Kas moekaupade veebijärjekorrad on täielik pettus?

Olete ilmselt seda lugu varem kuulnud: kultuse lemmikbrändil on oodatud uue toote ootenimekiri, mille uhkeldavad nimed tuhandeid tuhandeid innukatest klientidest. "See ämbrikott Pole isegi kohale toimetanud, Kuid sellel on 2500 inimese ootenimekiri; ""Frank Body uuel sädeleval "Unicorn" koorijal on 50 000 inimese ootenimekiri;"või" On olemas 40 000 inimest Everlane'i uue teksakollektsiooni ootenimekirjas. "Brändilojaalsus on ettevõtetele kiituseks - nagu samuti uudne klikibööt kirjastajatele ja lisatud hype - kuid see tekitab küsimuse: kas veebis olevad ootenimekirjad on kokku pettus?

Mitte päris. Nagu tilk kultuur jätkab oma tõusu ja ettevõtted püüavad jäljendada väliliine ja koheselt müüdud turuletoomist Selliste kaubamärkide nagu Supreme saavutamisel kasutavad online -jaemüüjad sama tunde segamiseks ootenimekirju põnevus. "Ootejärjekorras olev toode või ootejärjekorras osalemine tekitab tunde, et saate midagi, mida väga ihaldate," ütleb tööstuse juhtnõunik marssal Cohen

NPD grupp. "Tänapäeva maailmas saate igal ajal ja igal ajal ükskõik mida ja iga hinna eest. Seal on igasuguseid viise, kuidas proovida latti tõsta ja võtta luksus, brändi jõud ja soovitavus võrrandisse, sest ausalt öeldes on tänapäeval nii palju konkurentsi kui kunagi varem. "

Enamiku kaubamärkide, eriti otse tarbijatele mõeldud e-kaubanduse ruumis asuvate kaubamärkide puhul võib aidata ka traditsiooniline ootenimekiri teavitada mitmesugustest ärilistest otsustest ja tavadest, alates kauplemisest ja tootearendusest kuni klientide turgutamiseni suhted.

SEOTUD ARTIKLID

"See on võimalus suhelda otse tarbijaga," ütleb Lori Coulter, kes asutas otseselt tarbijatele mõeldud ujumisriiete märgi. Summersalt Reshma Chamberliniga, mis käivitati umbes 15 kuud tagasi. „Teil on võimalus luua ootenimekirju ja neist kasu saada nii tarbija kui ka ettevõtte seisukohast - erinevalt kaubamärgist, mida müüakse traditsioonilise hulgimüügi mudeli kaudu, kus teil seda otseselt pole suhe. Sa lihtsalt ei saa seda tagasisidet nii kiiresti. "

Coulterit ja Chamberlinit ootejärjekorra funktsionaalsuse rakendamiseks inspireerisid arvukad e -kirjad klientidelt, kes küsisid väljamüüdud esemete ootejärjekordi. Uus funktsioon lisati Summersalti kõige populaarsematele tootelehtedele, näiteks selle Kõrvaljoon üheosaline ülikond, mille müük on kuude lõikes rekordiliselt kõrge olnud, samuti 7200 pluss kliendi ootejärjekord. Vahepeal teevad ettevõtte tehased ületunnitööd nende rõivaste tootmiseks, et need õigeaegselt kohale toimetada.

Kuigi Summersalti peamine eesmärk on teenindada klientide vajadusi ja soove, on see teisejärguline kasu ootenimekirjad on selle andmete ulatus ja lugemine värvide, stiilide ja suundumuste kohta parim. "Ootejärjekorra osas on mõned selged võitjad," ütleb Coulter. "See võib teavitada nii edasisi kaubandusotsuseid kui ka meie praeguseid oste."

Millal ArjéBessie Afnaim Corral ja Oliver Corral avaldasid eelmisel aastal oma talvekollektsiooni, oma pügajaki nõudlus oli oodatust palju suurem, müüdes kogu varude (ja täiendamise) jaanuarini. Pärast seda tulid taotlused pidevalt sisse. Selle asemel, et rohkem tükke teha, otsustasid nad selle asemel hittjaki toodangule piiri panna käivitades ootenimekirja, et koostada strateegia, kuidas nad saaksid kõige paremini optimeerida pidevat nõudlust nende lõikamiskujunduste järele.

"Me tõesti lubasime endale brändi suruda," ütleb Afnaim Corral. "Kui lõikamine saab olema selline võitja, siis andkem kliendile seda, mida ta soovib, suuremal viisil, mitte ainult ühe stiili asemel, mida oleme teistelt näinud kaubamärke ja sageli muutub hea asjaga liialdamine väga väsitavaks. "Corrali sõnul sai kaubamärk selle lõikamiseks siiski ligi 200 veebipõhist taotlust jope. "Strateegia loob selle soovi, eksklusiivsuse," ütleb ta.

Ootejärjekord aitab ka Arjé kaubamärgi identiteeti täiustada. "Kui kollektsioon on ülearu, kaotate bestselleri silmist. Teil on lihtsalt palju tooteid, "ütleb Corral. "Isegi kui me jätkame lõikamist, saame seda teha, sest sellest saab meie identiteedi osa. Kuid me ei korda stiili tavaliselt. Kaasas väike trikk, nagu aeglane ja ilus evolutsioon. See on veel üks maiuspala sellele soovile. Ma igatsen seda, kuid see uus on lahe või isegi parem. "

Sest Linjer, tekitades sama soovi ja eksklusiivsuse tunde, on olnud uue toote ees ooterežiimi taga. Olles juba pärast 2014. aastal nahatoodete turuletoomist loonud tugeva pühendunud klientide kogukonna, asutasid kaasasutajad Jennifer Chong ja Roman Khan käekotti sai kohe edu: nende esmakordne turuletoomine, 425 dollari suurune ämbrikott nimega Tulip, kogus ligi 3000 registreerumist ootenimekirja ja kokku 600 000 dollarit ettetellimisel müük.

"Kogu meie kasv on tingitud meie klientidest, nii et me hindame seda suhet tõeliselt," ütleb Chong, kes koos Khaniga käivitas Linjeri oma säästude ja raha kogumisega Indiegogo kaudu. „Paljud kotid müüakse tõesti kiiresti välja ja me tahame alati [oma klientidele] eeliskohtlemist anda. Ootenimekirjaga saame omamoodi segmendi, kes näeb kotti, kes pääseb kotile millal ja me tahame alati anda oma kogukonnale juurdepääsu kõigile teistele. "

Seda taktikat on rakendatud Linjeri uusimas turuletoomises, doktorikotis. Veebisaidi valitud külastajad pääsesid ootenimekirja ainult 100 ühiku jaoks koti esimesest piiratud toodangust enne septembri lõpus toimuvat ametlikku debüüti. Nimekiri kogus rohkem kui 3000 registreerunud klienti ja eeldatavasti müüakse kott nädala lõpuks välja.

Üks otse tarbijabrändiks olemise eeliseid on klientide ostude taga olevate andmete rakendamine tulevaste ühikute ostude, varude ja müügiprotsessi jaoks. Strateegia on aidanud Jeff Johnsoni, asutaja ja loovjuht Saabumised, kuid kui tema meeskond rakendas 2016. aastal ootenimekirja funktsionaalsust - uhkeldades sadade e -kirjadega toote kohta, mis oli sel ajal otsas - nad mõistsid, et neil on võimalus luua suurem klienditunne lojaalsus.

Müüdud toodet täiendati, kuid selle riistvara, istuvus ja nahk täiustati, mille tulemusel tõusis hind 1095 dollarilt 1195 dollarile. Neid, kes registreerusid toote ootenimekirja, teavitati varude täitmisest ja anti nädal aega selle ostmiseks eelmise aasta hinnaga, enne kui see avalikkusele avaldati.

"See oli midagi, kus me nägime seda hullumeelset konversioonimäära," meenutab Johnson. "Kui kõik, mida me kunagi käivitasime, oleks selle otsese klientide lojaalsusega, siis oleks meil see salajane jook. Meie jaoks oli see esimene ootejärjekord, mis näitas kliendi tähelepanu äratamise väärtust, pakkudes midagi erilist ja seejärel: Kuidas saate sellest suurt kasu, kui suudate oma sõnale truuks jääda? "

Sealt pakkus The Arrivals ootejärjekorda käputäie toodete jaoks, mille suhtes meeskonnal oli suur usaldus, sealhulgas uue sügiskollektsiooni Teddy ja Moya tükid. Registreerumine annaks neile klientidele varajase juurdepääsu - nädalast kuni 48 tunnini - toote ostmiseks enne kõiki teisi.

"Ootenimekiri tagab, et teil on võimalus seda osta, sest me ei tea seda tingimata kogused, mida kavatsetakse müüa paar esimest päeva, seega on see riskivaba viis, "selgitab Johnson. "Põhimõtteliselt näeme - kaks nädalat enne Moya turuletoomist või kuus nädalat enne Teddy turuletoomist - kogusime e -kirju kolm korda rohkem, kui oleme tegelikult ühikuid tootnud. See on hea näitaja selle kohta, et peaksime valmistama rattad, et toota uuesti, tõenäoliselt esimese nädala jooksul, mil see toode avaldatakse. "

Muidugi ei oota ootenimekiri alati muljetavaldavaid tulemusi, ütleb Johnson. Ta tuletab meelde, et tegi ülerõivaste kategooriasse mittekuuluvate esemete, näiteks T-särkide ootenimekirju, mille tulemusel said kliendid palju vähem tähelepanu. "See ootenimekiri oli tulude seisukohast üks vähem ligipääsetav konversioon," märgib ta. "Kuid see on selle poolest endiselt väärtuslik, võrreldes meie nihkumispiiskadega või meie mängukukk on madalam prioriteet. Nii et keskendume kõik oma meeskonna jõupingutused - kauplemine, tootearendus - pigem nendele kategooriatele. "

Ülemine pilt: Linjeri arstikott. Foto: Linjer

Liituge meie igapäevase uudiskirjaga ja hankige iga päev oma postkasti uusimaid tööstusuudiseid.