Journelle on mitmekanaliline naistepesu jaemüüja, kes toob kategooriasse uue lähenemisviisi moekaubade valiku, keeruka kaupluse kujunduse ja erakordse klienditeeninduse kaudu. 2007. aastal asutatud ettevõttel on praegu neli jaekauplust ja kiiresti kasvav veebiettevõte, mille eesmärk on aidata naistel iga päev ilusat pesu armastada ja kanda.
Rollis Kaupluse juhataja assistent, teie kirg ja strateegiline nägemus suunavad kaupluse meeskonna pakkuma ikoonilist Above & Beyond kliendikogemust, tagades maksimaalse kasumlikkuse. Poe kõigi piirkondade tõhusa juhtimise kaudu saavutate ja säilitate tipptaseme. Teie äriteadlikkus, ühendus kohaliku kliendibaasiga ning partnerlus piirkonnajuhi ja ettevõtte meeskondadega tagavad teie poe edu. Teete oma poehalduriga koostööd, et luua ja juhtida kõiki poemüügi-, koolitus- ja klienditeenindusalgatusi.
Peamised ülesanded:
- Jälgige müügiplatsi töötajaid ja nende suhtlemist klientide ja töökaaslaste ning kogu kliendiga teenuse tase, et teha sõltumatuid järeldusi tugevate valdkondade ja võimaluste kohta parandamine
- Kasutage iga kliendisuhtlust kui võimalust näidata eeskuju ja illustreerida Above & Beyond klienditeenindust
- Omandage tugevad tootealased teadmised kogu Journelle tootesarja kohta
- Nõustada ja abistada kliente toodete ja kingituste valikul
- Analüüsige müügitulemusi ja tehke koos poehalduriga soovitud tulemuste saavutamiseks spetsiaalsed tegevuskavad
- Analüüsige ja vaadake müügiesindaja tegevust
- Toetage SM -i igakuiste üks -ühe istungite korraldamisel töötajatega
- Kohtuge SM -iga kord, et arutada äri
- Eskaleerige asjakohaselt personaliprobleeme või muid riske ettevõttele, töötajatele või klientidele
- Osalege kõigi müügi- ja koolitusalgatuste loomisel, elluviimisel ja juhtimisel
- Valmistage ette ja viige läbi personalisuhtlust parandamist vajavates valdkondades, eduvaldkondades ja muudes asjakohastes küsimustes
- Töötle palgaarvestust, pidades kinni graafikutest ja tagades, et töötajad järgivad kohaloleku- ja täpsusreegleid ja -protseduure
- Teatage muudatustest protseduurides või tööriistades kaupluse meeskonnale ja andke vajadusel lisakoolitust
- Disainiprogrammid ja stiimulid poes meeskonnakeskkonna säilitamiseks
- Looge positiivne ja professionaalne töökeskkond
- Koostöös SM -iga pakkuge uutele töötajatele koolitust ning vajadusel müügipartneritele pidevat täiendus- ja erikoolitust
- Tuvastage müsteeriumipoodide mustrid, tuvastage ja viige läbi koolitusi, et üldisi tulemusi suurendada
- Aidake treenerikaaslastel klienditeeninduses, sealhulgas järgmistes valdkondades: Tänukirjad, jälgida töötajatega kliendiraamatuid, klientide teavitamist, turundustegevust piirkonnas (st heategevusorganisatsioone, sündmused)
- Hallake kaupluste teostamist vastavalt ettevõtte visuaalsetele ja toimivatele standarditele ning iga üksiku poe suhtes kohaldatavatele asjaoludele ja turuprobleemidele
Kogemus ja haridus:
- Vajalik keskkooli diplom, eelistatud kõrgharidus
- Üle 4 -aastane töökogemus jaemüügis, 1 -aastane juhtiv roll
- Peab olema kirg klienditeeninduse ja pesutööstuse vastu
- Vajalik suurepärane suuline ja kirjalik suhtlemisoskus
- Matemaatika põhioskused on vajalikud
- Oskad kasutada MS Office Suite'i, sh Wordi ja Exceli
Oskuste komplekt:
- Näidanud juhtimisvõimet
- Tõestatud erakordsed kliendioskused
- Võimalus töötada hästi iseseisvalt ja ka meeskonnana
- Tugev ja positiivne tööeetika
- Võime mõelda ja reageerida suure energiaga ja kiire tempoga keskkonnas
- Eneseteadlik, arengule keskendunud mõtteviis
- Võimalus tõrkeotsingut ja probleemide lahendamist
- Suurepärane suuline ja kirjalik suhtlemisoskus
Mida pakume teie jõupingutuste eest:
- Väga konkurentsivõimelist palka/hüvitist
- Boonusvõimalused
- Soe, avatud, lõbus ja sõbralik töökeskkond
- Rikkalik allahindlus
- Meditsiiniline, hambaravi, nägemiskindlustus
Kandideerimiseks saatke oma CV ja kaaskiri aadressile [email protected], teemarea Poe juhataja assistent.