäiskaupasta ja/tai vieraanvaraisuudesta
- Vakava kirjallinen ja suullinen viestintä, korotettu ja luottavainen puhelinetiketti ja puhe
- Rakkaus ihmisten kanssa vuorovaikutukseen ja ongelmien ratkaisemiseen
- Kyky tehdä oma-aloitteisuutta ja monitehtäviä, kiireellisyys ja myötätunto asiakkaan asioissa
- Positiivinen tiimipelaaja, joka pystyy kehittämään tuottavia suhteita työtovereidensa kanssa
- Innostunut työskentelemään nopeasti kasvavassa muotiyrityksessä
Lähetä sähköpostia [email protected] saatekirjeen ja ansioluettelon kanssa.