Otsime entusiastlikku probleemide lahendajat meie kliendikogemuste meeskonnaga meie peakorteris NYC-s. Esindab kliendikogemuse spetsialist SAABUMINE brändi, pakkudes erakordset kliendituge kogu uurimis-, tellimis- ja kohaletoimetamisprotsessi vältel. Ideaalne kandidaat on põnevil, et toetab kiire tempoga brändi kasvu erinevates kohustustes mitmes äriüksuses.
Kes sa oled:
Olete intelligentne, optimistlik ja lahendustele orienteeritud inimene, kes on põnevil, et on meie esimene kontaktpunkt klientidega. Kas telefoni, e -posti, vestluse või sotsiaalmeedia kaudu, olete meie brändisaadik, et pakkuda erakordset kliendikogemust. Meie ideaalne kandidaat on hingelt nõme ettevõtja, kes:
- Pakkuge klienditeenindust telefoni ja e -posti teel ning reaalajas vestluse kaudu, püüdes alati oma klientidele sujuvamat kogemust luua
- Jäädvustage klientide statistikat ja soovitage klientide tagasiside põhjal toote täiustusi
- Probleemide lahendamine ja loov mõtlemine praeguste protsesside pidevaks täiustamiseks ja uuendamiseks ning lahenduste leidmiseks, et vältida kliendi valupunkte
- Töötage disaini-, turundus- ja operatsioonimeeskondadega, et parandada kliendikogemust
- Juhtimismeeskonnale esitatavate iganädalaste toimivusaruannete analüüsimine ja koondamine
- Käsitlege andmeid/tellimuste esitamist ja hallake igapäevaseid tellimusi meie laos
- Jälgige ja dokumentide tagastamist ja vahetamist
Kvalifikatsioonid:
- Eelistatud bakalaureusekraad
- 0–2-aastane kogemus klienditeenindaja rollis või sellega seotud valdkonnas (suur pluss on kogemused alustavas või e-kaubanduse ettevõttes)
- Suurepärased suhtlemis- ja organiseerimisoskused, võime suhelda selgelt, säilitades samal ajal sõbraliku ja optimistliku suhtumise; empaatia on kohustuslik
- Autonoomne ja leidlik, usaldades arvutioskusi, andmete analüüsi ja suundumuste prognoosimist ning suutma tegutseda kiiresti
- Suurepärane tööeetika ja vastupidavus pikkadeks tööpäevadeks
- Soov kohaneda uute süsteemide ja protsessidega
- Huvi idufirma kõigi osade vastu ja selle üle, kuidas iga osakond ühise eesmärgi saavutamiseks koostööd teeb
- Kirglik moe vastu ja loomulik uudishimu õppida; peab olema suhtumine „ükski ülesanne pole liiga väike”
SAABUMISTEST
Loodud tööstuse kõrvaliste isikute poolt, kellel on ühine kirg luua kõrgeima kvaliteediga tooteid ja disaini, SAABUMINE on peamine NYC -s asuv ülerõivaste kaubamärk, mis asutati ülerõivaste ümberkujundamise eesmärgil. ARRIVALSil pole füüsilisi kauplusi, hindu tõstvaid vahendajaid ja juurdehindlusi. Selle asemel meisterdame hoolikalt kõik meie ülerõivaste osad ja müüme neid ainult aadressil THEARRIVALS.com. Arhitektuurist ja tootedisainist lähtuva disaini, täiusliku istuvuse ja lugupidamatu materiaalsusega püsivalt oleme kaubamärk, kes teeb ülerõivaste klambreid ja jaemüüki erinevalt.
Palun saatke CV ja kaaskiri aadressile [email protected]