Kui me seda esimest korda kuulsime Patrick Robinson vallandati Gapi peadisainerina peaaegu täpselt aasta tagasi ei saa öelda, et olime täielikult üllatunud. Kuna müük tundub endiselt nukker, siis bränd koristatud maja juhtivtasandil päeva enne Robinsoni konserveerimist-võib öelda, et ta oli istuv part. Sellegipoolest imestasime, nii suure talendiga kui Robinsonil ( Vogue kallis on kujundanud Giorgio Armani, Perry Ellis ja Paco Rabanne) ja sama võimsa kaubamärgi nagu Gapi: Mis läks valesti?
Ilmselt palju asju. Sel nädalavahetusel,. Pühapäeva stiilid uuris põhjalikult erinevaid viise, kuidas Gap üritab jalule tõusta, nimelt puhtamate, paremini organiseeritud ja maitsvamate kaupluste abil. Huvitavam on see, et artikkel süveneb (tõesti ebaviisakalt!) Sellesse, miks Gap on viimased paar aastat lobisenud, ja ütleme nii, et see ei peegelda Robinsoni sõbralikult.
Ilmselt oli disaineri kõrgem moetundlikkus "kadunud Gapi klientide peale" ning kaupmeeste ja juhtkonna jõupingutused muutuste tegemiseks olid Robinsoni visad. Üks endine tippjuht mäletas 2009. aasta pühade kollektsiooni eelvaadet, mis oli täidetud kevadiste värvidega-mitte traditsiooniliste pühadega. Juhtkond kutsus Robinsoni pidulikke talviseid värve lisama, kuid disainer keeldus. Lõpuks oli jaemüüja sunnitud kiirustama mõne pühade pleedi juurde, et sellel oleks midagi esile tõsta.
Teine probleem oli see, kuidas Robinson kaupmeestega suhtles. Tavaliselt vastutavad kaupmehed tootevaliku tellimise eest, mis sobib just nende asukohaga ning saavad kohandada toodete kuvamist ja müüki. Robinsonile tundus aga, et see "rikub tema nägemust", ja nii andis 2011. aastal kaubamärgi president Glenn Murphy talle täieliku kontrolli.
"Kaupmeestele öeldi sõna otseses mõttes:" Te ei saa toodet sellisel kujul muuta, nagu see on esitatud, "meenutas üks endine kaupmees. "Tavaliselt soovite tuua finantsajalugu, keskendudes tarbijatele, veenduge, et teil oleks valge nupp all." Yikes. Ja siis andis see Robinsoni kogumiku kohta samal hooajal talle täieliku kontrolli: "Saabunud riided olid tumedate hallide, virsikute ja roosidega. Rivaalid pakkusid sel hooajal eredaid tahkeid aineid. Gapi müük aina langes. "
Muidugi süüdi Gaptähtedest madalam jõudlus ei lange Robinsoni õlgadele: artikli kohaselt andis Gapi juhtkond pidevalt ebajärjekindlat suunda. Ühel hooajal paluti juhtidel keskenduda naiste karjääririietusele, kuid järgmisel hooajal öeldi neile, et nad naasevad Gapi tuuma, teksariide juurde. "Siis on see:" Ärge keskenduge teksariiele; keskenduge tippudele, ”ütles üks endine juht.
"[Üks] tooteülevaatus koosolek tundus, nagu oleksime just ööklubist välja läinud," meenutas teine juht pärast brändi tegevjuht Glenn Murphy oli disaineritele öelnud, et "vaadake, mida Express teeb". Veel üks probleem oli kvaliteet-või puudus sellest. Kasumi suurendamiseks vähendas Murphy tootmiskulusid, mis lõppkokkuvõttes avaldas tootele negatiivset mõju. "Me olime kvaliteedi pärast mures," ütles üks endine inventuurijuht ajalehele.
Ilmselgelt on Gapil raskusi mitmel põhjusel-ja lahendus ei ole sugugi lihtne ega lihtne. Siiski on üks asi selge Ajad artikkel: Bränd on pühendunud selle väljamõtlemisele. Nüüd peame lihtsalt ootama ja vaatama, keda nad (lõpuks) peadisaineriks palkavad ...