ShopBAZAAR otsib moe- ja luksusliku e-kaubanduse taustaga andekat inimest, kes tooks meie meeskonda erakordseid personaalseid ostu- ja müügioskusi.
Personal Stylist keskendub müügile ja loob mõjuva väärtuspakkumise, et tugevdada meie suhteid klientidega ning suurendada nende lojaalsust ja eluaegset väärtust. Sellel ametikohal teete tihedat koostööd BAZAARi juhtkonnaga, et töötada välja ja rakendada strateegiaid, mis ületada meie klientide ootusi, pakkuda absoluutselt parimat ostukogemust – kasvatades samal ajal meie tulevikku ettevõte.
Ideaalsel kandidaadil peab olema paindlik graafik ning tal peab olema võimalus töötada vajadusel ja kiiretel perioodidel laupäeviti ja pühapäeviti.
Rollide prioriteedid
- Juhtige ja suurendage klientide hoidmist
- Maksimeerige kliendi eluea väärtust
Kliendisuhete juhtimine:
- Profileerige kliente individuaalselt nende ostumustri põhjal nii käsitsi kui ka Buyergenomics'i abil
- Neid profiile kasutades saate anda isiklikke soovitusi, rakendades oma stiilioskusi ja suundumusi
- Veenduge, et kõik kliendid saaksid samal tasemel tähelepanu
- Kui vähegi võimalik, alustage oma klientidega näost näkku kontakti
- Tagada ostvate klientidega kiire järelkontroll
- Töötage välja klientide tagasiside programm, jälgige tulemusi ja andke turundus-, müügi- ja kliendikogemuse osakondadele ülevaade
- Müügi suurendamiseks ja püsivate suhete loomiseks suhelge otse VIP-kliendibaasiga
- Tehke koostööd müügidirektori ja veebitootmismeeskondadega, et pakkuda tipptasemel klientide käitumise teadmisi ja arendada tippklientidele eliit VIP-programme
Müük:
- Saavutage iga-aastased müügieesmärgid
- Veenduge, et müügivihjed tuvastatakse ja seatakse prioriteediks, analüüsides klientide loendit
- Suurendage üksikisikute kulutusi ja arendage klientide lojaalsust nende vajaduste mõistmise ja lisamüügi kaudu (kui võimalik)
- Korraldage stiilikohtumisi BAZAARi toimetajate ja jaemüügipartnerite/ostjatega
- Rakendage uusi/loovaid müügiideid
- Kavandage, rakendage ja käivitage mitmetasandiline kulupõhine lojaalsusprogramm kõigis kanalites
- Kui VIP-ostja soovib midagi, mis on välja müüdud, olge krapsakas ja proaktiivne toote hankimisel
Toote- ja äriteadlikkuse säilitamine:
- Olge kursis BAZAARi toimetuse hääle, tiitrite ja suundumustega, mida igas numbris kuvatakse
- Olge moekeskne ja olge kursis hooajaliste trendide/toodetega
- Eraldi teadmised meie disainerite nimekirjast ja müügitrendidest
- Looge oma jaemüügipartneritega tugevad suhted, et pakkuda klientidele kiiret teenindust
- Andke müügimeeskonnale tagasisidet mis tahes ostumustrite kohta
- Olge teadlik konkurentide üldisest teadlikkuse tasemest
Olulised oskused, kogemused ja haridusnõuded.
- CRM-i töökogemus (kanalite, platvormide, asjakohaste KPI-de jms tundmine)
- Eelnev töökogemus luksuslikus/moe e-kaubanduse keskkonnas ja/või kaupluses
- E-posti platvormide, CRM-tööriistade kasutamise oskus
- Tugev Exceli ja andmepäringu oskus
- Andmekaitse eeskirjade mõistmine
- Peab olema bakalaureusekraad
- Erakordsed analüüsioskused ja tulemuste/nägemuste edastamise oskus
- Täiuslik inglise keel kõnes ja kirjas
- Enesekindel ja proaktiivne, suurepärase suhtlemisoskusega
- Kliendikeskne: tõestatud võime luua suhteid klientidega
- Innukad projektijuhtimise oskused ja võime töötada tulemuste nimel funktsionaalselt või koos kolmandate osapooltega
- Suur tähelepanu detailidele
- Tulemustele orienteeritud ja äriliselt asjatundlik, tähtaegadele keskendunud
- Väga motiveeritud isehakaja
Kandideerimiseks saatke oma CV Caitlin Weiskopfile aadressil [email protected].