Margaux's on täiusliku kliendikogemuse kujundamine sama oluline kui täiusliku kinga kujundamine. Ideaalne kandidaat tasakaalustab empaatiat otsustusvõimega; kohtlema kliente nii, nagu nad sooviksid, et neid koheldaks, kui nad suhtlevad oma lemmikbrändidega.
Otsime entusiastlikku inimest, kes oskab kuulata klienditeeninduse päringuid ja pakkuda personaalseid loovaid lahendusi igaks suhtluseks. See ametikoht vastutab mitmesuguste ettepoole suunatud ülesannete täitmise eest, sealhulgas klientidega suhtlemise eest e-posti, telefoni, tekstisõnumi ja vestluse kaudu.
Mida sa teed:
Saate hallata mitmesuguseid klientidega seotud suhtlusi, sealhulgas, kuid mitte ainult:
● Pakkuge abi tootepäringute puhul
● Abistab klientide suuruse ja isiklike sobivuse vajadustega
● Töötlege klientide tagastamis- ja vahetustaotlusi
● Värskendage kliente nende tellimuste olekute kohta
● Pakkuge lahendusi võimalikele tarneprobleemidele
● Aidake seadistada ja esitada klientidele tellimusi
● Mõõdukate saidiülevaateid
● Aidake kliendi püsikliendiprogrammiga
● Abistage virtuaalse sobivuse kokkuleppimisel nii telefoni kui ka video kaudu
Kes sa oled:
● Entusiastlik isik, kellel on kirg inimestevahelise suhtlemise vastu
● Isiklik ja loominguline, oskab probleeme kohapeal lahendada
● Tugev suhtleja arenenud kirjutamisoskusega
● Võimalus töötada mitme kliendile suunatud rakenduse vahel
● Säilitage oma ajakava ja saate tõhusalt ja tõhusalt kaugtööd teha
● Eelistatud kliendikogemus (jaemüügi- või kaugmüügist), kuid mitte nõutav
Kandideerimiseks: palun saada oma CV aadressile [email protected], teemarida CX kaastöötaja.
Kes me oleme:
Tänu ainulaadsele keskendumisele mugavusele, kvaliteedile ja kogemustele on Margaux missioon luksusjalatsite demokratiseerimiseks. Ameerika stiili kargusest ja energiast inspireeritud ning nutikast disainist inspireeritud siluett sisaldab võimsat igapäevast kantavust ja alahinnatud elegantsi. Ühendades vormi ja funktsiooni, on Margaux’ klassikalised stiilid – hoolikalt valitud ja kujundatud kaasasutajate Alexa Buckley ja Sarah poolt. Pierson – on ümber kujundatud oma klassi parima tehnilise disainiga, võimaldades kingi, mis on sama ilusad kui nad on mugav. Ja kuna me teame, et üks suurus ei sobi kõigile, on meie jalatseid saadaval laias suuruses ja laiuses – see tähendab, et need sobivad ideaalselt kõigile.