Neljapäeval Instagram avalikustas Instagram Directi, uus funktsioon, mis võimaldab kasutajatel saata fotosid ja videoid korraga kuni 15 oma sõbrale, mitte kõigile oma jälgijatele. See on nagu Snapchat, kuid rikkalikumate funktsioonidega: pildid ja videod ei kao sekundit pärast nende vaatamist ja teie ja teie sõbrad saavad kommentaaride jaotises üksteisele saadetud sõnumite kohta privaatseid vestlusi pidada.
Piirates sõnumeid korraga kuni 15 inimeseni, pakub Instagram Direct moe jaoks võimalust kaubamärke ja jaemüüjaid - kes üldiselt soovivad jõuda võimalikult suure vaatajaskonnani - ei pruugi ilmselge. Kuulutamise ajal soovitas Instagrami kaasasutaja Kevin Systrom, et kaubamärgid võiksid paluda kasutajatel esitada kandeid a fotovõistlus või kollaaž Instagram Directi kaudu või pigem või lisaks sellele avalikult tööde esitamine spetsiaalse dokumendiga hashtag. Ta lisas, et Instagram Directis reklaamimisest on "liiga vara" rääkida. "See pole praegu fookuses," ütles ta. "See on spetsiaalselt keskendunud suurtele brändielementidele."
Gap võttis Systromi juhtima, kuulutame välja Instagram Directi konkursi oma Instagrami kontol vähem kui kaks tundi pärast Instagrami pressisündmuse algust. Esimesele 15 postitusele vastanud inimesele saadeti foto Gapi tahvelarvuti ümbrisest ja paluti esitada foto, mis neil seljas oli. Jaemüüja lubas, et parima foto teinud isik võidab tahvelarvutiümbrise.
See oli Gapi jaoks arukas samm: olles esimene, sai see korraliku trükipressi mitte ainult meilt, vaid ka Esquire ja Maskeeritav. Gap ei pidanud nende muljete eest sentigi maksma. Hiljem pärastlõunal Michael Kors postitatud Instagramis, et esimesed 50 inimest, kes postitavad pilti hashtagiga #MKDirect, saavad järgmisel päeval Korsilt sõnumi.
Sellised võistlused vananevad kiiresti, kahtlustame - kuid moebrändidel on veel palju teha. Siin on mõned eksperdidelt kogutud ideed:
1. Kupongide pakkumine. "Brändi või turundajana leiate [Instagram Direct] jaoks palju nutikaid rakendusi, kuid haare pole üks neist," ütleb reklaamiagentuuri Deep Focus kaasasutaja ja tegevjuht Ian Schafer. Shafer ütleb, et kaubamärgid saaksid Instagram Directi kasutada kupongide levitamiseks, mida nad saaksid soodushinnaga poes näidata. sellised otsesed vestlused võivad kaasa tuua suuremaid müügikonversioone kui massisõnumid, mida pakutakse teiste kanalite kaudu, nagu Facebook ja e-posti.
2. Unikaalsed maiuspalad superkasutajatele. Disainer Nanette Lepore kaalub kasutades Instagram Directi, et pakkuda superkasutajatele "ainulaadseid maiuspalasid", a la seda tegi Michael Kors esmasvastajatele mõeldud erisõnumiga. Siin on kindlasti rohkem võimalusi seoses sellega, mida saab pakkuda ja kellele seda pakkuda peale esimeste plakatite ja esimeste kommenteerijate - kuid pigem kõige mõjukamad või lojaalsemad neist järgijaid.
3. Kasutajatugi. Kliendid pöörduvad sageli sotsiaalmeedias kaubamärkide poole numbril 1-800 helistamise asemel. "Sageli on tarbijal palju lihtsam fotot või videosõnumit edastada versus [seda telefoni teel selgitama], "Rachel Tipograph, Gapi digitaalse ja sotsiaalmeedia globaalne direktor, ütleb. Ta tõi eeskujuks prillitootja Warby Parkeri, kes juba varakult paistis silma sellega, et saatis klientidele nende küsimustele ja tooteprobleemidele vastamiseks videoid.
4. Kliendi andmed. Kui suhtlete klientidega Instagramis otse sõnumite kaudu, saavad sotsiaalmeedia meeskonnad koguneda ja edasi anda fototõendid ja muud kliendiandmed klienditeenindusmeeskondadele kvaliteedikontrolli probleemide lahendamiseks, Tipograph ütleb. "Selle tagastamine organisatsioonile [võib] avaldada palju suuremat mõju," selgitab ta.