Sarah Flint otsib entusiastlikku ja motiveeritud meeskonnamängijat meie kasvava klienditeeninduse meeskonnaga liituma. Klienditeeninduse koordinaatorina tegutsete meie klientide esimese kontaktpunktina. See positsioon mängib pikaajaliste kliendisuhete loomisel ja hoidmisel kriitilist rolli ning on üldise kliendikogemuse jaoks keskse tähtsusega.
Nõuded:
Mida teha:
- Olge Sarah Flinti hääl, esindage tugevalt meie missiooni ja väärtusi, pakkudes samal ajal kõrgetasemelist klienditeenindust
- Suhtlege kliendiga e -posti, telefoni ja lõpuks reaalajas vestluse kaudu
- Suhtlemine kliendiga kõigi päringute kaudu; stiilijuhendist tellimuse kinnitamiseni kuni kohaletoimetamise ja tagastamiseni ning kõigest vahepealsest
- Koostage FedExiga saadetiste lahknevuste kõrvaldamine
- Aidata pagasiruumi näituste jälgimisel ja erasektori müügiklientidel
- Tehke koostööd meie logistikameeskonnaga, et tagada kõigi tellimuste õige täitmine, kohaletoimetamine ja tagastamine
- Püüdke pidevalt parandada klienditeenindusprotsessi ja optimeerida klientide kogemusi Sarah Flintiga
- Aruanded igal nädalal klienditeeninduse suundumuste kohta, sealhulgas sobivuse märkmed ja tagastused
Kes sa oled:
- Laitmatult organiseeritud
- Suurepärane suuline ja kirjalik suhtlemisoskus
- Entusiastlik, sõbralik, kannatlik ja ennekõike positiivne!
- Võimalus mitme ülesande täitmiseks ja probleemide lahendamiseks (nagu ülemus)
- Koostöömeeskonna mängija
- Ükski ülesanne pole liiga väike suhtumine
Nõuded:
- Bakalauruse kraad
- Paindlikkus töötada pühadel ja nädalavahetustel
- Kirglik Sarah Flinti kaubamärgi vastu
Boonuspunktid:
- Kogemused erakordse klienditeeninduse pakkumisel, eelistatavalt e-kaubanduse ettevõttes
- Shopify ja Zendeski tundmine
Kandideerimiseks: palun saatke oma CV aadressile [email protected], teemarea Klienditeeninduse koordinaator.