Loma -ostajat. Kuva: Sean Gallup/Getty Images
Vaikka oletkin vielä suunnitelmissa "Stranger Things" Halloween -asu, väistämätön lomaostoskausi on aivan nurkan takana. Joillekin - tarkalleen ottaen kahdelle kymmenestä kuluttajasta - se on jo alkanut, ja tuoreet raportit ennustavat, että tämän vuoden lomaostokset ylittävät myyntiluvuillaan vuoden 2015 luvut. Mukaan NPD -ryhmä, kuluttajat käyttävät keskimäärin 636 dollaria lomille, mikä on 3 prosenttia enemmän kuin viime vuonna. EMarketer arvioi lomamyynnin olevan yhteensä 885 miljardia dollaria marras- ja joulukuussa verrattuna viime vuoden 857 miljardiin dollariin.
Vähittäiskaupan ennakointi ei ole uutta, eikä ole mikään salaisuus, että ostajat ovat älykkäämpiä ja taitavampia kuin koskaan ennen. Muuttuva on kuitenkin tapa, jolla vähittäiskauppiaat aikovat pysyä kysynnän mukana sekä verkossa että muualla.
Sijoittaminen omnikanavaan
NPD Group raportoi, että 38 prosenttia yksilön lomaostoksista tapahtuu verkossa, kun se viime vuonna oli 33 prosenttia. CBRE Groupin uusi tutkimus viittaa eMarketer -ennusteeseen, jonka mukaan lomamyynti verkossa kasvaa 17,2 prosenttia tänä vuonna lähinnä perinteisten vähittäiskauppiaiden takia, jotka investoivat monikanavaiseen läsnäoloon. (Ajattele: tyypillinen kivilaatta, jolla on vahva sosiaalisen median seuranta, mainokset eri verkkoalustoilla ja käyttäjäystävällinen, ostettavissa oleva sovellus.) Kuten Google sanoo, mobiili on
"ovi kauppaan" mikä tarkoittaa, että verkossa selaavat kuluttajat käyvät todennäköisesti IRL -kaupassa ja tekevät ostoksen, joskus saman päivän aikana.Sähköisen kaupankäynnin tehokkuuden parantaminen
Viimeaikainen raportti Google perustelee edelleen mobiiliostajan tärkeys. Viime vuonna he olivat erityisen aktiivisia suurilla ostoslomilla. Mobiililaitteiden konversioprosentit nousivat 30 prosenttia mustana perjantaina ja 50 prosenttia cyber maanantaina verrattuna marraskuun toimintaan. 1 sinä vuonna. Vastineeksi CBRE Group on huomannut vähittäiskauppiaiden päivittävän sähköisen kaupankäynnin peliään, tarjoamalla ilmaisen toimitus (aina vankka myyntipiste) tai aggressiiviset toimitusvaihtoehdot, kuten eräpäivän siirtäminen kauas taaksepäin kuten joulukuu. 21, jotta tilaukset saapuvat juuri perheesi lahjavaihdolle.
Aiemmin tässä kuussa Amazon ilmoitti luovansa yli 120 000 kausipaikkaa Yhdysvalloissa sijaitseviin toimituskeskuksiinsa, lajittelukeskuksiinsa ja asiakaspalvelusivustot-tämä on 20 prosenttia enemmän kuin viime vuoden lomahenkilöstö-ja suunnitelmat siirtää suuri osa uusista työntekijöistä kokopäiväisiin työntekijät. Verkkokauppiaille lomaostokset eivät ole vitsi.
Asiakaspalautusten vähentäminen
Mutta niin monien juhlapäivien ostosten myötä asiakkaiden suurin tuotto tulee, joten CBRE Group sanoo, että vähittäiskauppiaat pyrkivät minimoimaan tämän, etenkin verkkokaupoissa. Verkkokauppasivustoissa on otettu käyttöön uusia mitoitukseen keskittyviä teknologiatyökaluja, kuten Virtusize on Asos ja True Fit Nordstromilla. Lisäksi verkkokaupan palautukset myymälöistä ovat yhä hyväksyttävämpiä, mikä auttaa säästämään toimituskuluja ja tuo enemmän ostajia (ja enemmän mahdollisia ostoksia) kauppaan.
"Rogue Retailing"
Vain siksi, että verkkokaupat ovat saamassa suosiota, ei tarkoita, että kivijalka on tuomittu. Sen sijaan CBRE: n Amerikan vähittäiskaupan tutkimuksen johtaja Melina Cordero sanoo ajattelevansa "perinteisen vähittäiskaupan ulkopuolelta" strategiassa, joka tunnetaan muuten nimellä "roistovähittäiskauppa"; pop-up-kaupat ovat hyvä esimerkki. Myös ostoskonseptit, jotka puolustavat uusia, nousevia merkkejä, kuten Nordstromin "Pop-In@Nordstrom" ja Westfield's muotiin keskittyvät pop-up-markkinat uusimmassa World Trade Centerin paikassa. (Myös Google tukee tätä: Ainutlaatuisten lahjojen mobiilihaut kasvoivat yli 65 prosenttia, kun taas mobiilit haut "hienoja lahjoja" kasvoivat 80 prosenttia.)
"Vähittäiskauppiaat uudistavat myymälämuotojaan ja uudistavat verkkokaupan täyttämisjärjestelmiään", jatkaa Cordero. "Omistajat lisäävät valikoimaansa uusia ja kiehtovia kauppoja. Siitä tulee hyvin erilainen ja tehokkaampi lomaostoskausi. "
Haluatko lisää Fashionistaa? Tilaa päivittäinen uutiskirjeemme ja saat meidät suoraan postilaatikkoosi.