Toukokuussa, Farfetch sulki 66 miljoonaa dollaria pääomasijoitusrahoituksessa ja ilmaisi sen kanssa aikomuksensa kehittää napsauta ja kerää -ohjelma antavat asiakkaille mahdollisuuden ostaa tuotteen verkosta yhdestä putiikista verkossa ja noutaa sen myymälästä toinen.
No, sähköisen kaupankäynnin käynnistys meni ja teki juuri niin.
Palvelu lanseerattiin maanantaina, ja kokoelma on saatavilla yli 100 putiikissa ympäri maailmaa. Napsauta ja kerää on yhä suositumpi vähittäiskauppiaiden keskuudessa, koska he ymmärtävät saumattoman toiminnan tärkeyden eri kanavissa- Macy's ja Burberry Molemmat tarjoavat mahdollisuuden ostajille - mutta Farfetchin uusi ominaisuus vie askeleen pidemmälle, ja siihen kuuluu muuten riippumattomien jälleenmyyjien yhteistyö.
Farfetchin edustajan mukaan palvelu ei rasita yritystä logistisista lisäkustannuksista. Jos tuote noudetaan samasta putiikista, josta se on tilattu, toimituskuluja ei veloiteta; jos se lähetetään myymälästä toiseen, asiakas maksaa normaalin toimitusmaksun. Tässä mielessä ohjelma-joka rakentaa hienosti Farfetchin asiakaspalveluehdotuksen-näyttää eräänlaiselta.
Olemme kiinnostuneita näkemään, kuinka monet ihmiset todella käyttävät palvelua sen sijaan, että vain tilaisivat tuotteitaan kotiinkuljetukseen. Se ainakin helpottaa palauttamista merkittävästi - ja antaa hosting -boutiqueille mahdollisuuden myydä asiakkaalle lisäosto. Voittaa, voittaa?
Päivittää: Tämä viesti on päivitetty sisältämään Farfetch -edustajan kommentti lähetyskustannuksista.