Kõik räägivad Zarast - Hayley sai uue kleidi, mina talvejope ja nüüd on nad maailma suurima jaemüüja Gapist ette jõudnud. Hispaania keti kasum kasvas 9%, samas kui Gap's langes esimeses kvartalis 10% hooldaja. Süü on langenud Ameerika tarbijale kulutuste kärpimise pärast - kuid kas osa sellest ei tohiks ka lüngale panna? Kuigi Zara pühendus kõrgmoe rajakujunduste neelamisele ja nende tõlgendamisele masside jaoks uskumatult kiiresti käibe määra, Gap's rikkus oma kuvandit kõikjal - eurodisainerid, kapslikollektsioonid, ameeriklane Patrick Robinson - tulutult. Nende kasum võib suurendada nädalat, mil nende uued valged särgid riiulitele jõuavad, kuid see klient naaseb alles järgmisel erikollektsioonil - tõenäoliselt on nad selle asemel Zaras. Miks ostsin kaks nädalat tagasi Zarast oma talvejope täishinnaga? Sest ma tean, et see on kuu lõpuks kadunud, asendatud mõne muu lahjendatud Rick Owensi tõlgendusega. Vahepeal tähendab Gapi ületootmine seda, et kui mulle midagi meeldib, võin oodata kuid ja garanteerida, et see jätkub müüa murdosa hinnast (minu jaoks hea, Gapi jaoks halb) - aga suurem probleem võib olla see, et mulle ei meeldi midagi. Kui Gap tahab teenida teksapükste ja t-särkide kliente, siis tehke seda, segamata Pierre Hardy kingi. ja ThreeAsFour kleidid, aga kui nad soovivad rahuldada klienti, kes hoolib Philip Crangist ja Rodartest, teha
seda. Nad on ületanud, jättes oma kliendid ja ilmselt ka oma brändistrateegid üsna segadusse. Zara valis kliendi varakult ja sihib teda jätkuvalt, avades rahvusvaheliselt peaaegu 4000 kauplust. Kui Gap soovib oma krooni tagasi saada, hakkavad nad parem tähelepanu pöörama.