Kui töötate moega, olete kuulnud Createthe Groupist. Kui te ei tegele moetööga, olete ostnud Createthe Groupi loodud veebisaidilt, olgu see siis Marc Jacobs, Burberry, Tom Ford, Bulgari või üks paljudest teistest.
Loo rühm kujundab ja insenerib veebisaite, e-kaubanduse platvorme, mobiilirakendusi ja mobiilse kaubanduse platvorme peaaegu iga suure moe- ja luksusbrändi jaoks. Ettevõtte asutaja James Gardner, Wall Streeti põgenik, kes asus 2004. aastal Internetis kõrgmoe ellu äratama, on nende ettevõtmiste ajur. Ta on ka üks peamisi põhjusi, miks USA on moe- ja luksusliku e-kaubanduse liider. (Mõelge sellele: sellised ettevõtted nagu Stella McCartney müüvad USA klientidele ainult veebis.)
Fashionista istus hiljuti koos Gardneriga, et arutada, kuidas tööstus on pärast Createthe Groupi käivitamist 2004. aastal muutunud ja kuidas see veelgi muutub.
Fashionista: Mida kavatsesite 2004. aastal grupi loomisel teha ja kuidas see on viimase kuue aasta jooksul muutunud?James Gardner: Enne Createthe Groupiga alustamist töötasin Wall Streetil, luues kauplemiseks algoritme. Tahtsin midagi sellist teha, aga selles valdkonnas. Ilmselgelt pole ma olnud ainus inimene, kes tegeleb tipptasemel kaubamärkide e-kaubandusega, kuid minu lõppeesmärk on-ja on alati olnud-kasutada tehnoloogiat moe ja luksuse muutmiseks.
Tundus, et umbes kaks aastat tagasi kartsid enamik luksusbrände internetti, kartsid e-kaubandust. Kuidas veenisite brände varakult, et võrku minek oli õige? Kuus aastat tagasi, välja arvatud tõelised uuendajad, nagu Ralph Laurenvaldav enamus ettevõtteid olid mures, et digikanal kahjustab nende kaubamärki. Nad ei olnud veendunud, et brändi saab veebis korralikult esindada. Tehnoloogia muutudes ja ribalaiuse kasvades suutsime kergemini luua rikkalike ja ilusate piltidega sisu. Meil on ka vedanud, et Marc Jacobs, Burberry, David Yurman ja teised meiega varakult alla kirjutasid. Kuna teised kaubamärgid hakkasid seda nägema, olid nad innukamad tegema koostööd. Internetis müümine oli kaubamärkide pärast traditsiooniliselt mures-nad kartsid, et see kannib nende hulgi- ja jaemüügikohti. Isegi 12 või 18 kuud tagasi olid inimesed mures. Nüüd on 95% meie klientidest e-kaubandus või loome neile praegu e-kaubanduse platvormi. Mida arvate moes sotsiaalmeedia rõhutamisest? Kas teie arvates on tõesti vajalik, et igal brändil oleks Facebooki leht või Twitteri käepide? Ära hüppa absoluutselt vagunile, saage aru, kus see teie üldisesse kaubamärki sobib. Meie klient Donna Karan on Twitteriga head tööd teinud. Tarbija resoneerib tõeliselt @gaDKNY, nii et see on olnud tõhus. [@DKNY-d juhib üks ettevõtte avalike suhete esindajatest-tema säutsud on naljakad ja avameelsed, kogudes siiani üle 66 000 jälgija.]
Eelmine nädal, Kullatud rühm ütles mulle, et 7% nende nädalavahetuse müügist tehakse iPhone'i kaudu. Kui tähtis on tänapäeval teie ettevõttele mobiilirakenduste loomine? See peab olema osa üldisest digikanalite strateegiast. Me kõik oleme iPadis, juba üsna kinnisideeks ja Gilt Groupe'i rakendus on väga huvitav. Mõtleksite: "Miks nad isegi ostmisrakendust vajavad?" Kuid pildid ja kasutajakogemus muudavad selle veetlevaks.
Ma arvan, et tähtsam on siiski tagada, et teil oleks teatud tüüpi e-kaubanduse platvorm, mis töötab mobiiltelefonides. See, et Chanelil on rakendus, ei tähenda, et kõigil peab olema rakendus. Kui rakendust on vaja, tegelege sellega pärast seda, kui m-kaubandus on paigas.
Teete koostööd moe parimatega, kuid kas on kaubamärke, kellega soovite endiselt koostööd teha? Kui ma seitse aastat tagasi end maha istusin ja selle küsimuse esitasin, loetlesin Marc Jacobsi, Burberry ja palju teisi kaubamärke, millega me töötame siiani. Nüüd oleme üsna huvitatud vaatamast väljaspool moodi ja luksust. Ma tahan töötada kaubamärkidega, kes on juba võrgus uuendajad, näiteks Uniqlo. Ja muidugi Apple. Võimalus töötada sellise kaubamärgiga nagu Apple või Target-mis tahes disainile keskenduv kaubamärk-oleks fantastiline.
Niisiis, oleme käsitlenud e-kaubandust, brändingut, sotsiaalmeediat ja m-kaubandust. Mis saab digitaalses ruumis luksuse ja moe jaoks? Globaalne laienemine on väga oluline, eriti brändi ja e-kaubanduse seisukohast. Sotsiaalne kaubandus on samuti oluline.
Mis täpselt on sotsiaalne kaubandus? See on sotsiaalne ostlemine-see on viis müügi suurendamiseks sotsiaalse kogukonna kaudu. Hea näide on Juicy Couture's Club Couture. Tarbijad saavad välimuse kokku panna-teksapüksid, pusa, kaelakee-ja sirvida teiste klubiliikmete välimust. Samuti saavad nad üles laadida pilte, mis on kujundatud nende lemmikmahukates üksustes. Tarbijad soovitavad teistele tarbijatele tooteid kokku panna-ja see avaldas müügile tohutut mõju. Konversioonimäär [või nende inimeste arv, kes pärast sellel klõpsamist midagi ostavad] on saidi selles osas 162% kõrgem kui tavaline e-kaubanduse jaotis. James Gardnerit saate jälgida Twitteris: @subversiveglamvõi külastage tema ajaveebi: www.subversiveglamour.com.