Fakt: Kiehli kliendid on paadunud - nad ei nimeta seda asjata "kultuslikuks" lemmikuks - ja jätkavad umbes kõike alates Cr√meme Corpsist kuni Grooming Cr√®meeni, kuni soovite oma huulepalsamit nr 1 maha lükata kurgus. Kui olete kunagi mõelnud, kuidas 158-aastane kaubamärk sellist hoogu üleval hoiab, võiksite teada, et see on sellepärast, et nad tegelikult kuulavad oma kliente. Näide: eelmise aasta lõpus käivitasid nad oma Clean Hold Styling Gel tugevama hoidmisversiooni. Mitte sellepärast, et mõni suurnimeline stilist teatas, et kange hoidmine on käes, vaid seetõttu, et grupp kliente ütles, et neile see väga meeldib. Ja nüüd on nad oma uue turule toonud Imeline mineraalripsmetušš (riiulitel alates eilsest), otsene tulemus lojaalsete tarbijate tulistest soovidest, kes soovisid loomulikku ripsmetušši, mis ühtlasi ka ripsmeid hooldab. Sain oma proovi eile ja proovisin seda kohe, kuigi ma kuritarvitasin neid eelmisel nädalal testidega. Valem liugles edasi ilma tõmbamiseta ja pesti maha mu ripsmepiirkonnale minimaalse ebamugavusega. Keskpäeva paiku oli veidi määrdumist, kuid mitte midagi liiga kohutavat ning hull eraldatus ja korralik pikkus tähendab, et see on ametlikult minu vannitoa kraanikaussi pööratud. Ja isegi kui ma sooviksin täiesti määrdumiskindlat võimalust, tean, et pean ainult tegema
kurta õigetele inimesteleja jama, see on nende saidil klõpsu kaugusel. Ja kuna tarbijad langevad nagu kärbsed, oleks rohkem ilubrände mõistlik keskenduda oma jõupingutustele hoides oma fännibaasi õnnelikuna, selle asemel et järgmise piiratud väljaande “it” küünelakiga välja tulla varju. --MEGAN MCINTYRE